视频简介：明明都是退春运首日（2月4日）的火车票，有的人被免退票费，有的人却被收5%退票费，这是为什么？春运首日的火车票退票要收退票费了，但是，免收退票费的期限临界点如何把握却成了很多旅客的难题。