西湖区灵隐街道有一家特殊邮局——“民情邮局”。这里办理的不是普通的邮政业务,而是畅通民情民意的绿色通道。

　　“这段时间，我和丈夫关系一直不好，吵架、打闹经常发生。在外我们有体面的工作，我觉得好尴尬，街道能不能请相关组织帮助我们调解一下?”最近，在“民情邮局”信箱里，塞进了一封特殊求助信。

　　灵隐街道立即派出富有家庭调解经验的妇联工作人员，与当事人双方多次耐心协调，夫妻二人终于从恶语相向转变为互相理解。据了解，像这样类似涉及隐私却又希望得到帮助的信件，灵隐街道“民情邮局”收到过许多，工作人员总是能为求助者及时“投递”出优质服务。

　　今年以来，灵隐街道结合“两学一做”学习教育，以增强政治上的信仰力、思想上的辨别力、组织上的凝聚力、作风上的亲和力、工作上的感召力、纪律上的执行力“六个力”为着力点，要求全体党员补齐短板，重点在“实”字上下功夫，进一步整合服务品牌，创新工作思路，掀起为民服务新风，做到学习教育活动“接地气”，居民群众有“获得感”。

　　“民情邮局”便是其中的服务之一。民情邮局成立于2012年，以楼道党支部为依托，招募了社区工作者、党员干部等150人，组成“民情邮递员”队伍，定期负责收集来自楼道内居民群众的民情民意，再统一汇总至街道。

　　同样让居民感到暖心的还有“一线工作十法”。家住兰家湾的玉泉股份经济合作社党支部书记周亚萍深有感受。“不管晴天下雨，参与整治的街道党员干部总是冲在一线，协调整治中的各种矛盾，为兰家湾整治早日完工抢时间、赶进度。”

　　兰家湾区块本不属于杭州市的“峰会项目”，但灵隐街道自加压力，按照“峰会项目”标准加快推进，在党员干部中大力提倡“领导在一线指挥，干部在一线工作，措施在一线落实，办法在一线研究，问题在一线解决，矛盾在一线化解，经验在一线总结，典型在一线推广，作风在一线检验，能力在一线提升”的“一线工作十法”，以身作则，率先垂范，带头奋战在整治第一线，做好入户宣传、违建拆除、立面整治推进、公建配套设施完善等工作，累计入户4000余家次，拆除违法建筑达8213.35平方米，完成农居立面整治63幢。

　　去年11月份的连续异常雨季，延迟了兰家湾区块整治进度。雨季结束后，需要马上进行道路“电力井”抬升和水稳层保养。可这时，杭州峰会项目已大面积展开，杭州市电力局下属专业施工队一时抽不出人手。这事急坏了玉泉整治指挥部现场总指挥陈桂喜。为了不影响进度，陈桂喜多方找寻其他专业施工队，经过多次协调，终于找来专业施工队伍。这样一来，为兰家湾整治项目进度争取了近2个月时间。

　　“一个地区、一个街道‘两学一做’有没有成效，说到底还是要看这里的居民有没有得到实惠。少一些形式，多一些实干，把学与做结合起来，‘两学一做’就一定能在基层见实效。”灵隐街道负责人说。