目前,世界上已有45个国家(地区)对持普通护照的中国公民实施免签、落地签证政策,而一些出行旅客对政策掌握不够，多次打电话或者到现场进行咨询。对此，该站以文明使者牵头组建了雷锋服务小组，在执勤现场向旅客发放便利通关指南，讲解出入境证件知识，并组织专人及时更新警务微博，宣讲出境政策，帮助旅客快速便捷通关；结合社会热点，鼓励官兵积极为感动边疆人物投票，观看感动中国2013年度人物评选颁奖盛典等活动，及时向全站官兵大力宣讲雷锋精神以及站文明使者服务旅客的经验做法，让广大官兵追寻榜样足迹，传承典型精神，借以打造以雷锋精神为主题的服务文化，让为每一名旅客提供同样优质高效服务的理念在口岸执勤岗位延伸；该站还要求每名检查员每班次自行一善，推进学雷锋活动常态化。今年以来，全站官兵共为疾病患者开通绿色通道10余次，为旅客返还失物20余件。