浙江在线11月26日讯 昨天上午9点，杭州市第一人民医院门诊大楼，正是就诊高峰。

　　一台台自助机前，人们排起了小长队。有人挤在机器边操作，也有人站在外围等待。

　　年近六旬的林先生手上拎着粉色小包，手臂上挂着彩虹雨伞，直愣愣地站着，有些茫然。

　　“我陪儿媳妇来的，孙女生病了。”机器边，儿媳妇一手抱着孩子一边操作着。他看着，除了着急帮不上忙。

　　因为要帮着带孙女，林先生从老家安徽来到杭州，待了三年多，他说自己一直不敢一个人出远门。“外面更新太快了，我们都不会，学都来不及，主要是记不住，年纪大了，不受控制地老了，笨了。”等儿媳妇挂好号，林先生匆匆跟了上去。

　　同样的场景，钱报·小时新闻另一路记者昨天在火车站也遇到了。

　　昨天上午，杭州东站B1（东）售票处的自助售票机前，64岁的李大伯望着上面一行行不同的功能键徘徊许久。

　　“这个东西怎么用？”他想买一张到贵阳的高铁票，但自助机不太习惯，只好向周围旅客求助。

　　李大伯告诉记者，以前每次往返家里和打工地，基本上都是由老乡和子女帮忙在网上代买票。“今天回去比较急，我就想着自己先来车站，要是就近像以前一样留着一个人工售票窗口就好了。”

　　随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，智能化服务已深入到我们生活的方方面面。

　　和年轻人玩手机网络越来越溜形成鲜明对比的却是，不少老年人不会上网也不会用智能手机，他们在乘车、看病、去银行等日常生活中，遇上了一道道“数字鸿沟”。

　　我们追求的智能化，不应该是去老人化。

　　国务院办公厅日前印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，意味着这一现象被强烈关注。

　　智能时代的列车再快，也不应该丢下老年人。一个社会对待老年人的态度，检验着它的文明程度。一个不断进步的社会，既要给领跑的年轻群体更多机会，也要给落在后面的老弱病残人群以充分关照。

　　每个人都有老去的一天，所以今天我们善待老人，就是善待明天的自己。