浙江日报讯 小小几根避雷针，却促成了慈溪市气象局行政服务理念的一次大转变。最近的一次行政服务评议中，有业主提出：在鸣鹤景区老房子改造的建筑物防雷装置设计审核过程中，气象部门只注重审批规范和技术把握，没有从业主需要出发提出实用、经济、美观的合理化建议，结果一幢老房子出现多处避雷针，影响整体美观。
慈溪市气象局行政审批科科长陈光师向记者直言，尽管该局已将审批时间从法定的20天，提速为承诺的6个工作日，如今还自我压缩为两天之内。“但行政服务并非只是越快越好，还要换位思考，多考虑业主的其他合理需求。”
逍林镇徐氏旧宅改造项目负责人体验到了行政服务理念转变带来的好处。在改造过程中，气象局工作人员提前勘察现场，和他们一起商讨如何从安全、规范、美观的角度设计避雷装置，“现在的设计是把避雷装置与旧宅飞檐巧妙结合，既美观又实用。”
行政服务如何做到又快又好？慈溪的做法是由市纪委效能监察室邀请业主和代办员、党风廉政监督员来找茬，然后针对发现的问题，倒逼相关部门改进行政服务效率和水平。不久前，该市筛选61个重大项目100余个业主作为走访对象，对22个主要服务部门进行找茬，征求意见建议65条次，进行逐一整改落实。
“对行政服务，办事业主、代办员最有切身感受，让他们来评议、找茬，更有针对性、建设性。”慈溪市委常委、纪委书记朱法传对记者说，这样主动揭短亮丑，可以有效倒逼相关部门转变作风，切实提升行政服务效率和水平。
在慈溪市行政服务中心，记者还看到一张特殊的表格——“审批事项承诺件转即办件情况一览表”，上面共有30项审批事项，由承诺件缩减为即办件，其中转件最长的承诺件时间为20天。四川籍医师刘润玲因工作调动，需将医师执业注册地从慈溪变更至江苏南京。“医师执业注册跨省变更的手续很麻烦，我打听过，行政服务中心承诺办理天数为20天，没想到当天就办好了。”刘润玲赞不绝口。“这是各个行政服务窗口根据找茬情况，开展标杆服务竞赛的结果。服务无止境，我们需要外来监督，也需要自我加压。”慈溪市行政服务中心主任吴立明介绍说。
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