【视频简介】：每年的3月15日是“国际消费者权益日”，其设立目的在于扩大消费者权益保护的宣传，保护消费者的合法权益。今年，中消协确定的消费维权年主题是“新消费 我做主”。在日常生活中，消费者遇到权益受损的情况，除了向工商、物价等行政部门投诉外，接触最多的就是消协和消保委了。那么，您的投诉和意见都是如何得到处理和解决的呢？在网购发达的浙江，网购维权又是怎么进行的呢？今天的节目，我们就一起走进杭州市消保委，带你了解消费维权的方方面面。