从1到265，城管驿站编织一座城的温情

　　走进杭州城管驿站新塘路党群服务站，“欢迎回家”映入眼帘。在这个被太阳炙烤的盛夏，这里凉意十足，桌上有熬好的绿豆汤，冰箱、微波炉、解暑药等也一应俱全，环卫工人可以坐在桌前休息，城市的温度具象化了。

　　杭州城管驿站新塘路党群服务站一角。金檬 摄

　　你或许不知道，在杭州，城管驿站成立已有十年，如今全市共有265座，是一线户外工作者名副其实的贴心“小家”。

　　十年前，一线环卫工人终日穿梭于大街小巷，日晒雨淋，难觅一处歇脚、热饭的地方。一瓶冰水、一杯姜茶、一个可以遮风避雨的屋檐，对于大多数人来说稀松平常的事，却是他们的奢望。驿站的出现，最初就是为了解决这些“城市美容师”的“饮水难、吃饭难、休息难”问题。

　　十年间，从1到265，杭州把对户外劳动者的关照，铺进了街头巷尾。这里已经远不止“给环卫工人歇脚的地方”，主城区平均2~3公里半径内就有一座，从基础的空调、微波炉、茶水桶，到读书角、AED设备、公益理发服务，再到夏天的凉茶、绿豆汤和冬天的暖姜茶，服务边界不断拓宽。服务对象也从环卫、市政工人拓展到快递小哥、外卖骑手、网约车司机等，甚至市民游客也可以进入。

　　位于杭州环城西路的城管驿站。金檬 摄

　　采访中，让我印象最深的，是杭州东站出发层城管驿站管理员吴邓晓说的一句话：很多司机捡到乘客落下的东西，就会放驿站让游客来取，这已经成了一个约定俗成的习惯。一座驿站，衍生出新的功能，成了失物招领的“中转站”，说明它已经真正融入了这座城市，成了市民游客信赖的公共空间。

　　十年间，杭州城管驿站也不断超越定义。2018年，杭州在全国率先发布实施地方性标准《城管驿站管理规范》；2021年，迭代打造100余座“红色城管驿站”；2026年2月，由中国城市环境卫生协会发布的《城市管理驿站设置标准》正式实施，杭州经验走向全国。

　　有人说，看一座城市的文明程度，不要看它建了多少高楼大厦，要看它如何对待那些最普通的人。城管驿站就像是一个观察窗口，它接住环卫工人的一口热饭、外卖员的半小时充电、路人避雨时的一杯热水，用一个个瞬间，编织了一张城市温情的网，也折射出城市治理理念的进化。

　　环卫工人在城管驿站喝水。金檬 摄

　　当然，265座不是终点。不同站点正在结合周边人群需求，拓展更有针对性的服务，每月固定的志愿服务日，爱心企业捐赠的饮水、电器设备等正源源不断补充进来。

　　一座驿站的力量或许有限，但全城265座驿站汇聚起来，就是一座城市对待劳动者的态度，是一座城市文明的刻度。

　　城管驿站，是休息站，是服务站，更是这座城市的温度计。对每一个奔波者的尊重，对每一份平凡劳动的共情，就在其中。而当更多善意在此汇聚，这座城市的温度还会传得更远、暖得更深。