浙江在线06月26日讯 昨天上午10点多，多位读者致电本报《浙中城事》热线0579—89111111报料：我们在金华中心医院看病，没想到电脑瘫痪了，快1个小时了都没有恢复。门诊挂号大厅排着长队，大家都在等着看病呢，我们挂了号的也取不了药，真是进退两难。
现场探访
医院电脑瘫痪，大厅里全是等候的人
记者马上赶去中心医院。
10点20分左右，门诊大楼一楼的挂号和取药大厅里，黑压压的全是人，有挂号的、付费的、取药的等等。
二楼到五楼的就诊区域，也全都是等待就诊的病人，每个诊室外的叫号显示屏也定格在那不动了。许多人边踱步边不停地看时间。
“这都1个多小时了，到底什么时候能好啊，我还赶着去上班呢。”30来岁的叶女士一看到记者，就说开了。
叶女士的父亲最近喉咙难受，她就专门请了2个小时的假来陪父亲来看病。
她说，他们是8点多到的医院，去挂号时，就感觉比平常慢了很多，当时工作人员说电脑卡了好几次，让她耐心等待。
好不容易挂到号，已经是40多号了，估摸着等轮到要10点多。
“可从9点多开始，呼吸科门口队伍就没动过，后来一问才知道，医院电脑好像出了问题，让我们等，这一等就是1个多小时。”
这时候，门诊楼里哪里有空的位置，就显得特别抢手。
一楼大厅里，有几张供休息的单人木沙发。每张沙发上，起码坐着两三个人。
“妈，快快，这里有位置！”人群中，40来岁的陈先生像发现新大陆似的，大声喊起来，急哄哄地从挂号的队伍中冲向沙发区，占着位置，原来，刚有个人起身了。
只见，一位70来岁的老太太步履蹒跚地走了过来，陈先生小心翼翼地扶母亲坐下。
陈先生说，他们是9点10分左右来挂号的，到的时候，前面已经排着20来个人，没过多久队伍就不动了。“我们觉得电脑坏了应该很快就修好的，就一直排着，要不然中途走了又得重新排队了。站这么久，老人家肯定吃不消啊。”
记者了解到，医院启动了应急预案，采取了手写处方和付费取药，方便了部分就诊者。
医院回应
两台设备同时坏了，近期打算要升级
1、两台设备同时坏了，80分钟后修好
大概10点40分左右，网络终于修复成功，一切就诊、挂号、付费、取药恢复正常。
金华市中心医院信息科卢科长说，经过检查，是医院的两台设备同时坏了，其中一台是备用的，“同时坏的概率很小，真是没想到，从9点20分开始坏后，我们就开始修复，终于在10点40分好了。”
卢科长说，工作人员每天分别在上午和晚上，都会检查整个医院的电脑网络设备，再进行记录。但这些设备就好比我们人发病，突然就来了，无法预见，让人措手不及。
2、两年前网络也瘫痪过，频率不算高
细心的读者可能有印象，2011年12月，中心医院的网络也曾经瘫痪过(本报曾做报道)。才时隔两年多，怎么又坏了，许多就诊者质疑，这么大一家医院，设备这么脆弱吗？
卢科长解释说，上一次是因为医院刚引进了两台自动包药机，正式启用后机器程序出了错，导致医院的整个网络瘫痪。所幸当时是下午，就诊的人不是很多。
根据统计和对比杭州大医院，系统瘫痪的频率一般是隔2～3年。所以频率不算高的。
3、系统用了17年，近期打算要升级
据了解，中心医院每天门诊量达3500~4000人次，时间长了系统负荷不过来。而这一次，发生在早上的就诊高峰期，所以波及面比较大。
据介绍，现在医院用的挂号收费系统是1997年开始用的，至今已有17年左右。医院已经决定近期要升级设备系统。
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