图为：官兵正在热情服务1

图为：官兵正在热情服务 2

图为：官兵正在热情服务 3

        清明将至，返乡祭祀、扫墓旅客增多，杭州边检站积极主动，创新推出四项爱民惠民举措，为返乡旅客提供优质、高效、便捷的通关服务。

　　一是制定专项勤务方案，合理调配警力，开足验证通道，提高通关效率。二是落实“一张笑脸相迎，一杯热水相待，一声问候相送”的“三个一”人性化服务举措。三是推出便民服务小分队，“六个主动”提供贴心服务，即主动询问是否需要帮助、主动帮助办理相关手续、主动提醒外出注意事项、主动为带小孩出行的旅客提供婴儿车、主动为老年旅客提运行李物品。四是针对部分回乡祭祖旅客普通话讲不好的实际情况，专门安排熟悉浙江地方方言的老检查员引导咨询，耐心为旅客提供相关咨询服务。