提高边检服务，找准边检服务工作中的薄弱环节，事关深化推进提高边检服务水平工作的全局。但是，在开门评警中，检查员总会发现由于群众“顾及太多”，他们对于边检提服，总是不愿当面说、不好当面评。针对此类情况，台州边检站创新思路，积极发挥警民信息互动交流平台的作用，打出亲民“组合拳”，开展民意征集、满意度测评活动，取得良好效果。

　　台州边检站通过发放警民联系卡、边检微博、手机短信、电话联系、在口岸涉外企业内部建立信息员、网上走访等方式，开展访、评活动，以社会监督员会议、警民恳谈会、警营开放日、QQ群、小陈热线、港区安保例会、群防表彰会、诚信通报会、边检法制培训等亲民“组合拳”，拉近了与群众距离，改变了群众不愿当面说的情况。

　　该站通过这些亲民“组合拳”，既向群众通报边检开展活动情况，也诚恳听取口岸群众、涉外企业和出入境人员的意见建议。既听取了群众心声，也找准了边检提服的薄弱环节。通过网上访评、网上办公，做到了咨询无缝化、反馈及时化、服务精准化。今年以来，该站共接到电话和短信报警23次，群众求助9余次，提供有价值的信息6条，查获违法违规人员3人，边检微博收到群众合理化建议12个，报警情10余条，通过警情查获违法违规人员2人。通过这些信息，该站切实掌握到了边检服务工作中的薄弱环节，为有针对性的提高边检服务水平，掌握了一手资料。下一步该站将根据这些资料，抓好落实，切实以实际行动抓好边检提服。