近日，香港航空有限公司委托第三方权威市场调查公司，在全国范围内对其经常性载运的出入境旅客(乘坐港联两次或两次以上)发出10万份调查问卷，回收有效问卷7.6万余份，其中杭州口岸的服务好评率远超其他各地，被评为“2013年度最佳服务航站”。根据问卷统计数据显示，旅客对杭州边检站提供的出入境边检服务满意度高居全国同行榜首，并得到通关时间最快速、服务态度最友好、问题处理最高效的综合评价。

　　8月20日下午，香港航空有限公司杭州场站宋俞越站长及客服主任曾欣特来到杭州边检站走访慰问，并送予了“严格执法服务于民”的锦旗和“2013年度最佳服务航站”的奖杯。