近日，宁波市石浦边防所结合群众路线教育实践活动，从提高办证窗口服务、改进办证民警作风入手，推出了以“四无”为目标的服务举措，积极为群众提供优质高效的服务，赢得了群众的赞扬。

　　一是服务受理“无推脱”。大力落实“问责制”，对办证工作中侵害群众利益、伤害群众感情，不作为、乱作为等情形实行严格问责，进一步强化办证民警民警的宗旨观念和服务意识，提高办事效率。

　　二是服务事项“无积压”。全面推行“一站式”服务，渔民办理船舶户口簿、出海船民证等事项只要符合条件的即可当场办结，对于特殊渔民我们实行民警登船办证，对于不符合条件的做足解释工作，对于手续不完备的，细致告知，不让群众多跑，大大提高了办证办事效率，节省了群众办事时间，深受群众赞扬。

　　三是服务质量“无差错”。业务精通是“无差错”服务的前提，因此，石浦所组织办证民警学习《浙江省沿海船舶边防治安管理条列》有关政策文件，熟悉相关法律法规，要求办证人员做到业务娴熟、服务周到，把好办证材料审核第一道关，将符合条件、材料完备的申请材料及时办理证件，不耽误渔船民老百姓的宝贵时间。

　　四是服务目标“无投诉”。推行微笑服务、警民预约服务、延时服务，公开办证管理职责，明确办证工作任务；公开办证管理的相关文件，规范民警的执法服务工作；公开办事流程和免办证收费，便于群众办理各种办证业务；公开监督方式，三种投诉方式随时接受群众的监督，广泛征求办事群众的意见和建议，践行“廉洁”户政。