主持人：
现场的各位朋友！大家上午好！非常感谢主办方，为各位主持2014金麦奖颁奖盛典暨中国(杭州)国际电商营销峰会，在此代表主办方欢迎各位的到来！首先介绍一下颁奖盛典和大会的背景，这场大会是杭州市人民恩政府、浙江省商务厅、浙江日报报业集团主办，由浙江省电子商务促进会和杭州市电子商务促进会支持，我们非常感谢所有的支持单位和合作合办。在大会开始之前我谨代表主办方做一个亮点推荐。在大会开始之前，现场每一位拿到票的朋友非常有感触，大家都热议着，如果可以拿到金麦奖今天的票是电商界的大事，数据显示，现场的座位是1500张，但已经售出票是2500张，金麦奖有很多好的伙伴，为了保证所有人可以实时地观看今天的大会，现场有浙江在线、卖家网等六大视频网站直播平台，在场外的朋友有设计了国际厅，欢迎现场另外1000多名的热心观众们，大家可以通过PC端和手机端实时观看大会。
介绍大会的嘉宾，大咖云集，高朋满座有哪些贵宾？下面大家欢迎贵宾的到来！
欢迎杭州市人民政府副秘书长陈玮！
欢迎浙江省商务厅巡视员鞠雅莲！
浙江日报报业集团副社长蒋国兴！
杭州市商务委员会主任高国飞！
另外还有来自杭州市、地、县商务系统的领导和嘉宾。中国广告协会学术委员会主任金定海为主席的金麦奖评委会等各位嘉宾。
大会的主题是“下一个五年”，之所以叫“下一个五年”，主办方希望对现场以及观看直播的各位，站在2014年的岁末，我们可以总结过去，畅想未来。我们最关心的是集结所有的大咖一起畅想下一个五年中国电商有什么样的规律。
下面介绍一下金麦奖，金麦奖由浙报集团和阿里集团共同创办的“淘宝天下传媒”的打造的中国首个电商领域的营销大将。今年金麦奖已经在厦门、哈尔滨、青岛地举行了6场大型推广会。今天让我们一起感受榜样的力量，这个大大的背景和今天所在的杭州政府的发展战略是不谋而合的。
下面掌声有请杭州市政府副秘书长陈玮女士做开幕致辞！掌声有请！
陈玮：
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们！大家上午好！
今天在钱塘江边我们电商营销的盛典，2014金麦奖颁奖盛典暨中国(杭州)国际电商营销峰会，在此，我谨代表杭州市人民政府对莅临峰会的各位领导、各位嘉宾以及新闻媒体朋友们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
本次金麦奖的颁奖围绕下一个五年，展望未来发展趋势，围绕这一主题我隆重向大家介绍杭州市的电子商务发展环境。上一个五年，杭州全力以赴，大力支持电子商务发展，拥有国内领先的电子商务发展生态，从发展环境来说，杭州市委市政府着力营造良好的政策环境。2013年，电子商务增加值占全市比重已经达到4.72%。目前，杭州已成为全国电子商务中心，中国电子商务之都，国家电子商务示范城市，和全国首批跨境贸易电子。电子商务发展水平已经位居全国第一梯队。集聚了上千家行业网站。前不久阿里巴巴在美国上市，成为杭州电子商务发展的金名片。预计，2014年，全年网络零售额将突破2千亿元。
关于下一个五年，杭州蓄势待发，将全力推进跨境电子商务实验区的建设，着力打造国际电子商务中心。跨境电子商务保持增长的态势，成为我国外贸的重要增长点。杭州在跨境电子商务方面已经做了大量尝试，在率先运行全国首个跨境电子贸易产业园的基础上，直接开启了进口模式。下一步，杭州将探索建立服装国际贸易规则的跨贸电商监管体系，做大做强杭州电子商务产业。
在此我代表杭州市政府诚挚邀请各位来杭发展，杭州将提供优越的环境和良好的服务。
最后预祝2014金麦奖颁奖盛典暨中国(杭州)国际电商营销峰会取得圆满成功！祝各位领导、各位来宾身体健康、工作顺利、万事如意！谢谢！
主持人：
掌声感谢陈玮副秘书长！下面有请浙报副社长蒋国兴致辞！
蒋国兴：
各位领导、各位电商领袖、各位电商创业者，各位嘉宾大家上午好，经过双十一的全民消费的浪潮，电商经济的创业者今天有机会相聚在一起，收拾心情，盘点浙江过去的一年，同时将目光投放下一个五年。今天的论坛定义为下一个五年，因为这场论坛不仅仅是今年电商的复盘，更重要的是当我们站在2014年的年末，透过这些案例，可以预见浙江重构的商业逻辑。中国经济处在重要的转型期，都会让下一个时期、下一个五年的更有意思。电子商务和传统商务的界限变得模糊，也许电商的概念不复存在。下一个五年对商业的意义将有可能超过下一个时期的五年。巧合的是，淘宝天下在五年前由浙报集团和阿里巴巴集团共同创造，经过五年的蜕变，淘宝天下已经从一个纸质新媒体转型为具有媒体内核的互联网服务公司。
金麦奖就是在如此顺应趋势而发展过来，金麦奖已经成为中国当下最具权威性的营销大奖。下午，我们将成立电商经济研究院和全国卖家理事会。
今天是金麦奖的颁奖盛典，明天淘宝天下还将与阿里研究院共同推出面向区域电商经济的朱雀奖。用今天发展的眼光看，基于电商人、发展电商人、推进电商人。电商人、营销人、广告人、投资人、媒体人这是一组，决策者、创业者、研究者是一组，电子商务、传统商业和制造业者也是一种，如此众多的身份融合在一起，既表达了我们大家对下一个五年的憧憬，也表达了对今天盛会的期待。经过努力，每一个人的下一个五年一定会更加精彩，谢谢大家！
主持人：
谢谢蒋国兴副市长，我们将和您以及其他的嘉宾一起开启2014年金麦奖颁奖典礼，掌声有请开启2014金麦奖颁奖典礼的开幕仪式！
我们一起倒数！1、2、3。让我们掌声响起来，开启金麦奖的正式启动！
谢谢场上的诸位嘉宾。
金麦奖被称为电商界的奥斯卡，今天我们将颁出一个一个的小金人。今天在场外碰到很多朋友，我说，你们是来干吗的？他们说，今天来看电商界的大咖，最大的咖应该有最大的归宿。在2014年9月19日，阿里巴巴成为了纽交所最大的IPO，除了数值让我们惊喜之外，我们留下了那句话“梦想要有的，万一实现了呢？”如果在下一个五年，你想实现心中的梦想，我们有请下一位嘉宾的演讲。
掌声有请阿里巴巴曾鸣的电子商务五年发展趋势。
曾鸣：
各位尊敬的来宾早上好，分享下一个五年是什么？这是我过去想的最多的问题。每年的双十一，我们都会中央控制室看大屏。今年的双十一，现场的感觉特别不一样，虽然是第六次双十一了，当时看着屏幕数字的跳动，1个亿，10个亿，50个亿，100个亿，大家都没有声音，大家都来不及反映就到100个亿，大概是50分钟，到100个的时候房间里突然吵起来了。今年不到一个小时就有100个亿。当时有三个很强烈的感受，第一个是非常的顺利，2012年，双十一所有都对不上，虽然量上的快，但什么事都做不好。到2013年，第一秒钟的时候，开始1000多万人涌进淘宝的时候，系统就自流了，那五分钟非常担心，但后来系统抗过去了。今年第一个感觉是特别顺，什么都非常顺。
第二个感觉是那种势能非常大，当时超出了每一个人的预期，虽然大家对今年的双十一有很多期望，那种势能还是让我们感觉震撼，我们做了这么多年的电子商务，虽然说很有信心，但那一刻还是被震撼到了。
第三对生态系的敬畏，那时候觉得生态系统有了自己的思想和节奏，所有人配合得很好，无数的卖家、消费者和快递员，第一单不到两分钟就送到了消费者手上，那是自发的配合。，这是生态的力量，是阿里一直想推动的生态的发展。那个房间，没有什么我们可以做的，我们只是在那里看只是感叹，只是敬仰，那是双十一的感受。
到双十二又不一样了，今年的双十二非常精彩，三年前就讲小而美，当时很多人不理解，到去年讲不一样的淘宝，到今年的万能的淘宝，大家第一次感受到讲了这么多的O2O今年汹涌而来。电子商务很可能在进入新的发展阶段，这两年大家都觉得很难，生意不好做，电商虽然看起来很好，但现实很残酷，到底发生了什么？还有没有希望？下一步怎么做？这是很多人的问题。
这个时候，我们回头看一下。
(PPT图示)这是GMV的发展，让大家感受一下我们的拐点的力量，从2009年5000万做起，是淘宝冲动性的营销。到2011年第一次上量，当时所有系统瘫痪的感觉到今天很顺利的情况。再看淘宝的拐点，有两个很重要的拐点，一个是2008年，在不到五年的时间淘宝做到了1千亿，那是全国零售的第一名，当时国美等三家都有1003亿，但在短短的五年内，我们在2013年冲到了1万亿，这是一次大爆炸。这是整个电子商务占中国零售的比例，也是一个非常高速的比例，今年可能占到了全国零售的9%，已经超过了美国电子商务占零售的比例。大家也可以看到，同样的一个双十二的快速提升，从2013年开始的拐点。所以讲了这么多我想讲一下今天的第一个结论是什么。是电子商务正在进入第三个黄金发展阶段，我们看数字，看感觉，其实2003年到2008年是小淘宝生态的大爆炸，从一个没有人关注的小网站在短短五年时间内做到了1千亿，在无数卖家的努力下，那时候没有你我，大家就是抱在一起。淘宝小生态在电子商务中创造了新奇迹，到2012年的时候又有了一个大爆炸。双十一晚上，我发现的是B2C的第二次浪潮真正的上来了。2008年是B2C的第一个拐点，整个B2C的生态变得非常的顺畅，经过这么多年的努力，包括品牌商大规模加入电子商务，包括物流企业的快速发展，包括各种B2C网站的兴起以及各大平台的竞争，推动了整个B2C的大爆炸。这个浪潮会继续三四年的时间。
更有意思的是第三个阶段，今年的双十二是一个新起点，万能的淘宝、小而美的淘宝，线上线下的打通，各种全新的打法，双十二孕育的是未来五年的新主题。2014年到2020年是新的商业大发展。这中间最大的差别，虽然在中国经历了十几年的电子商务的发展，到今天为止，其实互联网对传统商业的冲击还是局部的、有限的、割裂的，它是在广告、零售物流领域产生了部分冲击。我们看到的未来是互联网对物流、采购、生产、供应链所有的环节产生更激烈、更根本的冲击和改变。什么是电子商务？只有当供应链的每一个环节，都在互联网上闭环实现的时候，那才是电子商务，但那个时候我们已经不叫电子商务，已经成为了商业的基本模式。我们看到真正的未来，是怎样在互联网的平台上重构一个全新的商业生态。而新的商业核心的概念就是生态，这是传统的工业时代不具备的能力。
这个商业系统总结为两个核心的概念：一个是C2B，传统的工业时代是B2C。未来的商业是C2B，一切以消费者为导向。为什么一讲到电子商务，讲到互联网思维，大家讲到第一个都是用户至上，虽然用户第一，这是所有人相信的理念，但只有在电子商务的时代，你第一次知道了谁是你的用户，如果你是做电商的，你知道每天是谁在你网上产生了消费，你第一次可以直接和消费者产生互动。所以，我经常讲，电子商务绝对不是网上零售，客户和厂家之间的连接、互动才是电子商务的根本，才是最有价值的，而不是渠道费用的节约。这样一种C2B的模式带来的消费者价值是个性化定制，这样才能避免同质化竞争，才能有差异化，才能有溢价，才能有真正的客户忠诚度和品牌的黏性。能够实现这样的C2B的商业模式，必须形成新的协同网，我们现在还太早定义协同网，一个简单直观的概念是不再是一个封闭型的供应链，是一个开放、共享的价值创造的网络。
第三个非常重要的是在这个网络上，流动的最重要的资产是数据，，未来商业最重要的考量标准是数据是否实时交换，实时和商业产生价值，数据就是商业的一部分，数据不是拥有支持决策的，没有数据就没有商业。这才是商业的未来。这是我们看到的未来新商业的一个基本的概况。
为什么我觉得这是一个真正意义上的商业大变革，我们讲互联网时代、信息时代、讲大数据时代，讲电商的未来，最后我们是利用互联网大数据的技术真正改变了商业形态，这样的商业形态和工业时代是完全不同的商业时代。最直观的比喻就是一想到工业时代，就是线，就是螺丝钉的角色。工业经济的基本特征都是线性的，流水线供应链，要求的是标准化、规模、低成本，但在互联网的时代，在新的商业形态的未来是网，C2B、是差异、协同、分享、合作、自组织、开放，这是新的价值观在新的技术平台上真正演化出来的未来的一个更加令人兴奋的新商业(形态)。
经过15年的发展，电子商务依然在一个非常早的发展阶段，这两年大家做得很辛苦、电商、淘宝阿里都很辛苦，大家都相信未来，但为什么现在越来越难做，最重要的原因是我们正处在这样一个阶段的转型期，我们正在进入一个新的发展轨道。打法要创新，未来的赢家一定不是过去的玩法。
这样一个令人兴奋的大未来才是未来五年真正的主题，这是一个再创新的时代。所以，非常希望能够在这样一个新的发展阶段，阿里和所有的网商一起努力，继续不断地创新，梦想总是要有的，需要得再多一点努力和坚持，让我们共创一个电子商务的大未来，谢谢大家！
主持人：
谢谢曾教授，在座的各位有没有听到下一个未来您所领悟到的电商是什么？针对每一个人不同的个体有不同的领悟。接下来的时间，现场的朋友都有一个小小的念头，我站在今天会场那么后面或者远离讲台，今天这么多的参会者尤其是参会发生互动，主办方安排了一个五分钟的互动环节。每个人的凳子上都有信封，里面是开启和大咖交流群的钥匙，大家可以通过扫描二维码加微信群，现场有2000多人，但只有15个群，每个群的上线是100人，所以秉承先到先扫的原则。或者加入微信群也可以。
我是一个做传媒的创业者，所以在做传媒的过程中，现在讲传媒电商，其实很难分开界限，作为传媒人，最为努力的一点是希望找到媒体本身新的商业模式，接下来的嘉宾是一位非常领先的代表，相信现场有很多人是做电商的，电商和媒体如何结合，下面我们将分享一个非常经典的案例，把电商和媒体充分结合探索出新商业模式的嘉宾代表和我们分享，我们掌声有请上海东方卫视中心副总经理袁春杰先生，掌声！
袁春杰：
感谢金麦奖的主委会给传统媒体一个机会，今天都是电商的精英。今天我们带来“女神的新衣”，电商的新玩法和大家分享一下。这个节目从一开始和合作方谈的时候到最终落地只用了六个小时，那天下午两点我们和制作方经过非常困难的谈判，到晚上八点把这个合作给签下来了。
这是一档怎么样的节目？我们一直在思考如何把电视和电商结合。电视观众是电商每天面对的消费群，如何把消费群直接转换为我们的用户，合作方和我们聊的时候我们觉得这个点非常好。更重要的是我们看重了TV2的模式，这一点非常吸引我们。在中国传统的电视上是棚内的录制或者是真人秀，没有一档节目是电商和电视联合的节目，所以这个对我们的吸引力非常大。第一档已经完美收官，我们分享一下这个数据，“女神的新衣”在东方卫视周六播出，单期最高的收视率达到了2.4%，最决选是1.67，这是非常优异的成绩。
不管在目标人群还是全人群的收视率上，“女神的新衣”的表现都非常优异。“女神的新衣”同时在各类综艺榜的排名都非常优异，在播出的时候基本上都位居第一。同时，在百度指数上，“女神的新衣”在播出的时候也超过了同时段播出的节目。我要说明的是这节目是有特定人群的节目，取得这么大的成绩是非常不容易的。(PPT图示)从淘宝的交易指数上看，在节目播出时，这四个买家在购买指数都非常领先。四个买家的合作方，比如茵曼，第一天天猫的拜访量是400%，朗姿的销量也非常惊人。“女神的新衣”在很多视频网站的点播量也非常惊人，在电视收看之后，还有大量的观众通过视频网站收看节目。从首播开始到后面都有销售，同步视频网站的收看数据也非常的重要。
合作方面以及电视品牌合作就不多说了，这些品牌的整体效果也非常好。
四大品牌买家的老总也表现得非常好，一度有其他的综艺节目找他们，说明节目的影响力非常大。他们店铺的流量也增加得非常厉害。
明年，2015年，“女神的新衣”将给大家带来什么？明年，“女神的新衣”阵容升级非常的厉害，特别是东方卫视整体的定位。明年我们会把“女神的新衣”的明星阵容全线升级，明年拟定的名单有高圆圆、张靓颖等。
电视媒体在寻找什么样的蜕变？这几年大家一直说电视不行了，传统传媒不行了，种种不利数据。我作为一个电视从业人，不管在任何场合，我坚信电视依然是非常有影响力或者最具传统效果的平台。所以，当电视媒体在强化优势的同时，也要成为一个品牌影响的颠覆者。
很多人可能都看过“女神的新衣”，这档节目是什么样的过程？首先每一期有主题的确定，另外有6个明星，在24小时之内，根据主题完成设计的制作，然后进行T台秀，然后品牌买手竞价，然后是观众时尚专家投票。根据录制当天的款式，竞拍成功的买家会生产服装。这样的运作以往都没有，这里的点一个是女性的观众，还有是天猫女性的影响力，这样一个无缝的链接，实现粉丝和观众以及用户的结合。
“边看边买”定制模式，将来电视荧屏会有这类节目出现，希望电商精英们和电视一起创意，我们利用电视的影响力，利用电商的销售渠道，让电视观众在收看电视的时候实现销售。电视的制作和电商的打通、设计、生产、推广、销售一体化的运营思路，将来会有更多案例出现。
大数据中，也证明了很多传统媒体电视的收视率的价值，电视上我们有很多合作的商业伙伴，同时也证明了电商用户的忠诚度。有一次和天猫领导聊天的时候也提到，东方卫视从央视提供的数据来讲，湖南的数据不是最好，通过电商的大数据，在“女神的新衣”播出的同时，大量的销售订单是从湖南产生的，这是传统电视中所没有的。但这证明了电视和电商在数据上可以互补。真实的订单数据是非常直接的，央视的统计有时候并不一定把电视观众的收视全部算进去。在流量、电视观众和产品内容的结合上，我们将有电视节目商业价值的重新论证。
收视率、流量到销量的及时转换，我们和合作方聊的时候，前三季的表现并不是最理想的，电视节目需要有一个过程，但第三期之后效果非常明显，都飙升得非常厉害，也实现了非常大的销量，特别是是娜娜服装的销售，设计款的争夺也非常厉害，达到了几百万。
电视观众即用户，电商的用户和电视的观众很多是重叠的，只要有一个非常好的价值链，这样的商业影响力和商业的价值会非常凸现。电视内容即产品，电视作为一个非常特殊的文化产品，让观众接受的同时，他对观众的销售影响和他的引导非常强，明星的号召力特别是女性观众对一些非常有影响力的女明星的服装的穿着等通过T台有更深刻的体现，电视做好了，是一个非常有大的感染力的，它是一个非常好的产品。
创新蜕变，然后共赢，不管是传统媒体还是新媒体，不管是电商还是互联网，还是很多电商，只要通过非常活跃思维的共振，可以撞出非常好的火花。我相信通过各种媒体和销售渠道，可以实现想不到的销售效果。2015年的“女神的新衣”在东方卫视会继续播出，在新升级的女神下面，希望电商的精英可以一起参与，谢谢大家！
主持人：
非常感谢袁春杰，我是传媒的新兵，我非常的感动和震撼，在互联网的大会上，看到了传统媒体尤其是电视媒体的领袖级的媒体在这里分享，很多团队都在努力把电视节目和电商进行结合，但成功者寥寥无几，这里有很多考验，电视和电商结合有体制的考验，以前在中国没有这样的节目，如何保持功利性很难，对内容创意也很难，不仅仅是有电视内容，还要有创意，在这样难的情况下，东方卫视可以进行创新，确实值得敬佩。除了和传统电视结合之外，对于电商在下一个五年还有哪些营销方式，下面请上的也是大咖，他是技术大咖，在开幕的时候，也引商了他在阿里妈妈的宣传片，这是电商的广告投放公司，有请阿里妈妈的王总。
超凡：
各位尊敬的嘉宾，朋友们，大家上午好，我来自阿里妈妈，很荣幸有机会在这里分享互联网营销下一个五年的判断和思考。我们通常讲互联网营销发展趋势的时候，在三年五年前我们会有这样的定义，就是互联网营销的发展趋势。在中国整个互联网市场发展中，我们在很多领域已经开始在全世界的范围，我们有机会可以引领这个潮流，不仅在电子商务，在无线市场，比欧美国家的进展还要快。
前两天，看到行业的报道，是全国营销平台的市场份额营销报道，当时第三名和第四名是BAT，第三名是百度，第四名是阿里，从阿里妈妈电商出发，我们成为了全世界比较有影响力的营销体系。我们认为我们比百度要大，在无线角度讲，阿里比百度领先一筹。我们在这里谈一谈对未来的思考。
关于“女神的新衣”，在2014年，我们营销的客户合作范围里，我们看到了大量的创新，电商是真正的创新源泉，为自己的生意、客户、合作伙伴创造了大量的case，一点也不比国外的体系差。下面讲讲我们对未来的判断。
首先讲一下互联网的营销环境，互联网的营销环境不是标准化的营销环境，用一句话来概括，互联网的营销一半是海水，一半是火焰。火焰是代表积极的方面，互联网天生具有连接性、实时性以及数据地丰富性和全局性，具备大量的优势，可以连接大量的营销场所去试错，并知道你背后面对的受众是谁，他们的兴趣等等。这是互联网具备的优势。当然互联网也有不好的劣势，就是海水，比如传统的媒体，过去用一个大的广告费就可以覆盖到巨大的用户群体。，现在互联网媒体非常的零散，如何聚合受众非常困难，在互联网的环境下，在某种程度上取得客户的关注度其实有点困难，互联网的网站上的广告拥挤度非常高，尤其在中国。我们面对很多挑战，但我们认为机会更大。
我们可以看一下机会在哪里。
讲机会之前，我们对未来营销的判断有一句话，我们认为营销的未来是品效合一的多渠道跨联互动，传统的电子商务有人认为是卖货的渠道，其实互联网本身是和消费者互动的最好的渠道，而且还知道他们的生命轨迹。未来是品效合一的多渠道跨屏互动，为什么这是可能的？
品效合一，通常讲营销的时候，要么讲品牌，要么讲效果。我们要想清楚这是做品牌的促销还是做交易，但在互联网，尤其是在大数据的驱动场景之下，品牌和效果已经出现了大量的融合趋势。，而且在电子商务的环境之下，这么大规模和消费者的场景下，任何一个执行的过程中，任何一个策划，只考虑品牌的调性或者只考虑效果都是有时偏颇，要同时考虑三个东西，第一要宣传什么样的品牌，第二要推什么样的产品，这个产品是什么样的阶段，是刚刚推出市场还是具有规模的一阶段。第三是客户体验。在过去的几年过程中，因为数据的驱动，我们对消费者的理解更加深刻，而且我们可以看到有一些场景，甚至以消带品(音)，三只松鼠可能不是一个伟大品牌，但在坚果体系，他通过对客户体验的真实打造，你收到三只松鼠产品的时候，有一些很温馨的内容的体验。这是一个非常典型的案例，品牌的效果是有可能统一的，通过电子商务做一个很好的互动环境。
第二，我们认为品效合一的多渠道的互动，第二个可能性在于规模化的互动，这也是可能的。我们可以看一下中国互联网的规模，电子商务3个亿的消费者，每天来到淘宝，每天有1个亿的用户，2千万买东西，另外8千万人来这里逛，他们会关注、收藏，甚至可以看很多品牌的视频。所以互联网营销梦想的土壤是具备规模，而不是小众的媒体。我们认为，视频、搜索等领域，一共有6个亿的活跃用户，如何通过互联网从视频到搜索、到电子商务到CRM管理体系，这里既有规模，同时又因为有土壤的存在，你可以去接触最精准的客户群体，所以梦想土壤让品效合一变成可能。
第三，我们认为因为无线特定场景的出现，从而成就了无时无刻互动的可能性。因为无线无处不在的迅速的普及化，互联网媒体本身多屏互动变成了可能，尤其是新一代在看电视的时候，一定不只是看电视，手上的手机一定是拿着的，还会进行微博、微信和拍照，很多年轻人在公交车上会大量的看视频、听音乐，还有大量的数据别手机收集起来，我们对消费者的理解通过互联网的媒体，使大场景具备了放大的环境。所以这个场景是有可能的。
说起来容易，做起来很困难，我们的客户和商户，以及在座的合作伙伴，我们如何抓住这个机会和消费者在这么多的场景、环境、这么复杂的体系里进行互动，这是巨大的挑战。要回到这个问题，先回到作为一个企业或者是商家最基本的两个诉求：第一，我们要思考我们如何做品牌和拉新的东西，如何触达新用户。第二，要思考如何把曾经在我这里买过东西的用户把他们的价值放到最大，如何可以分析和跟踪给他不同的体验。这是企业的根本，品牌打造和拉新，第二是消费者的留存和体验的长期互动。从商业的核心来讲这是两个纬度。
我们很容易把这两个东西割裂起来，但是不可割裂的。(PPT图示)上面是我们从传统的营销角度来讲的，我们从电视广告、视频广告做印象(音)开始，到搜索引擎，到最后回到电商的环境里转化用户，这是我们熟悉的体系，由于大数据的存在，互联网从传统体系里获取了更多市场的认可。但是，还有一些东西是我们比较忽视的，是老客的管理，自从获取客户那一天起，关系的维护非常重要，但我们忽视，或者是市场上没有一个很好的平台让我们管理这些用户。阿里妈妈有一个达摩盘是一个开放的平台，可以把最多元化的体系进行整合。我们之前和韩都衣舍和袋鼠妈妈等商家一起聊过，我们觉得最爽的是，把这些数据开放出来之后，他们可以尝试可以玩，他们可以做优化，这只是在广告或者是营销的投放层面上的东西，但今年，我们会花很多精力把大数据驱动的消费者管理工具陆续地在达摩盘体系开放出来，实现真正的品效合一。
数据驱动有三个难点：
第一，ID，我们有这么多的屏幕、体系，我们如何把用户变成一个有用的ID，他是一个真实的人，我们把他们的行为链接起来，这个ID后面代表得是一个大数据。今天在讲是3亿成级的ID，这在任何一个体系里从来没有感知到过真实的对消费者洞察的技术，我们基本上实现了这个技术。
第二，Lookike。(音)我们做生意需要成长，需要发展，如何通过数据的方法而不是最熟悉的客户分成分类去把客户分成我们认为这是对我们产品感兴趣的用户，我们有大数据，可以进行身份识别。这些能力在阿里妈妈的平台上已经陆续开放出来了，让大家使用。
第三，老客的管理，这里有很多机会，很多客户的需求没有被满足。我们推出了营销自动化的体系，这部分是用大数据驱动，能力和私有数据打通，对客户进行生命周期的管理，这将是未来的营销品效合一的基础。我们不仅说得出来，还要实现。
我们在今年的8月份的时候，和电众做了一个联动，我们用数据驱动，做品牌客户的O2O的尝试，涉及PC、无线等。我们可以定制标签的人群，有一些什么样的人对品牌感兴趣，通过LOOKLIKE找到潜在的用户，最后是品牌广告的策划。
我们认为未来的品效合一的多渠道跨屏互动，我们有机会成为领先全世界尝试的试验田，这里关键的理念是，如何对每一个企业，如何利用平台的力量形成更完整的营销闭环，如何利用平台的力量和对数据的收集更全面地对消费者进行洞察。
非常感谢今天的机会和大家分享，希望给大家一些大的方向上的参考价值，谢谢大家！
主持人：
谢谢超凡先生！这种非常技术的详实的分享，让我们了解了阿里巴巴实效营销的江湖，不管是来自东方卫视还是阿里巴巴两位嘉宾的分享，都给电商代表们提供了营销的可能。电商如何进行发展，只有当事人自己最清楚。
他是互联网的女装品牌，他是茵曼的方总。掌声有请方建华先生！
方建华：
大家好！很高兴能够来到今年的金麦奖的现场！我本来觉得我应该是来做做评委就好了，但主办方临时给我一个任务，一定要来金麦奖做分享，一定要讲干货，做得好，和不好的，我尽量讲好的方面，给大家一个借鉴。五年后，要讲互联网品牌的下一个五年，电商发展这么快，有的时候说白了，两年以后的事谁也说不清，因为发展太快了。五年后，如果大家听了我今天的分享之后，赚了大钱，记得付版税。如果五年后，没有赚到钱，大家可以给我一点面子。
我主要分享我的一些看法。未来的品牌，应该是怎么样的发展路径？从2008年开始我做茵曼，做到今天我们有很多品牌，我是如何想的，我把这个思路和大家进行分享。我觉得，品牌越来越个性化，茵曼的定位是棉麻，初语是潮牌，秋壳是复古风，PASS是潮牌。(PPT图示)这些品牌的定位的共同特征是，不是大而全，而是小而美，是非常有特色的，可以代表特定风格的人群。
第一，品牌应该个性化。之前我刚刚来广东的时候，我知道品牌更多的是佐丹奴、班尼路，但到了现在，特别是2008年以后，大家都不喜欢撞衫，现在不但是女同胞怕撞衫，男同胞也怕撞衫，所以男人也在像女人学习。
未来的品牌一定是个性化的，特别是在互联网上是无边界的。我们可以把我们的销售通路，不是在十几平方米的小店而是覆盖在全中国的时代，这个时代的品牌应该更具个性化，所以个性化是未来。我们品牌所有的定位是小而美，而且具备非常强的个性。有人会问，这么多的品牌定位很窄，会不会做不到。但茵曼发展到今天有一定的规模，所以我相信小反而有大的影响。
第二，品牌应该是更加具象化，人格化，品牌就像一个人。这个是麻花辫，这是麻花辫的形象，最早的时候，宋庆龄也是麻花辫的形象。麻花辫是茵曼姑娘的形象，这个人摸起来是什么样的感觉？就是茵曼一直主张棉麻舒适的感觉。听起来是什么样的声音？这就是品牌的五感，一个品牌就如一个人一样，听起来是什么样的声音？茵曼就是小溪流水、鸟叫的声音。闻起来是什么样的味道？是单单的花香、是书香味。吃起来是什么样的味道？不会太咸、不会太苦。这是茵曼的五感。
第三，品牌的是设计化。今年的是垂直类的APP，大家可以看到妈妈100，滴滴大车，在大而全的信息的社会，消费者已经没有太多的时间做选择和看信息了，他们是越来越社群化。他更愿意和自己感兴趣的人交流。这里有吃美食的，我们有一些客户只爱和吃美食的同学们在一起玩，不愿意聊其他的话题。(PPT图示)这是双十二的O2O，有些人只对发钱感兴趣。(PPT图示)这是穿衣搭配，有些女生买你的衣服，更多时候买回去不知道如何穿。
关于社群化，我们今年做了“生活在左”的品牌，参加了上海的时装周，我们到上海时装周开发布会，在客户去里做了一个公告，有18名顾客从全国各地自己掏钱定机票定酒店跑到发布会的现场，他觉得这是一种荣誉，他愿意参与进来。在双十一前，生活在左的品牌开了一个宣传片，我可以播放给大家看一下。
这个视频是在今年的双十一之前，我们自己为品牌拍的一个纪录片，拍了之后没有发任何广告费，现在的点击量已经超过了100万，就在我们的店铺和店铺相关的一些顾客群里进行播放。
目前“生活在左”是传承中国即将失传的手工艺，我们直接发货给手工基地，让他们做“生活在左”的衣服。“生活在左”在今年三月份开始做，为什么做这个牌子？我有一个心得。今年三个月开始做“生活在左”，之前大家觉得淘品牌是便宜、低价，这是早在三四大家对淘品牌的印象，但现在大家都觉得淘品牌不再是卖便宜货了。我们做“生活在左”是基于内心的驱动，我们想用多少价格的面料设计衣服，我们就用什么样的面料，所以我们采用得是最高端的棉麻丝，在春夏的客单价超过了800元。目前，“生活在左”的消费者给我们的三项评分都超过了4.9分。
(PPT图示)这是我们的衣服。这是顾客给我们的评价，我们针对每一个顾客的评价，设计的负责人以及品牌的创始人都会在客户的评价下方给予回评，这是我们把品牌的理念与顾客进行很好沟通的点。
第二个点是供应链，很多人做品牌，觉得供应链这个东西最难搞，我是1998年到广州创业，开始是从一个20来人的小工厂开始起步，那个时候广东很乱，抢东西的等等，治安环境很不好，那时候我创业的时候什么都干，干了很多年的外贸，后来觉得外贸不大好干，那时候淘宝开始招商，我就想做一个品牌，于是选择了淘宝商城，只是专注在互联网上做茵曼，玩了这么多的供应链，还有很多东西还玩不转。前两年，很多中小卖家觉得我应该写一些文章然后给大家做分享，于是我写了一篇文章《互联网品牌供应链的反思》，这个标题在网上也可以搜到，还有是《中小卖家的手册》，这两个标题，把我十几年做外贸、做工厂的纠结、挫折，甚至是了几千万的血的教训，我都浓缩到这两篇的文章里。今天发生了巨大的变化，在互联网时代，不能以工厂的思维做产品。
未来的供应链更多是从用户到散品出发，用户决定了散品端。供应链的信息化可以解决哪些问题，这是我们重点需要解决的问题。未来的供应链应该是可视化，可以定制化，能够做到快速反应，能够智能化。最重要的一点是我们的消费者可以参与到当中来。
未来，我们每一件衣服也好，面料的供应商到底是哪一个流水线上的工人缝制的，一定可以实现这样的智能化。还有仓储，原来我们都是自己管理，后来发现自己管理仓储很累，总是发错货，现在我们交给了第三方专业物流，这样我们就再也不用操心仓库，他们更能用IT的智能化管仓库，可以管得很高效，而且成本很低。
智能化的供应链可以解决什么样的问题这是重点。
第一，要解决我们做什么。我们要做什么，现在有互联网的的数据支撑，我们可以知道，这个品牌的顾客群里，到底是喜欢什么样的衣服，喜欢什么样的颜色，什么样的版型好销，都可以利用大数据很好地分析你要做什么。
第二，要解决的痛点是做多少。以前，我们更多是下订单，看老板拍脑袋做多少，或者是传统渠道的代理商，根据今年线下店的经验卖多少货，我们现在下单更多是利用C2B的的模式，商品开发完之后可以放到店铺进行预测，每一个款式的点击量以及顾客喜爱的程度，在店铺微淘、微博和微信里可以和老顾客很好地发生关系。他对我们设计出来的款式，到底哪一款好销都一清二楚，很少去盲目。所以工业信息化第二个点是可以知道做多少，做多了可能要压在仓库里，做少了不够卖。
第三，解决怎么做。我们要如何做，在做的过程中和消费者如何发生关联。供应链的信息化是否可以解决快速供应链？这个是可以的。我可以告诉大家，我们茵曼目前的供应链，我们的T恤出货可以做到7天，羽绒服可以做到25天，这样的速度很快，大家觉得快和慢是否有矛盾，快不意味着东西做不好，我们茵曼专注于棉麻产品，我们的面料都在仓库，我们供应链可以做出快速的反应。供应线的信息化可以解决怎么做、做怎么等一系列的问题。
集团未来发展的下一个五年的思考。我们集团未来要打造一个设计师品牌的生态，集团可以给到什么样的支持？集团更多可以给到平台，IT、供应链和人力资源的模块的一些共享。目前，有很多设计师，国外留学的留学生以及之内知名的设计师，他们的设计能力很强，但管理、营销、资金成为了他们的短版，不能把一个品牌进行快速的成长，在天猫上有很多个人的设计师品牌，但他们的发展很缓慢。
我们有一个设计师集群，每一个品牌的创始人都是我们集团下面的某一个品牌的负责人，那是初语的设计人，(PPT图示)这是香港的设计师，“生活在左”设计总监是英国留学过来，有很多的经验。我们在寻找这样有能力的设计师，让他们可以借助我们的平台，借助天猫、淘宝这样的平台，实现他们的品牌梦想，他们是我们的合伙人，不是职业经理人。我们在打造设计师品牌的模式。茵曼这种模式需要有什么样的特征？这些创始人需要对品牌有强烈的喜好和爱好，另外品牌要有非常个性的人群，主要是做风格有没有个性，有多窄很重要，要为特定的受众形成独特的风格。
集团的愿景是打造最具影响力的时尚生态圈，集团目前有7个品牌。明年，我们会增加到12个品牌，我们全部是寻找有能力的设计师加入到我们的集团中，为他们实现品牌的梦想。
总而言之，互联网的时代单单是靠个人的力量，或者是小团队的力量是很难爆发出你的魅力，更多不是靠单兵作战，而是靠联合。单兵作战不是互联网品牌之路。
另外，大家可能会问互联网的品牌加入进来之后有不同的文化怎么样，我们是尊重每一个品牌创始人的文化，他们可以有自己的性格和特征，加入到我们的集团之后，对他的思想和文化不会有太多的干预，每一个品牌都保持很好的独立性和完整性。
最后，我们的供应链信息也好，还是回归到用户，用户在互联网的时代才是最重要的，如果脱离了用户，如何实现品牌的个性化，供应链的信息化等等，都是没有办法解决的。我们要分析消费者的特征，用户的购买习惯，用户的文化属性，年龄等等，这样才能够解决互联网品牌在成长过程中的烦扰。
用户的信息才是未来互联网品牌的核心命脉，我们不能够了解用户掌握用户，只是拉新用户，将是非常残忍的事情。只有了解你的用户，掌握用户的特征才是互联网品牌发展的未来。
刚才主持人说有三个问题，我和大家一起互动一下这三个问题。
主持人：
第一个问题，今年2014年的双十一，方总的销售额是多少？我说一下，有1.2个亿。
方建华：
那是去年的。
主持人：
那2014年的销售额呢？
方建华：
整个集团是1.85亿。
主持人：
第一个问题是，你们家现在销售量那么多，但你们家的宝贝越来越贵了，以后还可以一起玩耍吗？
方建华：
产品越来越贵，证明我们的东西越来越好，性价比越来越高，我的底气越来越足。
主持人：
第二个问题，上海国际时装周的时候，很多人自费去看实体，为什么不在线下开一个实体店呢？
方建华：
确实这几年，不论在客服反应中，还是在微博中，很多人都骂我。每一个企业发展的道路阶段不一样，目前我们专注于互联网的线上，我们觉得互联网在线上有大把的机会，我们由一个品牌发展到N个品牌，我们没有考虑到走到线下，未来两到三年是否走到线下，我们还在思考。茵曼走到线下，一定是用崭新的商业模式，只是我还没有想好。如果想好，我以后再跟大家说。
主持人：
我发现方总的承受能力很大，第三个问题是，您现在都忙着演讲做培训，还能好好做好产品吗？
方建华：
今天我来到这里演讲，我到外面讲的时间特别少，大部分的时间我喜欢待在公司里，我在公司里是从早上9点到晚上12点，我的心已经够静了。
主持人：
谢谢方总，他表现了电商人的精神。
方建华：
最近，我写了一本书，做一个广告，叫《慢生活，快生意》，我花了15年的时间，把我的经验和大家进行分享，在微信号里通过扫描可以进行预定。希望对大家有所帮助。
主持人：
谢谢，天下真的没有难做的品牌。方总确实很厉害。方总是电商的代表，下面我们将聆听平台方的代表。现在我谨代表主办方给各位一个丰厚的回馈，下面将进入抽奖环节，据我所知，只有五份产品，大屏幕显示了二维码，大家扫了二维码之后，在手机屏幕下方可以看到金麦奖的问题，如果答对的前五位观众，可以收获云南白药的1000元的精美礼品。
请现场的扫描之后通过手机在微信的平台上直接回答，与此同时，加入微信ID。
(抽奖环节)
下一位的演讲嘉宾是李淑君，来自天猫服饰类目的负责人。在电商环境中，创业者很多，最为难得是高级职业经理人，他们在把握规则效率平衡的时候，还要非常专注的了解人才的管理。下面有请李淑君分享《电商人才的机会与挑战》，欢迎！(鼓掌)
五、下一个五年——电商人才的机会与挑战
李淑君：
大家早上好！应该是中午了，今天是我从线下传统企业来到全世界最大的电子商务平台的第一次公开和大家见面。今天接到的课题是《下一个五年——电商人才的机会和挑战》，今天不是代表管理者来面对人才，应该是代表电商的人才来面对大家。
在这里，主要讲一下我四个月来转型以后看到的市场情况。
我来自线下，线下的渠道是百货、购物中心集合店、专卖店、超级市场。在这个市场情况下，我们的首要是渠道为王，然后是品牌，然后是商品。那个时代的最大特点是人口红利、价格之争，品牌出来之后是品牌差异化。后来，我们在2009年开始做电商的时候，电子商务那个时候不是所有的品牌都会做的，线下传统品牌就是在线下发展得非常好，又比较有前瞻性的企业，他们会进入到线上，还有一种是线下渠道已经开始下滑，他们在保持自己新增的情况下到线上做拓展。这时候，线上的渠道有天猫、京东、唯品会和亚马逊，以及跨界电子商务。当时我说过一句话，互联网零售网商实际上是社会先进生产力的代表，为什么这么说？大家可以看到，在线下零售这么盛行的年代，出来了茵曼、韩都衣舍等很多淘品牌，他们胜在性价比，胜在他们对互联网消费者的忠诚，对他们的快速反应。互联网时代是供应链的创新，它又是一个新媒体，在80后和90后互联网是他们的生活中的一部分。我们是新时代中的先进生产力的代表。当下大家已经感受到了，那就是移动电子商务的盛行。今年无论是日常还是双十一，我们已经有很多品牌，无线的占比已经超过了50%，在这样的移动电子商务中，最重要的原因是我们和消费者的连接模式变了，我们连接方式越来越近，近到只有产品和手机。最大的差别是你手机上的APP和我手机上的APP有很多的差别。我们想看一下电商人才在如何转型。
(PPT图示)我想说在我经历过的人才时代中可以看到，第一个时代是B2B，无论是线上还是线下都有一个共同的特点，是一个联合信息时代，比如国际的采买团队到中国来采购，他们受到的是语言的障碍，还有信息的障碍。于是第一波人才只要语言够强，你信息够通，你可以在互联网B2B的时代胜出。第二个时代是C2C的时代，那时候出来的很多大卖家，也出来了很多的电商人才，其实那个时候，有一个标志性，只要你有身份证，你想做互联网就可以了，听起来好象很离谱。我的师傅2007年开始做电商，当时也没有很好的团队，他就是一张身份证注册了一家店，就两个人，大多数的时间他就一个人，到2009年他做了一家可以做2000万的大卖家，批发的货就是外贸尾货，当时哪有这儿多尾货，后来慢慢地做自己的品牌，做可以代表消费人群的消费方式的商品。那个时候，一张身份证，一个人或者是一群人到批发市场进货，到后来热卖品牌的追货，最后到抄袭，那个时候抄袭就可以做。现在C2C起来的电商人才和电商品牌到了第三个阶段的时候，他们遇到最大的瓶颈是竞争恶化。在现在的竞争时代，国际品牌从少量的品牌进入到线下渠道，到逐步转入到线上品牌，传统品牌在线下已经成为了负增长，他们要保证自己的企业有新的增长的时候，他们到线上进行全力以赴地竞争，甚至会全面创新和淘品牌协同。而现在的淘品牌有将近十年的备出，去看韩都衣舍还是茵曼还是七格格，他们摸索过前端营销的困难，他们也摸索过物流的困难，今天当我们共同做电商的时候，时代变的是，进入了国际舞台做竞争。在这里，我想说，以前我们做商家的时候，常常有这样一个误会，最近是不是天猫特别支持国际品牌。但事实上，这些品牌进入的时候，我们品牌的核心竞争力是什么？在1688我开这个会的时候，今天早上有韩国服装协会在上海贸易馆的馆展和我们致辞，很愿意和中国的网商共同开拓中国市场。我在台下的时候，和太平鸟老总在聊，我们是做传统企业很明显的一代人。我记得我的老板以前带着设计师，在东大门从早上10点钟逛到第二天的10点钟，他们就是买样衣，然后生产品牌。但今天韩国要进入中国市场的时候，我们面对的竞争是什么？今天中国的消费者有消费能力的时候，维多利亚的秘密一场大的时装秀，如果有一天进入到中国的时候，我们做代购和卖尾货的商家还有机会吗？当他们这些品牌都进入天猫的时候，我们曾经做他们的仿版的品牌，我们的核心竞争力是什么？现在看到的市场是消费者要什么？在第三个时代，所有的企业、商家都在跟随一个东西，就是消费者在哪里我就在哪里。
我们的人才在第一个时代是风来了，猪也会飞的时代，只要大家没有，我有就可以。人家有了，我比他速度更快就可以了。这是在第一个互联网时代我感觉到的唯一一句话。但当进入到第二代和第三代的时候，我们可以看到，(PPT图示)现在整个市场，国际化水平之后，其实风已经平静了，为什么会变成国际化，我想说国际品牌为什么要进入中国市场，说到底，自己国家的人口红利吃完了，他们线上线下的渠道卖得差不多，再卖卖给谁？奔驰125年在做什么，他们从德国开始做汽车，逐步将车辆推行到全世界，全世界推行完毕之后，他们在中国今年的增长受到了瓶颈。当风平浪静之后，我们的猪要么掉下来，要么学会飞。这时候电商人才有三种模型，一种是复合式的人才。我的师傅从来没有做过零售，他很苦逼，传统企业是10点起床，我就在早上5点钟进货。传统企业是晚上5点钟下班，我10点钟还在打包。现在电商人才对这种本质非常理解的时候，除了用一段时间了解消费者的习惯，以及对技术通达以外，零售一定是传统零售的人更有能力。下一个阶段我们再做品牌的时候，产品研发的能力要求更高。在国际化舞台中，当你还在抄袭国际品牌的时候，国际品牌的时候已经可以低价卖给消费者的时候你就没有竞争优势了。从产品研发到零售，销售渠道到物流，我们都需要提升电商人才的视野、格局和他的反应速度。
第二类是平台，我进入平台最大的感受是，平台不是自己卖货，平台需要和在座的每一位共同协同。坐在平台这个位置上，我没有喜好和所爱的，这是指我曾经是GXG的电商老大，我会GXG会特别关照吗？我曾经和太平鸟的老总说的来，这次活动资源是否可以给他更多吗？不是这样的。事实上，平台要求的是平台要有活性，因为当天猫成为一个十几万的商家在这里共同生存的时候，150平米的房子可以设计，500平米的别墅可以设计，当平台进入到5万平方公里的时候，这个设计来自于平台的自然生存，在生态活性环境中，即消费者是否愿意在这个生态中可以共存，可以在这个平台中可以生活、社交和购买，这是平台所面临的电商平台的格局。他其实更多是要将自己成为一个生态活性的设计师，活性是消费者的生命力，这是我看到的平台在原有的一年做几十亿的公司和一年做几千亿的平台的最大差别是人才的差别。
另外是供应链，供应链需要一个“太极大师”，供应链面临的是设计研发到生产到物流到门店销售，到售后服务，这一条都是供应链，在这里，我们可以做得事情是，将巨大的三端如何用轻、巧、小而美的方式连接在一起，这就是太极盘上的圆点，而不是那个黑白线，不然会很累。所以，当进入到第三个时代的时候实际上是供应链快速创新柔性整合的时代。我很认同逍遥子的两个坐标，第一个坐标是消费者的连接方式，第二个坐标是柔性供应链的打通模式。在这个情况下，在平台中我看到有95%的卖家都是在自相残杀，为什么这么说？拿着一款同质化的商品做价格战，不敢你用多少恶劣的虚假方式，都不可能跑赢那些有品牌核心竞争力、有差异化、有强大的资金实力，可以整合供应链的品牌，你们可以跑赢的是同样的同类，靠抄袭和低质做的商家。当第三个零售时代到来的今天，电商人才升级的是，不再是仅仅在这个平台中引流和卖货，而是整个品牌链条的打造，这是电商人才面临的最重要的环节。在这个时代我们要做什么？风已经平静，猪要学会飞，这个时代已经过去了人无我有，人有我快的时代，现在的时代是人家快，你要做得更优秀，别人做得更优秀的时候，我们要做得精致，别人做得精致的时候，我们要做到创新。常常所谓的创新是大家都打五折，今天GXG说免单打折，明天那个品牌说基因突变打折，就是打折不变，变来变去打折和推广的方式。创新是什么？创造现在还不是主流，但即将在未来成为主流的一种生产方式，而不是换汤不换药，今天因为老板娘撤了说要打折，说今天结婚要打折，或者是做“女神的新衣”而打折。“女神的新衣”的创新模式是如何将设计师、明星、电视和供应链整合在一起。我们要再一次为原创设计师搭建这样的供应链打通模式，我们更希望在原有的品牌基础上，如何对未来消费者的模式做创新以及供应链模式做创新，创新不是做一件与别人不一样而同样性质的事情，所谓的创新是创造未来，创造未来的主流人群和生活方式。这就是创新。
这是进入平台四个多月的感受。
面临第三个时期，我总结了电商人才应该具备的能力。
第一，数据化运营。所谓的数据化运营，现在很多的品牌都没有将数据及时地运营在日常的过程中和未来战略中，大部分的时间，数据是总结你的结果，你这个时期拿营销数据做总结。总结之后对战略有什么影响，对策略有什么影响，你的电商人才有没有将这些运用到下一个五年或者是半年规划，这是数据化运营最大特点。
第二，所有的数据运营也好，整合运营也好，都是为消费者服务。但你做数据分析的时候，数据有数据陷阱，陷阱是所有过往和当下出来的数据都是对于过去结果的总结。未来消费者要得是什么？消费者喜欢的体验，商品和生活方式是什么。
第三，我们要注重市场营销，而非促销。平台今天不得已有一些促销频繁的情况，我们要转为常态化的营销，营销不等于是促销，注重营销的过程是为了让促销显得不那么重要，这在线下的传统品牌以及百年历史的奢侈品品牌是非常了解的，但互联网的卖家未必了解。
第四，全面学习全渠道管理、零售管理和生态活性设计。在互联网时代，我们要了解渠道管理线上线下是怎么样的，要学会将两个渠道融合在一起。如果单渠道做得非常好，那能否让消费者在这里形成很深的粉丝黏度很重要。当你自己的无线开始和消费者有直接黏性的时候，你就是个小生态，小生态生成的时候，你也要有活性的设计生成。
第五，供应链的整合和创新。整个人才的发展方向是为学会飞的猪敞开，无论是供应链整合还是创新的模式，还是无线，还是一种未知的新模式，我们回归了零售的本质，就是客户第一。对未来只有创造，四个字就是创造未来，未来主流人群的模式和生活方式。我今天做这个分享的时候，我很大一部分时间是想说，我没有很多力量引导各位、教育各位。每次职业道路变化的选择，都是对我当下做了评估，我拥有什么，我适合做什么，如果我具备生态活性设计的能力，我就不适应更多的生态创造。在这样的情况下，在座的各位既是老板，又是在企业中的人才。当电市场环境改变的时候，电商人才的适应点、格局和创造未来的能力，需要对当下和客户有敬畏之心。在未来所谓的新风口还没有完全被拓开，但在这个过渡时期，我祝愿各位找到真正适合自己的位置，无论是老板还是电商人才，老板要找到在这个竞争市场中的位置，人才要知道在这样的竞争时代下，你应该具备什么样的能力。我们要清晰地看到这一点，而不是在盲目的低劣的同质化价格中竞争，祝我们一切顺利，祝我们成功！
主持人：
谢谢李总，非常的精彩讲话！建议现场用最后一次掌声感谢上午所有嘉宾的精彩分享，谢谢各位！(鼓掌)今天上午的论坛已经接近了尾声。
最后感谢本次会议赞助商的大力支持！一个是雅兰、路途乐、还有云南白药的支持，还有媒体合作伙伴们。今天下午的嘉宾代表有韩都衣舍、雅兰、洁丽雅等杰出的电商代表。
今天上午的会议结束了，非常感谢各位！