扶梯走扶手停 73岁老婆婆超市购物遭遇惊险一刻

2014年02月18日 05:30:50

　　浙江在线2月18日讯 昨天上午，杭州文一路物美超市发生惊险一幕：自动扶梯在向上运动的过程中突然发生故障——电梯还在走，扶手却突然停了。当时正脚踩电梯手抓扶手的老婆婆本能地抓住了扶手，身子却急速地向后倒去……

　　“哪晓得会发生这样的事情，电梯还带着脚向上走，而扶手却停住了，这几乎等同于突然拉住一个人往后拽一样的，不摔倒才怪。”吴大爷今年76岁，他看见了惊险一幕的发生。他说当时大概是十点半，他和老伴正从物美超市的二楼往三楼去，他提着购物篮走在前面，73岁的老伴在后面。“上扶梯才几秒钟，我就听到‘卡住了，上不去了’的大声叫唤。”他回过头，看到老伴似乎被人拖拽着正朝后倒去。“出事了，要出大事了。我赶紧冲下去，和另一个好心人一起拉住了老伴。”

　　还好老婆婆没有受伤，但惊魂未定。

　　稍淡定，两个老人又有了后怕——如果再有人遇到类似情况，是不是会很危险。这样商量着，老人来到了超市服务台，他们的本意是想善意提醒。但没想到他们得到的答复是：“服务台没有人会修电梯，有什么事去找超市领导”。

　　本来是好意，没想到却惹来一肚子气，于是吴大爷给本报96068热线打来电话。

　　记者联系了物美超市昨天的店值班经理沈义。他说的确是有一起电梯事故发生，但并未造成人员受伤。“以前也出现过扶手停行的情况，在系统重启后一般都能解决，到目前为止也没有发生严重后果。”

　　该超市工程部经理王政介绍，电梯是在2001年投入运行的，至今已经13年，日常的维护保养从未间断过。“老电梯了，一个月2次维保。”至于这次的故障，他解释说是因为扶手带的链条断裂造成。“中午1点时分就关闭了这门扶梯进行修理，目前已经到联系厂家找到了相关配件，预计在下午4点左右就能修理完毕并待检修合格后重新投入工作。”

　　物美的服务部经理也针对服务台工作人员的不当回复给出了解决方案：第一，即刻联系投诉人，安抚并道歉；第二，对超市工作服务台人员进行批评教育，并重新进行岗前培训。

　　物美文一路店所辖杭州质监局西湖分局特检科冯从庆科长说，按照相关法律规定，电梯的日常维保期是不超过15天，如果是1个月两次维保，则明显不符合相关规定，是违规行为。对于自动扶梯的使用，他给出的建议是：站稳脚跟、轻搭扶手、警惕勿动。“当然，最为重要是电梯所属单位要加强检查，并安排专人负责巡查。”

　　(感谢吴先生提供线索)

来源：浙江在线－钱江晚报作者：西质鲍亚飞编辑：李利