浙江在线02月10日讯 今年春节，金华过的年和往常有什么不同？从12315中心的数据能说明一些问题。
春节期间，全市共接听消费者来电221个，其中举报10件，申诉52件，咨询159件，为消费者挽回经济损失3.69万元。
与2013年同期相比，申诉举报、消费咨询电话总数略有上升。其中接到消费申诉、举报案件共62起，比去年增加了67.56%。
烟火爆竹的投诉
少了很多
雾霾的问题从去年底开始一直是金华的热门话题，越来越多的人呼吁过年期间少燃放烟花爆竹，而这一点从12315中心接到的相关电话数量上就能看出，这方面的消费申诉确实减少了。
中心一共只接到6起有关烟花爆竹质量问题方面的申诉、举报、咨询电话。反映的问题主要有：在燃放过程中发生偏射、引线过短、点燃立即开炸、销售“三无”烟花产品等。
看得出，“少放烟花爆竹”不仅仅只是一个口号，也是越来越多的金华人正在做的事情。
年夜饭都散场了
菜还没上齐
另外，餐饮、酒店住宿服务申诉有所增加，也在说明金华人比往年更多选择在酒店吃年夜饭以及春节旅行。
工作人员说，这方面的申诉主要集中在：餐饮质量有所忽视，服务质量严重不足，就餐期间上菜不及时，节日期间擅自涨价，提供服务存有缺陷；部分商家未经消费者同意，私自上涨消费者已预定的酒店住宿价格，侵害了消费者的公平交易和知情权。
比如兰溪的叶先生碰到的事情就很典型。去年底，他在一家酒店预订了年夜饭，在就餐过程中发现酒店将梭子蟹换成了毛蟹，酒店的解释是服务员端错了。
由于就餐人数多，上菜速度太慢，叶先生一家人就餐完毕离场时还有四五个菜没上，酒店竟然还要照价收取，不予扣除。
年夜饭碰到这样的事情，实在是不走运，好在叶先生向工商部门进行举报投诉后，酒店最终同意作酒席钱退一赔一处理。
除夕买的羽绒服
初三就严重脱线
而金华人在过年期间消费申诉最多的，还属服装、鞋类。
消保分局工作人员说，有关服装消费纠纷投诉量一直居高不下，历年来均排列前茅，这也说明金华人传统春节消费观念很重，节日期间的高档服装、鞋类等产品的消费纠纷有所集中。“但价高有时与质量并不呈正比。”
比如永康的相女士在除夕花1500元购买了一件羽绒服，正月初三就严重脱线了。经过12315工作人员的调处，商家同意作换货处理。
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