宁波市国土资源局镇海分局胡素华

　　胡素华，女，1969年出生，1990年参加工作，共产党员，现任宁波市国土资源局镇海分局妇委会主任，主持镇海行政服务中心招宝山分中心国土窗口工作。

　　她带领团队推出“便民服务卡”、“办证直通车”，对年老体弱病残人员提供预约上门服务；她创新服务模式，设定土地、产权登记并联制和时限减半制，提高窗口服务效率；她合并受理土地出让业务事项，办理时限由原来的二十个工作日压缩到八个工作日。9年来，国土窗口共办理各类服务事项两万余件，办结率近百分之百，接待群众上万人次，投诉率为零。