解读这组数据，杭州边检站领导动情地说： “今年是“机关服务基层年”，我们要把服务基层、服务官兵作为一切工作的落脚点和出发点，用真真切切的实际行动为官兵解难帮困，努力在全站营造“快乐工作幸福生活”的良好氛围。”

　　换位思考转变服务理念

　　在确定今年为“机关服务基层年”之后，该站党委开始换位思考，站在官兵的角度想问题，倾其全力提高机关服务基层的质量。“服务官兵，必须要知道官兵需要什么，我们要拓展沟通渠道！”该站黄政委的话掷地有声。在经过长期充分调研的基础上，该站成立了决策咨询机构，吸收优秀官兵代表加入，为站党委决策部署、真切反应官兵意愿提供上传下达的作用。同时该站党委通过定期找官兵谈心、与官兵座谈等形式，落实领导干部双重组织生活制度、党委征求意见制度以及民主生活会制度，按照司政后部门领导信箱与站长行政信箱同步链接的原则开通站长政委及司政后部门领导信箱，最大限度的及时收集官兵真实意愿。

　　“机关服务基层，最重要的就是提升服务质量和服务效能!”该站长王红在机关干部服务基层培训动员会上真情的说到。在培训过程中，该站总结出了机关干部服务基层的24字标准，即“态度亲切、问候得体，聆听专注、说话和气，致谢致歉、真诚适度”。通过组织机关干部开展“学礼仪树新风塑形象”专题活动，安排季度文明服务使者从仪表礼仪、言谈礼仪、举止礼仪三方面为机关干部进行专题授课等等活动,努力建设“四好”服务型机关:即“门好进、脸好看、话好听、事好办”。针对官兵反映机关效率不高的问题，该站党委通过建章立制，要求机关各部门领导立下军令状的方式有效的加以解决：机关应该及时、明确答复基层请示的事项，除需呈站党委会或办公会研究的事项外，属当场办理的事项立等立行，当场办结。属本级权限范围内的，3个工作日内必须予以答复。需上级批准或协商其它部门决定的，10个工作日内必须予以答复。因特殊原因在规定期限内不能作出答复的，应第一时间说明原因及需要延长的期限，并跟踪问效，直到抓好落实。

　　实际行动造福全体官兵

　　“知道了官兵最需要什么，接下来就要看我们的实际行动了。”黄政委在该站爱兵惠警动员部署会上说到。

　　该站紧紧围绕官兵一线需求，坚持用实际行动让官兵得到实惠。以前该站检查员之间流传着这样一句话：“两眼一睁，忙到熄灯”，因为检查员日常工作十分辛苦：他们通常是从早上6点多钟开始要一直做到到凌晨，工作范围仅仅局限在执勤现场，长时间下来，许多同志都感到身心疲惫。为此，该站在执勤现场分别建立了男女“阳光驿站”：根据性别特点，对房间进行布置，粘贴检查员与家人的温馨照片，使检查员在工作之余感受到家的温馨。而在检检查员的房间里，边检站放置了躺椅、微波炉、梳妆台、挂烫机、电吹风等物品，供官兵放松休息，调节心情。此外，该站专门开设了“休闲学习室”、“检查员之家”，除了流动图书、咖啡机、糖果外，还向检查员提供了运动健身设备、上网场所，让他们可以在比较宽松悠闲的环境下学习，也为官兵提供了交流思想、增进了解的场所。针对该站大龄官兵男女青年恋爱难的问题，该站与杭州市妇联协商，组织警地40余名男女青年开展了“走进边防缘来是你”为主题的警地联谊活动。

　　为生日的官兵集体唱响生日祝福歌，发放蛋糕券；为每户已婚官兵家属订上一份报纸；根据官兵兴趣成立小乐队、书画社、摄影社、健身课堂等文体组织丰富官兵课余文化生活；邀请驻地专家定期为官兵开展心理咨询、法律援助活动；刚性落实休假制度，确保官兵探休假达到100%……集思广益、大胆思变，创新举措层出不穷。党委的关心和官兵工作、生活环境的改善，不断激发杭州边检官兵爱岗敬业的热情。在近期的一次问卷调查中，不少官兵表示，自己在这里找到了“家”的感觉。

　　搭台铺路营造成才环境

　　安排官兵成长进步专项资金，组织两批次干部开展“取长补短访先学优”主题交流学习活动，凡是战士参加部队院校招生考试被录取的、凡是官兵参加工作后通过国家司法考试、注册会计师考试，给予一定的物质奖励并在军人大会通报表扬，投入干部学费专项资金引导鼓励干部开展各类自学考试，每年为每位干部提供图书券购买图书……该站政委黄士君在谈到做这些实事初衷的时候动情的说到：“广大边检官兵不怕工作条件艰苦，就怕不能在军营这所大学校内学习知识、增长才干！”

　　该站“80后”年轻干部在全体干部中占很大的比例，如何营造良好的氛围，让想干事的干部干成事是该站党委一直思考的问题。“多一些关心帮助，少一些批评责难，年轻干部就会多一份自信和动力。”该站站长王红说。多数“80后”干部都是从校门直接走进军营，阅历相对单一，没有当过兵，缺乏战士的体验；没当过班长，缺少组织训练、管理能力，需要学习的东西很多。该站党委为帮助“80后”干部提高实际工作能力，缩短成长周期，每月定期举办“检查员讲坛”、“证研大讲坛”等活动。针对年轻干部实际工作能力欠缺与岗位任职需求，积极开展谈心交流，结对互助，集中组织学习交流、研究探讨管理和学习方法。 “用人导向对年轻干部的成长发展影响非常大。”站党委把培养年轻干部与部队的全面建设结合起来，不论资排辈，坚持“能者上、平者让、庸者下”，积极探索开展小组实体化，提拔一批德才兼备的干部到领导岗位，充分调动了干部干一番事业的积极性。