浙江在线记者/曾杨希 摄影/童晓蕾

“总理好，欢迎到书店来坐坐。”“书店真的好久没逛了。”这段对话，发生在杭州一家书店的老板和国务院总理李克强之间。

11月21日，李克强在杭州考察京杭大运河时，路过晓风书屋。没有刻意的提前安排，老板朱钰芳站只是站在自家书店门口喊了一嗓子，这声邀请就穿越人群，让总理停下脚步，走进了书店。

这声呼唤让晓风书屋和朱钰芳在全国一“呼”成名，赞美和合作邀请纷至沓来。有网友说这是一次充满勇气的“搭讪”，她却说，无关勇气，在书店，把每位客人都当做老朋友。

邂逅：总理走进晓风书屋

鼓励老板朱钰芳 纸质书永远有市场

2014年11月21日，深秋的杭州气温尚暖。

早上八点，她带着小女儿晓澍来到晓风书屋运河店。过了一会，她听到左邻右舍议论，今天国务院总理李克强要来这里考察。

10点左右，总理缓缓沿着运河边的商业街，向书屋的方向走来，路上“总理好”的招呼声此起彼伏。眼看着，人群已路过书店就要走向前方。朱钰芳站在书店门口，突然大喊:“总理好，欢迎来书店坐坐。”

“书店真的好久没逛了”，听到呼喊，兴许是被“书店”二字吸引，总理侧身缓步，进了屋来。一瞬间，书店被人挤得满满当当。在人群的包围中，总理和朱钰芳聊起了天。

他看见杨绛先生的《洗澡》摆在柜台上卖，问到，这本书出了这么多年怎么现在还放在门口？朱钰芳告诉他说杨绛先生最近为这本书写了续集《洗澡之后》，所以现在重点推出来。

总理还问及书店的经营状态如何，朱钰芳说：“现在书店主要受到网络电子书和多媒体的冲击，人们的阅读方式变了。传统书店的房租和人工方面的压力很大。”

总理说，“纸质书还是永远会有市场的，是文化的象征。”

……

朱钰芳不紧不慢地回答着总理的问题，没有丝毫紧张，用她的话来说：“每一个走进书店的人，我都会像老朋友般对待。”

移动互联网时代，信息传播速度飞快。总理刚离开，到访晓风书屋的照片就已经在微博、微信上成了热点。接下来的一个小时里，朱钰芳的手机开始狂响：“有道恭喜的，有想要采访的，还有希望合作的，电话打得滚烫，耳朵都接疼了。”

理想：只经营自己喜欢的书

第12家分店主打“民国风”

作为杭州本土书店的代表，晓风书屋诞生于1996年，可以说，朱钰芳和先生对书店倾注了毕生心血，也见证了杭州民营书店的兴衰。

一切要从朱钰芳的“收银员时代”说起。

老杭州人都记得，在处处闪耀着人文光辉的上世纪90年代，杭州六公园附近有一个书店群，聚集着外文书店、三联书店、现代书屋、文史书店……而这一圈书店中人文气息最浓的，当数三联。1993年，朱钰芳高中毕业。因为是个书迷，为了找一份能看书的工作，她成了三联书店的收银员。

那时，三联书店还是封闭式的柜台书店，顾客要买书看书，都需要营业员从柜台取出，收银台也在角落。没客人时，爱书的朱钰芳就跑去柜台看书，哪些书放置何处她比营业员还清楚。因懂书爱书，一年半后她成了三联书店的批发部经理，因此，朱钰芳了解了图书采购渠道。

1996年，朱钰芳觉得与其为别人工作，不如自己开书店，只经营自己喜欢的书。于是，她和三个好友合计，一个朋友管书店装修，一个管印刷筹钱，还有一个下班就来书店帮忙。没多久，第一家晓风书屋在保俶路161号开门营业。

三年后，因为道路扩建拆迁，晓风书屋迁址至体育场路。如今众所周知的体育场路店，就成了晓风的“元老店”。2000年后，在浙大紫金港校区、浙大西溪校区、在教工路、在河坊街街、在浙江美术馆、在浙江日报社、在桥西运河边……晓风书屋逐渐开出了11家店。

“12月底，我们在新新饭店的分店也要开张了。”朱钰芳介绍，新新饭店位于西湖边的北山路，很有历史感。晓风书屋就在新新饭店东角，整体风格将和饭店的百年建筑风格相呼应，定位为民国腔调书店，店里还会摆放一些民国范儿小物件，推开书店大门即能望见西湖。

“我觉得自己已经是书店的一部分了。”从业21年，朱钰芳说，她的人生离不开书店，她的事业、朋友、爱情、家庭和12家晓风书屋之间，是彼此最好的见证。

坚持：办讲座、做活动谋突围

忧心没有稳定的场地让书店扎根

能够开出12家分店，几乎是民营书店的奇迹。如何把书店做下来，朱钰芳最大的秘诀是“出其不意”——每家晓风书屋都独具风格，并且无可复制。比如，晓风书屋运河店是南派三叔的“作家书屋”，店里常来三叔的粉丝，他们在那给三叔写留言，朱钰芳已帮忙转交过十几本留言本。

她还在书店做免费的名人讲座。2011年到现在，晓风书屋共做了两百多场讲座，平均每年五六十场，陈丹青、白先勇、土家野夫等名作家都是书屋的座上宾，每场都会读者爆棚。此外，晓风书屋还为客人提供低价的现磨咖啡、茶和小点心；把品牌活动“构建乌托邦书店”做进中小学……

2005年后，网上书店开始冲击市场，朱钰芳最直观的感受是“原本每年都往上涨的营业额突然变滞缓”。到了2011年，省内已有大批民营书店倒闭，她向市政府打了报告，陈述生存压力。2012年，晓风书屋获得一笔杭州市帮助民营书店的文化扶持金，“2013年也有一笔，今年我们则把扶持名额让给更需要的人了。”

市场不景气，对于开分店，朱钰芳很谨慎。“近几年，每年都要拒绝200多家来自全国各地的加盟请求。”一方面，朱钰芳总是劝慰这些渴望晓风品牌的来者说，你们是否准备好了，做书店真的不赚钱。另一方面，她想要开的书店，不是随便的扩张店，而是是有生命力能够自己存活的书店。

现在的晓风书屋，除去图书本身的成本，一年光是运营成本就要花掉400多万元，包括房租、人工、能耗等费用。朱钰芳说：“这些年下来，在各方的支持下，书店才能勉强做到维持收支平衡。”

资金还是其次，她最忧心的是书店没有稳定场地问题。她认为，书店的稳定性很重要，一家书店在固定的地点才会能发展。如果书店开两三年，刚好形成了固定的读者群体，又因房租等问题需要搬迁，将很难留住读者，“书店要坚持在一个地方，根扎下去，才有生命力。”