上城区富亿中心A座704，一间50平方米左右的办公室，6个年轻人正忙着，戴眼镜的姑娘小刘在接电话：“你好，颐护到家，请问有什么需要帮助？”
颐护到家提供“上门助浴”，今年3月启动5月落地，助浴师几乎都是“00后”，目前已经给近百位老人上门洗澡。以往干这一行的，基本都是40到60岁的中年人，中年人干这行有优势，因为正照顾着自己的父母。这些刚走上社会的年轻人，他们了解这个行业吗？能被市场接受吗？
公司有十几套浴缸设备，每套整体重30多斤，上门用小推车，没电梯就扛上楼。
林先生，江西上饶人，80后，做过服装和金融，这是他第三次创业。
21岁的小周是安徽人，护理专业毕业后，在当地医院实习了一年。服务失能老人需要体力，医院里男护士是香饽饽。小周说他如果继续在医院干，月收入能上万，在当地算高的，但总觉得年轻人更应该出来闯闯。
今年3月，小周和同学小凯来到杭州，做起上门助浴，花400元租了农民房，买了设备，去家政公司谈合作，家政公司说要考个证，证考出来了，第一个月却只接了两单，连房租都付不起。后来他们加入林先生的团队，目前是上门助浴骨干。
小周说，现在家里人也不知道他在杭州干什么。有人问过他，干这行不嫌脏吗？小周说，人嘛不就是吃喝拉撒，这些爷爷奶奶跟自己家的长辈一样，一边洗澡一边聊天，还教了我们不少东西，“钱也赚了，东西也学了，朋友也交了，岂不快哉？”
上门助浴一般是老人家属先来联系，需要服务的基本都是失能或半失能老人，长时间没洗过澡。
上门前他们会对老人的情况做个了解，是爷爷还是奶奶，如果是爷爷，小周就和另一位男生去，如果是奶奶，会和一位女生过去。
沐浴前先检测，血压、血氧、心率、体温等是否正常，如果有过骨折，皮肤有溃破，服务时要格外注意。再把老人用担架抬进浴缸，脱去老人身上衣物，盖上浴巾。如果是奶奶，主要是女生帮助洗澡。
小周说，其实在老人眼中，我们就是孙子孙女，有些老人不介意，更多的是心疼，说你们年纪这么轻就出来服务老人。
服务结束，小周他们还会陪老人说说话，拉拉家常。
有一次，给一位89岁失能老人洗澡时，老人睡着了。小周没有继续大的动作，只是轻轻按摩，半小时后老人醒了，说很舒服，还为刚才睡着不好意思。
小凯是团队中最年轻的，20岁，和小周是护理专业同学，本来可以留在医院上班，但也跑到杭州创业。
25岁的女孩小余以前在养老机构工作，最近才加入这个团队，她说女生上门服务时体力不够，家属会配合一起将老人抬进浴缸。“都是工作，爷爷和奶奶都一样，有些对爷爷的服务我也参与其中。”
从机构养老转到居家养老服务，小余说她更看重居家养老，因为需要服务的老人更多。
他们的上门助浴基础服务收费398元，498元除了洗澡，还包括剪指甲、理发、全身放松按摩和清洁口腔，还给爷爷剪胡子。
很多人好奇，你们这么年轻为什么愿意为老人洗澡？
小余总结了三点：
第一，看好这个行业，现在社会老龄化加剧，居家养老对专业照护的需求越来越大。
第二，精神价值，养老不只是生活照料，更是陪伴与尊重。“老人一句关心的话，记住我们的名字，这种被需要的成就感，是很多工作给不了的。”
第三，传统养老模式需要更新，年轻人可以带入新想法，让爷爷奶奶的养老享受更高品质。
林先生的团队目前有6位“00后”。
林先生说：“平时我们也上网直播，让更多人知道什么是上门助浴，怎么个洗浴流程。现在主要是跟养老机构合作，线下也发一些传单，每天能接三四单，周末会多一点。
“目前业务不太稳定，公司一个月运营成本超5万元，肯定是亏钱，但比预期要好，本打算要亏2年，我觉得这样下去，最多1年就可以开始盈利。上门助浴只是我们养老服务的切入点，以后会有更多服务项目。养老行业没那么简单，需要情怀。我们最大的优势就是专业化和年轻化，希望这个行业有更多年轻人加入。”
据了解，我国是全球老年人口与认知症人数最多的国家，养老护理员正成为需求巨大、前景广阔的潜力职业。
2025年，“养老服务师”被正式纳入国家新职业体系，随着《养老服务师职业资格制度暂行规定》发布，从“基础护工”到“专业技术岗位”的晋升通道第一次打通。
2026年，杭州市民政局正奔着“每万名老年人拥有持证护理员达到28.5人”的目标，推进护理人才队伍建设。
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