线上申请，七个工作日发证！杭州试点出入境证件换发补发“一次不用跑”

杭州市公安局出入境接待大厅 见习记者孙婧宜 摄

　　浙江在线5月8日讯（见习记者 孙婧宜）“原有身份信息不用重复填写，关键步骤有详细指引，我在第一次上传照片尺寸不规范的情况下，30分钟搞定，如果材料规范，5分钟就够了！”5月8日上午，杨女士成功拿到了自己在6日申请补办的往来港澳通行证。作为杭州首位成功拿到线上换发补发出入境实体证件的居民，她感叹，“便捷又高效！”

　　5月6日，国家移民管理局出台的便民利企出入境管理六项政策措施正式实施。根据新政，20个试点城市16周岁以上户籍居民，除国家工作人员和现役军人外，申请换发补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，可以通过国家移民管理局政务服务平台网上提交申请，实现“一次都不跑”，杭州、宁波位列其中。

　　据杭州市公安局出入境管理局证照制作中心教导员王淑萍介绍，目前杭州已有50余人进行线上办理，符合申请条件的，公安机关出入境管理机构将在7个工作日内审批并签发证件。

　　“杭州是人口输入型城市，外来人口多，根据上级规定，省外户籍人员在杭办理出入境证件需要20天的时间，我们建议户籍在被列入试点城市的来杭人员尽可能选择网上申请办理，这样办证时限为7个工作日，极大缩短了办证时间。”王淑萍说。

　　那么，换发补发同类出入境证件网上办该如何申请，过程中需要注意什么？记者了解到，申请人可通过国家移民管理局政务服务平台、移民局APP、微信和支付宝第三方平台进入“证件换补发网上申请”模块，“实人认证”后根据系统提示要求填写录入相关信息，并上传符合《出入境证件相片照相指引》标准的照片、手写签名照片以及本人居民身份证正反面照片，即可向户籍地公安机关出入境管理机构网上提交申请。

　　王淑萍提醒，目前三本出入境证件换发补发前提是证件仍在有效期内，若证件已经过期则不符合网上办理的条件。同时，出入境证件的制证照片、本人手写签名等要求高，在网上申请时都有详细的提醒和说明，建议市民朋友严格按照标准和要求认真完成。如，“海马体”等经过美颜工具P图的照片在审核质检环节不能通过。

　　此外，市民朋友在网上提交申请后系统会全程、实时推送办证进度，包括修改个人信息资料、网上缴费等。市民朋友要及时关注相关提醒信息，若未按提示在7个工作日内修改被退回的个人资料，或审批通过后7个工作日内未完成线上缴费的，将视为撤销申请。

　　完成缴费后，公安机关出入境管理机构会在规定工作日内完成制证并采取“到付”的形式邮寄至申请人指定的地点。对个别人员提交申请时选择线下领取的，可到户籍地公安机关出入境管理机构现场领取证件。对一些特殊情形网上审核不通过的，系统会提示申请人前往就近的公安机关出入境管理机构现场申办或电话咨询12367。

　　此外，根据六项便民利企出入境管理政策措施公告，赴港澳商务签注“智能速办”和“全国通办”、延长商务签注持有人在港澳停留期、签发赴澳门1年多次其他类签注等若干措施也在5月6日同步施行。

　　内地居民申办赴香港、澳门商务签注，由原来只能向备案地申请，拓展至可以向全国任一公安机关出入境办证窗口申请，其中多次商务签注还可以通过智能签注设备提交申请，实现“立等可取”。持赴港澳商务签注人员，每次在香港或者澳门的停留期限由7天延长至14天。

　　内地居民赴澳门参展、就医或从事演艺等活动的，可凭来自澳门相关单位和医疗机构出具的证明文件，在全国任一公安机关出入境管理窗口申办1年多次“其他”类签注。参加“琴澳旅游团”的内地居民，可以凭参团材料，在全国任一公安机关出入境管理窗口申办标注“琴澳旅游”的团队旅游签注。

　　今年以来，杭州出入境办证需求不断攀升。杭州市公安局出入境管理局副局长金晓晖告诉记者，2024年杭州公安出入境办证窗口日均受理量达到5800人次，单日最高接待量突破8000人次。截至目前，杭州市公安出入境管理机构共签发中国公民出入境证件52.4万本，其中普通护照24.2万本，往来港澳台通行证及签注28.2万本次。

　　为应对暑期办证热和出境旅游高峰，杭州市公安局出入境管理局已布置全市公安各出入境办证窗口全量开设窗口、延长服务时间。“我们提倡市民朋友网上办证、错峰办证、预约办证，针对办证高峰，我们也将通过开设夜间办理专场等方式，最大限度满足人民群众需求。”金晓晖说。