一、基本权益
(一)优惠洗车服务
汽车卡客户刷龙卡汽车卡消费符合一定条件,可在指定洗车网点享受每周一次优惠洗车服务。当洗车服务门市价等于或低于15元时,客户无需支付费用即可享受洗车服务;当洗车服务门市价超过15元时,超出部分由建行洽谈优惠价格,并由客户使用汽车卡积分(兑换比例为4‰,即每1000积分兑换4元人民币)支付,积分余额不足时使用现金支付。具体如下:
1、客户核卡后当季及下个自然季度可直接享受优惠洗车服务;
2、之后客户每个自然季度刷卡消费满2000元(或6笔)享受下一季度服务。
3、年度,季度计算时间均为自然季度,年度;
4、代加油充值、车险等不计消费积分的刷卡支付均属增值服务活动消费额计算范围;
5、洗车服务网点(含客户支付价格)可登陆浙江省建行官网:www.ccb.com/zj查询,每个洗车点客户支付价格将在洗车点现场张贴公告告知,目前我行大部分洗车点仍然实行免费洗车,仅在部分中心城市的中心城区的个别洗车点实行优惠洗车。
6、洗车服务赠送仅限基本内容,服务标准必须包括以下内容:
(1)、冲洗车辆表面的灰尘、污泥,含轮胎和轮毂表面;
(2)、用洗车液擦拭全车后冲洗擦干,车外清洗不含柏油等特种污渍;
(3)、车内擦拭车门、仪表盘台面,冲洗擦干硬质(塑料、橡胶)脚垫,地面和烟灰缸除尘;
(4)、车内座位可根据客户需要擦拭,但不含皮件的清洗上光。
7、洗车服务刷卡验证资格和记录次数,请随身携带龙卡汽车卡。
“每周洗车一次”的解释:周一至周日为一个周期,每周一0:00时系统自动复零,每周免费洗车次数不结转(即本周没有享受免费洗车,则作自动放弃处理)。
服务说明:
1.因数据处理时间差关系,新卡在卡号产生之日起一周以后才能正常享受服务;
2.由于洗车行业惯例,春节长假前一周开始至长假后一周暂停提供汽车卡洗车服务,敬请客户谅解。
(1)积分加倍换油
刷卡消费积分可加倍兑换加油费,5万分起兑,按1万分的整数倍兑换,兑换比例为4‰,即每1000积分兑换4元人民币。汽车卡客户可拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588申请兑换,也可在当地指定加油充值点通过积分兑换POS兑换。
(2)免费道路救援
汽车卡客户拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588,免费享受全国道路救援服务,包括现场快修、换备胎、泵电和15公里就近拖车(每年每项各3次),超过标准的费用由客户自理。
说明:优惠洗车和积分加倍换油均于2013年1月16日起正式实行,目前我行已在网站上公告升级事宜,并对所有汽车卡客户寄送告知函。如客户有投诉,请参照客户投诉处理指引处理。
二、其他优惠活动
(一)代办年检
我行提供免服务费两年一次代办车辆年检服务,致电95533,4007111333,全省所有持卡人办卡时备案车辆(省内、不含宁波)均可享受服务,服务范围以县级行政区域为限。
1.服务申请成功后,服务商将与客户联系,告知注意事项,并安排年检事宜
2.代办服务费由我行统一支付;如因持卡人原因一次验车不成功的,超过一次以上的代办费用由持卡人直接支付给服务商;
3.持卡人年检车辆的过路过桥费须自理;
4.年检所需相关缴交费用由持卡人自理,我行及服务商不提供垫付;
5.车辆年检代办服务原则上不夸县服务,仅限申办汽车卡时登记车辆,且不包含宁波及浙江以外的车辆;
温馨提示:每月底一般为车辆年检高峰期,建议持卡人避开高峰期并按照我行指定服务人员的要求提供相关资料。
(二)加油优惠
凭汽车卡可在中石化免工本费办理配套加油卡,,对有使用该IC卡加油记录的客户提供93号及以上等级汽油每升0.05元的优惠(限浙江省内加油部分)。
1、卡片激活后一个月左右配套加油卡将寄送给客户,加油卡与办卡时车辆配套使用,其他车辆不能使用该加油卡加油;不通过配发加油IC卡加油,没有优惠;
2、为规范加油优惠和提高IC卡资金安全,随汽车卡配发的IC卡均实行车牌号核对、密码验证,初始密码为1234。
3、必须在中石化加93号以上汽油才享受优惠,外省加油没有优惠;
4、客户在加油时,不能体现优惠;持卡人需要到中石化发卡点办理优惠使用事宜后才能体现,客户首次享受优惠时必须到中石化发卡点进行“分配”操作;
5、客户汽车卡关联车辆变更须通过当地建设银行或95533提出申请,并提供新车行驶证复印件,由各行在系统内做更改;客户可同时凭身份证,新车行驶证复印件直接到各地中石化发卡点修改加油卡关联车牌信息;
(三)加油代充值
我行还提供汽车卡客户提供中石化加油卡代充值服务。主要渠道有:
电话充值:首先到柜台签约,持卡人随时拨打95533,选择“8”-“8”按语音提示提交充值申请。每周一和周四为我行的充值扣款日,扣款后3个工作日款项到达IC卡中;
定期充值:约定每月20日进行扣款(遇双休日顺延);一般在扣款日后5个工作日款项到达IC卡中。客户可通过95533提前3个工作日申请暂停充值,我行代理的充值服务,均需持卡人在加油站收银台请工作人员进行“圈存”操作;充值到账咨询可直接致电95105888、95105988(中石化)查询;
电子渠道充值:直接到建行网站悦生活栏目“life.ccb.com”使用账号支付充值,无需签约,即时到账。
说明:电话充值和定期发票均向我行索取(均为普通发票,因充值款在使用前没有形成实际消费,所以不提供增值税发票),各地建设银行均提供发票领取服务,发票抬头统一为“个人”;如需要指定发票抬头的,请在通过95533或各地建行提出申请,并统一采取特快专递的方式送达客户。电子渠道充值发票请直接到中石化网点申领。
温馨提示:
1.汽车卡客户未激活卡片前及注销卡片后均不享受汽车卡权益。洗车服务限每周一次,但不包含春节长假一周及前后两周(一般从农历年廿三开始至次年正月十五,一共三周),满足条件的持卡客户可到我行指定洗车点刷卡验证享受服务,洗车服务的基本标准为:
(1)、冲洗车辆表面的灰尘、污泥,含轮胎和轮毂表面;
(2)、用洗车液擦拭全车后冲洗擦干,车外清洗不含柏油等特种污渍;
(3)、车内擦拭车门、仪表盘台面,冲洗擦干硬质(塑料、橡胶)脚垫,地面和烟灰缸除尘;
(4)、车内座位可根据客户需要擦拭,但不含皮件的清洗上光。
2.上述权益或服务仅限汽车卡客户本人使用,要求客户必须出示或使用龙卡汽车卡刷卡方可享受。服务车辆为核定载客人数在7人座(含)以下的非营运机动车辆。
3.优惠洗车服务自卡片激活一周后生效。
4.积分加倍换油通过指定加油网点积分兑换POS兑换的,每笔兑换金额的最高比例为客户指定充值金额的99%,剩余的1%通过客户汽车卡支付;起兑门槛为5万分,按250分(即人民币1元)的整数倍兑换,单笔交易最高可兑换250万分(即1万元)。
5.指定洗车网点信息(含价格信息)和加油充值点信息以浙江分行网站(www.ccb.com/zj)公告为准,服务时间由商户自行确定。商户停歇业期间不提供汽车卡相关服务,请客户就近选择其他营业商户。建设银行不承担因商户停歇业造成的客户损失。
6.客户每次洗车服务15元门市价这部分的费用,由客户通过汽车卡积分支付;如汽车卡积分余额不足或汽车卡为附属卡,系统要求客户通过现金支付。如洗车门市价低于15元的,则客户无需支付额外费用即可享受洗车服务。
7.请您在汽车卡到期换卡后将旧卡剪断销毁,以免因旧卡遗失等原因影响您享受汽车卡各项服务。如不自行剪断销毁,所带来的风险和损失将由您自行承担。
8.所有权益或服务均不可折算现金。以上内容有效期至2013年12月31日,具体服务条款及优惠内容一年一定。建设银行有权对上述服务内容、规则及服务期限进行调整,请以建行信用卡网站creditcard.ccb.com龙卡汽车卡网页和当地分行网站实时公告为准。相关调整将于本公告发布45天后(即2013年1月16日起)施行。若您不同意接受建行的调整内容,有权申请注销汽车卡。您继续使用汽车卡,则视为接受建行的相关调整。
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