义工与城管人员一起清除街头垃圾。
浙江在线07月11日讯 (浙江日报记者 陈志农 通讯员 徐晓红)一大早，瓜农王老伯就挑着两筐杨梅来到金华西关街道双馨路吆喝。夏季是瓜果销售旺季，金华城管早早地在城市的东南西北开辟专门的场地，方便农民卖农副产品，双馨路就是其中的一个点。
有人把城管比作“骑木马”：天天忙得晕头转向，却发现还在原地，吃力不讨好、空做无用功。不过在金华，通过创新管理，不但城市面貌得到了很大改观，城管在市民中的口碑也好起来了。冒着夏日的酷暑，记者来到这座浙中名城，走街巷，进社区，寻找让“木马”走起来的原因。
求点子，有堵有疏
说起这些瓜果售卖点的设立，还有一个故事。有一次，金华退休教师蒋士干正在街上行走，看到一位大娘拎着两篮草莓，神色慌张地从身旁跑过。蒋士干正感到奇怪，见后面走来一名城管，这才明白。这件事引起了蒋士干的深思：农民卖自己的农副产品天经地义，城管管理城市秩序也理所应当，关键是要让大娘找到合适的地方去卖草莓。于是他给金华市领导写了一封信。
这件事，同样引起了金华市政府副秘书长、市城市管理行政执法局局长方雨辉的深思：城市管理的本质是服务，要回归服务本质，必须把自己从管理者定位为服务者。他专门跑到蒋士干家去征求意见，请蒋士干来局里讲课，并在大会上多次公开表态，“转变工作方式，由‘执法’变为‘服务’”。
这种服务意识，在公共自行车的选址上，体现得淋漓尽致。
今年金华市区将新增400个公共自行车站点，这些站点建设在哪里？金华市城管局决定由市民自己来决定。他们先是通过当地媒体公开向市民“求点子”。短短两个多星期就收到了600多条意见，不少市民更是亲自上门转达意见。金华城市规划设计院根据这些信息设计出选址规划初图后，再次在媒体上公布征求意见，同时与电力、交警、建设等部门进行实地考察。几经反复，才确定选址。最终，市民建议的站点89%被采纳。对一些热门站点不能设置的原因，又向市民一一解释说明。
这种服务意识，同样体现在公共泊车位的开放上。随着私家车的迅速增加，金华城区停车难的矛盾逐渐显现。城管人员走遍大街小巷，硬是挤出了3000个停车位。这些停车位，全部提供给市民免费停泊。
齐“扫街”，千余义工
在金华街头，有些细心的市民会留意到，经常有一群戴着红袖套的市民跟在城管队员身后“扫街”巡查，清洁卫生死角，并对不文明行为进行劝导。这群人，就是“城管义工”。
目前，金华有固定的“城管义工”1000人，不固定的“城管义工”更多。他们跟随城管队员，对沿街广告乱张贴、车辆乱停放、卫生环境脏乱差等多个问题进行整改。通过亲身体验，市民们对城管工作多了一分了解，对来之不易的整洁环境更加珍惜。
今年，金华全市1132名大学生村官将分三批当一周“城管义工”。东孝街道凤凰庵村书记助理廖舰虽然只体验了几日城管工作，却有了深刻的认识。她告诉记者：“以前对城管有很多误解，其实他们真的很辛苦，我们要多一些理解和支持。”为让百姓更直接地参与城市管理，金华市城管局邀请98位市民组成“市民监督团”。“监督团”成员享有参与市行政执法局年度中心工作、重大决策制定、各种集会(会议)、全局性专项整治活动的参议权和参与权。
如何让城市管理精细长效，是金华正在探索的方向。今年5月1日，金华城市容貌标准正式实施，包含城市道路、公共设施、园林绿化、户外广告、城市照明、公共水域等规范建设要求。这意味着，金华城市的“梳妆打扮”步入有章可循的时代。
三江街道雅苑社区是金华著名的商业区，这里汇聚了世贸中心、银泰、一百、国美等大商场，目前社区内的雅苑街又在进行背街小巷改造。然而，记者来到社区时，发现街上看不到城管人员，却依然有序。雅苑社区书记张淑萍告诉记者，三江街道是金华城市管理“街道长制”试点社区，整个街道按片区都有志愿者参与城市管理，无论什么时候来，社区都能保持干净整洁。
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