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您的满意就是我们的服务标准

  2004年,宁波穿山港区集装箱吞吐量为11万标箱,2008年集装箱吞吐量为360万标箱,2013年集装箱吞吐量历史性突破700万标箱,占据了整个宁波港集装箱业务的半壁江山。十年磨一剑,宁波穿山港区从昔日偏远渔村,一步步蜕变成现代化集装箱港区,吞吐量更是飞速增长64倍,是什么力量支撑着港区的蓬勃发展,创造了神奇的“穿山速度”呢?笔者深入港区一线了解到,这里有的不仅是优良深水环境和一流的生产设备,更重要的是,这里有浙江公安边防总队宁波穿山边检站官兵自进驻那一天起,全天候24小时的贴心“管家式”服务,使船公司和码头企业即使在航运经济的“寒冬”中也感受到了阵阵“暖流”,为驻地的海洋经济发展提供强力后盾。

  甘做艰苦环境的“拓荒牛”

  一群平均年龄不到26岁的边检官兵,多年如一日默默奉献、扎根口岸,为宁波打造世界强港和外向型经济发展创造了优质的通关环境,口岸企业和当地群众亲切地称穿山边检站为“民工宿舍里的边检站”。这个站筹建初期,只有3万元的启动资金,20余名官兵只能蜗居在一栋民工宿舍,办公环境十分简陋。炎炎夏日,官兵们要忍受山蚊的肆虐;寒冬腊月,官兵们要忍受寒风的咆哮。就是在这样的环境下,宁波穿山边检站的官兵一步一个脚印,苦干实干,精诚团结,用青春和汗水服务码头企业“茁壮成长”。

  “虽然道路四通八达,但是没有直达的公交车,不要说去城区,就是从站临时营房走到去镇上的公交车站,我们也要花上大半个小时,单位小兄弟女朋友从绍兴赶过来都要整整一天时间。”这个站林华志政委在谈起“驻地偏僻”时无奈地摇了摇头。有人说,选择了边防就意味着选择了孤独,选择了边防就意味着分离。的确如此,由于驻地偏远交通不便,有的干部长期夫妻两地分居,老人、孩子无法顾及;有的年轻干部找对象时女方一听是工作在一个小山坳里边防军人便连连摇头;有的官兵甚至在家中遭遇变故也无法及时赶到,但是这个站的官兵没有一个叫苦叫累,没有一个说过后悔,有的只是一份忠诚、一份责任、一份担当。

  乐当企业效益的“催化剂”

  国际集装箱港口是反映外向型经济的最佳晴雨表。自2008年以来,世界经济危机、欧债危机影响不断,国内各港口航运纷纷裁并,货物积压严重,穿山港区作为宁波港集装箱运输主阵地也遇到了前所未有的发展阻力。

  “我们边检站是不可能改变全球经济大气候,但我们可以尽可能创造良好的通关环境、优质的边检服务,为靠泊船舶和码头企业最大限度地减少营运成本,提高作业效率”。这个站王侣仁站长在警企共建恳谈会上做出了掷地有声的承诺。通过深入走访考察调研、专家辅助论证等方式,这个站不断创新勤务模式,积极为港区“量体裁衣”,为企业赶制“御寒棉衣”。继2010年7月推出“精品航线”服务举措后,这个站又完善推出了“万箱船无障碍通道”服务,船舶从停靠、卸货、装货到加好补给再次起锚,平均停靠时间缩短了两个多小时,而每缩短一个小时,就能为船公司节省近万美元的费用,一个季度就能为船公司和码头节省近千万美元。马士基总部专门致电宁波市政府表示敬意,盛赞宁波穿山口岸提供的优质高效通关环境;达飞马赛总部也特别致信宁波港表示感谢。“近年来,企业效益一路飚红,离不开港区良好的环境,更离不开长年累月坚守在口岸一线辛勤奉献的边检官兵”。宁波远东码头公司经理任小波动情地说。

  “您的满意就是我们的服务标准。”这是一句最为朴实的话语,但这也是宁波穿山边检站全体官兵的服务心声。

  勇铸和谐口岸的“钢铁盾”

  “口岸安全是促进港区长远发展和经济增长的首要条件,犹记得进驻穿山港区那会儿,没有现代化的监控设备,我们只能采用“土办法”,一条一条船舶实施全程梯口监护,有时一天甚至要站上16个小时,这样才确保了口岸安全稳定。”这个站老骨干刘子良班长回忆起当年的执勤场景仍不免感慨。

  时光荏苒,过去的“人海战术”已经转变成了现在的“人机对话”,战斗力生成有了“快捷键”。全天24小时无死角的视频监控+智能卡口+定期巡查,这个站在警力严重不足的情况下,主动求变,通过向科技要警力、向科技要战斗力,在口岸铸起了横向到边、纵向到底的“钢铁防火墙”。在实施“万箱船无障碍通道”勤务以来,为确保口岸的绝对安全,这个站在把每天登轮检查和巡逻间隔从原来的6小时缩短为3小时,官兵们肩上的任务重了、压力大了,但是官兵脸上的笑容却更多了。执勤战士小徐说:“看到来来往往的船舶安全驶入,平安驶离,这就是对我们最好的褒奖”。建站5年来,这个站始终保持着边防检查零事故、零差错、零争执、零投诉的工作纪录,为企业的快速发展解决了后顾之忧。

  高效的服务配上严密的口岸管理,这个站成为了穿山港区招商引资的最佳名片。继宁波港吉(意宁)码头经营有限公司、宁波远东码头经营有限公司扎根以后,浙江LNG液化天然气接卸码头经营有限公司、宁波港中宅煤炭码头经营有限公司、宁波光明通用码头经营有限公司纷纷落户穿山港区,区域内投资总额在数百亿元以上,成为中国东部海岸线上的一条黄金发展带。

  “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,浙江宁波穿山边检站将始终如一践行“亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献”的焦裕禄精神,以100%的热情、100%的真情、100%的豪情投入新一轮的“战斗”,推动穿山港区乘风破浪,再上台阶。‍

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