露台的施工现场
浙江在线02月27日讯 又是一起物业与业主的矛盾。这次发生在杭州太和广场。这是钱江新城附近一个高档一线江景写字楼。
业主是太和广场3号楼5楼的主人，浙江华东家具投资有限公司(以下简称“华东家具”)，物业公司是上海高力国际物业服务有限公司(以下简称“高力物业”)。
双方矛盾的焦点是5楼的一个露台，“华东家具”想在露台上临时搭建一个储物间；“高力物业”进行了阻止，并向相关部门进行举报。
业主认为物业无理取闹，理由是露台是开发商当初“赠送”的，他们当初花了2000多万买下了整个5层；物业则坚称为了维护公共利益，露台是公共区域而且设计为消防逃生平台。双方争执不下。截至记者发稿，城管部门已经介入调查。
华东家具：
物业先同意后反悔
无故扣留施工材料
太和广场3号楼5层，全层1200多平方米都是属于“华东家具”的，楼层东边是一个很大的露台，面积约有100平方米。
昨天上午，记者来到这个露台，发现露台一角已经用铝合金门窗围成了一个房间的结构，四周贴上了透明玻璃，但房间并没有结顶，面积在20平方米左右，边上还堆放着各种施工材料，俨然是一个尚未完工的现场。
说起这件事情，“华东家具”相关负责人汤经理连连叹气，“没想到，实在没想到，我们的物业就是这样服务业主的。”
汤经理说，考虑到办公物品的堆放，他们想利用露台临时搭建一个储物间，2月17日，华东家具也以书面方式向物业公司打了一个说明。“刚开始物业也是同意的，但没想到，22日，工人在运材料的时候，突然被物业保安阻止，还强行把材料扣了。”
汤经理认为，即使自己是违章建筑，物业也无权随意扣留自己的财物。而让她更气愤的是，物业直接把情况向城管部门举报了。“本来很小的一件事情，之前我们也向物业征求过意见，如果真不行你可以跟我们说，作为物业也有义务帮助我们改正，现在是否是违章建筑还没确认，物业就举报，这样的服务让我们无法接受。”
高力物业：
劝阻违建业主不听
举报是无奈之选
昨天上午，记者也把“高力物业”的相关负责人金主管请到了露台上，对于业主的质疑，金主管坚称事情并非业主所言。
金主管首先否认物业许可业主临时搭建的说法。“作为物业公司，这也是超出我们的权力范围的，我们确实收到了业主的书面说明，但我们也进行了书面回复，强调如果业主需要储藏间，我们可以提供开发商委托出租的地下室储藏间，但临时搭建是不允许的。”
而对于“业主质疑物业公司私自扣留私人材料”，金主管表示这可能是一个误会。“保安是在巡逻的时候发现他们在露台临时搭建，所以22日那一天，保安禁止他们往楼上运材料，但他们直接就把材料放在楼下公共区域不管，我们临时转移到了仓库存放，他们可以随时取走，并不存在私自扣留的问题。”
金主管承认，确实是物业公司向城管部门进行的举报，但这都是无奈之举。“作为物业，我们总是希望能够与业主和谐相处，但涉及公共利益，我们就不能做老好人了，否则你家违章没有被制止，后面大家都会模仿，我们的工作很难开展下去。”
据了解，太和广场的违章搭建并非3号楼5层一家，甚至还有业主直接在楼顶上改造建设违章建筑。对此，金主管表示，他们已经在整理，并会及时通报给城管部门。“作为物业我们劝说过了，但是业主一而再再而三地不听，我们也没有执法权，只能及时向有关部门汇报。”
争议焦点：
露台到底是谁的？
是否属于救援平台？
最后双方把焦点放到了露台的属性上，“华东家具”认为自己有权使用露台，“高力物业”则认为这是公共区域。
“华东家具”汤经理解释，房子是2009年从开发商手中购买的。“之所以一下子把一层都买下来，其中一个重要的原因就是看中了这一个露台，当初开发商也把这作为一个卖点，属于无偿赠送的。”“高力物业”金主管则强调，虽然业主拥有整个5楼，但这个露台设计之初就是作为消防逃生平台，属于公共区域。“我听说这是叫避难层，高楼一旦发生火灾，这里就是其他业主的逃生通道。”
昨天下午，记者也请教了杭州消防工程审核科，对方首先纠正了一个说法——避难层，它特指在超过100米的超高层建筑才有的，每15层必须设置避难层，供火灾发生时人们疏散避难。太和广场3号楼没有避难层。
不过，这个露台虽然不是避难层，却很可能是消防救援平台。“如果大楼发生火灾，被困人员可以聚集到这个露台，消防部队等救援人员也可以第一时间从这里将人员救出。所以，如果确认是消防救援平台，是绝对不允许占用的。”
截至记者发稿，杭州上城区城市管理行政执法局已经向“华东家具”发出了违法行为通知书，理由是搭建未取得建设工程规划许可证。
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