浙江在线06月26日讯 买票、刷卡、等车，不少宁波市民已越来越适应地铁生活，他们也关注着宁波地铁发展。
昨天是宁波地铁试运营第27天，期间相关部门已收到300多条意见和建议，正逐渐在细节上改进。
你有留意这些细节上的改变吗？
地铁列车比站台高5厘米
车站为残疾人准备了轮椅垫板
试运营初期，有乘客反映，地铁列车高出站台地面约5厘米，行动不便者或者残疾乘客进入车厢时，觉得很不方便。
昨天，宁波地铁发布消息，每个站的轮椅垫板都已到位，有需要的乘客可与站务人员联系，免费使用。
在东门口站，站长郑祺宏特意拿出了一副轮椅垫板，记者看到，垫板有2块，长1米、宽0.5米，看起来像两座“桥”。
郑祺宏边说边推了一部轮椅车演示起来：“将垫板铺架在站台和车厢，然后推着轮椅，让轮椅的2个轮子对着垫板，很快就能过去。”
下月起，付了押金
就可以借用便民伞
昨天，在东门口站靠近新华联商厦的出入口，站务人员正在安放防滑垫，发放塑料伞套。
“这几天一直下雨，安装好防滑垫，乘客进站就会安全很多。发放伞套是为了不把雨滴带进地铁站内，以防路面湿滑，此外乘客可以更方便地将伞拿在手中。”东门口站站长郑祺宏说。
宁波已进入梅雨季节，如果碰到下雨没带伞的情况，别着急，可直接到地铁站的服务台借便民伞，现在地铁正在抓紧安装便民雨伞服务点，雨伞是橘黄色的，7月份将会安装到位，请市民稍等。
为了提高雨伞的使用效率，乘客借用便民伞时，需支付一定数额的押金，将雨伞还回车站时再取回，目前是哪站借的就在哪站还，平均每站会投入20把，以后根据客流情况，会增加投放量，调整借伞方式，押金数额还没最后定。
另外，为了解决妈妈们给孩子换尿布等方面的烦恼，目前，宁波地铁在高桥站卫生间内配了婴儿护理板。
每站都配备了医药箱，里面有碘酒、藿香正气水、棉花、保济丸、创口贴等，有需求的乘客随时可以求助。
乘客丢东西
可拨打服务热线“83070000”
“我蹭朋友的车来宁波，车子从高速宁波东下后，最近的地铁站在哪里呀？我想坐地铁去海曙西门口。”昨天上午，宁波地铁服务热线工作人员陈冲接到这个问题后，马上回复说，最近的车站在世纪大道，沿着道路开很快就能发现了。
陈冲说，类似问路的电话她们每天都要接很多，目前服务热线设有1名客服管理工程师，4名服务热线员，自5月20日起，热线为市民提供24小时服务(其中7:30至21:00为人工接听方式，21:00至次日7:30为录音留言方式)。
截至6月22日，热线共接听市民来电2800余个，其中市民的电话以咨询类为主，比如首末班车时间、线路走向、车站出入口、票价、车站甬城通卡充值等，约占电话总量的95%。
除了接受乘客的咨询，服务热线还有一项功能，就是帮忙找东西。截至目前，服务热线通过及时联系车站、地铁司机等工作人员，为乘客找回遗失物品20余件，而记者也打听了一下，目前最容易被乘客遗失的就是雨伞和钱包，其他容易被遗失的还有房产证、甬城通卡等。
任何有关地铁的问题，都可拨打“83070000”寻求帮助或进行投诉和建议。
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