在日常工作、训练、生活中，部队官兵难免会发生形形色色的误会和碰撞，矛盾宜解不宜结，那么如何消除误会、化解矛盾呢？浙江公安边防总队台州边防检查站别开生面，认真落实“群众评议党员”活动，通过开展批评和自我批评，真心交流，赤诚相帮，搭建官兵沟通情感、化解矛盾、消除隔阂的桥梁，成为构建和谐警营的一大法宝。

　　人前敢言己非

　　“今天我要向徐磊同志道个歉”，在一季度“群众评议党员”活动会上，这个站监护中队党支部书记、指导员吴晓斌当着全体官兵的面，诚恳地说道。

　　徐磊是驾驶班的战士，指导员为什么向他赔不是？原来，上个星期六，吴晓斌到各班检查卫生时发现徐磊不在。中午开饭清点人数还是缺了徐磊，下午他有意识地检查了全中队战士的在位情况，仍不见徐磊的踪影。晚上6点多，徐磊才悄悄回到中队。“你到哪里去了？”徐磊答去上街了。“为什么不请假？”“外出有名额，我怕请假批不了。”吴晓斌严厉的批评道：“你这是严重德违纪行为，要作书面检查！”徐磊低头不语，涨红了脸。当晚点名，吴晓斌又对他来了一次突然袭击：“徐磊同志，出列！”徐磊战战兢兢地走到队列前，“你今天无假外出，要在全中队面前作个检讨。”毫无思想准备的徐磊不仅没有检讨，反而觉得是指导员要出自己的洋相，让他在大伙面前丢脸，站在那里不住的往下掉眼泪。从此，徐磊和吴晓斌俩人并结下了疙瘩。

　　吴晓斌说：“徐磊违反了纪律，作为中队干部，严格管教是应该的，但我在处理过程中过于急躁，方法简单粗暴，没有将错误讲清讲透，只是一味地对他进行处罚，特别是点名时要他出列作检讨，伤了他的自尊心，是我的方法不对。”指导员真诚的道歉，令徐磊十分激动，“是我无假外出违反纪律在先，指导员批评我是对我的爱护和帮助，我不应该跟指导员怄气。我一定记住这次教训，改正自己的缺点。”俩人的疙瘩就这样解开了。

　　现阶段的部队战士，多以90后为主，个性较强好面子，如不加以科学引导，极易形成影响部队管理的隐患。这个中队指导员吴晓斌敢于在战士面前承认错误，心胸宽广坦诚，为广大官兵带好了头，消除了官兵的心理隔阂，在全队营造了敢于承认错误、勇于对己负责的良好氛围。

　　平等才能沟通

　　一个周五下午，一班长李杰带着战士在营区修整花木，正当他们推着剪草机修剪草坪，排长粱云斌走了过来，不由分说地把小陈训了一顿：“不是叫你们用手拔掉杂草，怎么用剪草机把这些花草全剪得光光的？”李杰未接到队里通知，正想解释几句，岂料排长发起火来：“不要修了，都给我回去！”回去就回去，班长李杰扔下剪草机领着战士真的回中队去了。第二天，李杰虽然和班里战士修整好剩下的草坪，但对排长却有了一股怨气，认为排长太主观，没把问题搞清楚，就把人家乱训一顿，早知道还不如不干。再说排长，对一班长李杰也有怨气，觉得让一班去整草坪，是事先叫文书通知的，他不按中队要求做事情，是他的不是。我是一排之长，你是班长，我决定了的事，你就得执行。两人互不认错，怨气一直未消。

　　“群众评议党员”大会上，排长粱云斌当着大家的面，把自己与一班长因修剪草坪发生矛盾的事前前后后说了一遍，从自己的思想深处作了认真反思。他说：“平时我就与战士相处中，总认为我是官你是兵，我咋说你就咋听。由于这一思想作怪，所以当一班长修剪草坪没按我的意思去做时，不去问明情况，就乱批一通，这是我的不对。”

　　排长放下架子，平等地跟李杰交心，一下缩短了他俩的感情距离，一班长李杰也仔细地反省自己：“当时排长是有些主观，批评的态度也很粗暴，但我不应该过分计较排长的态度，赌气不干，影响了中队领导的威信，说到这，他真情地向排长作了道歉。

　　在部队管理中，干部在与战士发生矛盾时，干部是矛盾的主要方面，干部只有主动剖析自己，矛盾才能化解。这个中队的粱云斌排长放下“特殊官”的身份，反省自身不足，主动承认错误，使官兵产生心灵上的共鸣。实践证明，地位的平等、心灵的沟通才是警营和谐的法宝。

　　换个位置想想

　　二班战士评议党员，大家围成一圈，气氛热烈、融洽。二班长、党员吴宇明开门见山：“前段时间，我对战士陈小斌越级向中队领导反映班里情况有些看法，借今天群众评议党员该交交心，消除误会和隔阂了。”

　　原来是这么一回事？战士陈小斌来自经济发达的沿海城市浙江温州，在家是个“富二代”，被父母宠爱。到了部队，他花钱还大手大脚，工作训练怕苦怕累，单双杠拉不上，跑步老是掉在最后。眼看他训练拉了全班的后退，二班长着急了，每天晚上要他做些俯卧撑补补体能。陈小斌哪里受不了苦，就跑到中队领导那里诉苦，要求中队纠正这种不讲科学的练兵方法。

　　中队领导找二班长吴宇明谈话，吴宇明心里嘀咕，小李这兵真刺头，不该越级向中队领导反映班里情况，把班里的问题抖出去，搞得自己很被动。于是，二班长对小李产生了成见。

　　评议会上，二班长换个位置想了想说，假如我是陈小斌，训练跟不上，班长对我要求过高过急，采取不适当的训练方法，我也会向中队领导反映情况，这是自然的，再说，反映情况是战士的民主权利，无可指责。陈小斌主动向中队反映班里管理中的问题，是对班里建设的关心，他在家没吃过苦，体力跟不上，我要注意训练方法，不可蛮干，不应该对他抱成见。”

　　听了二班长吴宇明的自我批评后，陈小斌豁地站起来，痛痛快快地检查了自己的缺点：“我训练赶不上队，不能全怨班长的训练方法，从思想深处挖一挖，我确实有怕苦怕累的思想，在今后的训练中我一定好好克服，请班里的同志看我的行动。”

　　对看不惯的地方，敢于提出意见；对说得不对的地方，敢于当面质疑……。这些都是曾在地方当过“小老板”，或有着高学历、“富二代”、90后的战士的一些做法，可能一时让基层带兵人难以接受。如果用老眼光看待这种现象，就会感到他们浑身是毛病，就会有“现在的战士越来越难带”的感觉。这个中队的二班长吴宇明站在换位思考的角度看问题，用自我解剖化解管理中的矛盾，从而掌握管理工作主动权。作为基层带兵人，站在战士的角度，多替战士想一想，就能赢得战士的心。