浙江日报杭州3月19日讯 今天下午，新组建的杭州市市场监督管理局(由杭州市工商局和食品药品监督局3月19日合并组成)紧急约谈杭州市8家“广琪”案涉事烘焙企业，要求及时处理消费者投诉，尽快为消费者办理退卡退款。
杭州丹比食品有限公司(丹比)、杭州玫隆食品有限公司(可莎蜜儿)、杭州可莎蜜儿食品有限公司(可莎蜜儿)、杭州金点糕点有限公司(宝岛金点)、杭州心隆食品有限公司(浮力森林)、杭州市下城区小涩会饮品店(小涩会)、杭州新焙餐饮管理有限公司(面包新语)、杭州市西湖区九月生活烘焙坊(九月生活)等8家企业负责人参加了约谈。
约谈会上，杭州市市场监督管理局消保处负责人通报了目前全市消费者针对烘焙企业的投诉情况，其中涉及“浮力森林”和“丹比”的投诉排名前两位。
8家企业中，除“丹比”和“浮力森林”外，其他6家企业都承诺接受消费者就近到门店对消费卡券的退款要求。其中“小涩会”承诺对所有发售的消费卡在进行身份核实后全额退款；“九月生活”承诺对储值卡进行全额退款，对消费卡按购买时的折扣进行退款；“面包新语”、“宝岛金点”承诺对消费卡按购买时折扣进行退款；“可莎蜜儿”承诺对充值卡进行全额退款，对于团购卡按照购买时折扣进行退款；同时，以上企业表示将就有关退款规章尽快发布公告。
“丹比”要求消费者按购买时折扣到其总店办理退款；“浮力森林”要求有凭证的消费者凭有关凭证到总店办理，没有凭证的消费者需通过其热线电话“4008260866”进行登记后3天给予答复，7日内决定是否退款。
据悉，杭州市场监督管理部门正在对所有食品企业进行逐一清查、深入摸底杭州食品批发经营企业的经营状况，对全市每一家食品批发经营企业、大型商场超市的索证索票、购销台账、日常经营以及仓库管理等情况进行全面排查。
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