在鼓楼，找不到送外卖的地址，小余打电话给顾客。记者 唐严 摄

　　浙江在线7月14讯 昨天上午11点，室外骄阳似火，记者在开着空调的办公室里点了一份外卖。十多分钟后，一名小哥拎着外卖走了进来，进门后便感叹:“你们这里好凉快啊!”他脸上汗水涔涔，后背已经湿透。

　　高温下这些在外面奔波的外卖小哥究竟是怎样的工作、生活状态?记者决定随他体验一下。

　　他们有个称呼叫“骑士”，人群里一眼能认出

　　外卖小哥姓余，今年22岁，五官清秀，有些腼腆。他穿着黄色工作服，戴着头盔。聊天中，记者得知行业内统一对外卖小哥有一个很好听、也很形象的称呼:“骑士”。

　　记者随小余走到室外，瞬间被热浪淹没。

　　小余的“坐骑”停在楼下，是一辆半新的电动自行车，车踏板上放着一个装外卖的红色框子。他跨上电动车，调转车头，一加速嗖地离开了，动作娴熟，身姿轻盈。记者也骑了辆电动车紧跟其后。

　　小余的下一个取餐点是天一广场一家西餐厅。太阳烤得路面发烫，天一广场没有多少人。路上遇到好几个外卖骑士，他们和小余一样，特征很醒目，人群中一眼就能认出:穿得很多，有的鲜艳工作服外面还套着厚外套或者防晒衣，头戴头盔，皮肤黝黑。

　　小余赶到取餐点，外卖还没有做好。他只好站在柜台边等着，这时他手机信息提示音不时响起，外卖平台提醒他又有新的订单进来。小余告诉记者，公司通过软件平台智能派单，一般取餐点都在一个商圈内，送餐点也是同一个方向。

　　小余等候取餐的七八分钟里，他已经接了5个单子。他焦急地催促配餐人员，对方低着头忙碌，说“催也没用”，因为中午的外卖单实在太多了。

　　小余终于拿到了一单外卖，他一路小跑着奔向路边的电动车，发动车子离开。

　　“奇葩事”是绕不开的烦恼

　　小余在天一商圈其他店家取了另外两单外卖，三单统一派送。这时他的手机响了，是其中一个单子的顾客打来的，催他快点送到。小余把三个送餐点路线规划了一下，依次送到万豪大酒店、江北钻石广场和雨辰文星小区。

　　此时正值正午，宁波天气网显示气温为35.3℃。记者已经大汗淋漓，两只胳膊晒得通红，火辣辣疼。前面的小余说快点前行不能停，快点还会感觉到一点风，慢下来只会更热。

　　共花了半个多小时，小余把三单外卖一一送到了顾客的手上。有顾客抱怨:“为什么这么久?快饿死了!”小余笑笑，什么都不说。

　　路上他告诉记者，大部分顾客都挺理解他们的，但难免会碰到一些奇葩事，让人烦恼。“有时外卖送到了，客户电话打不通。我还有很多单子要送，不可能一直等，只好把东西拿回去。我刚回去，客户电话打来了，上来就问为什么外卖还没到。”小余说，还有的顾客对外卖人员不尊重，言语神情间充满了傲慢。当然，有些情况也与送餐人员自己有关，“有时忙中出错，取货取错了，送货送错了。碰到这种情况，只能返回再跑一趟。”小余说，这还不是最坏的，还有“把外卖倒洒了”，“停在外面的‘坐骑’被偷了”，“放在框子里的外卖不见了”等等，这些事骑士同行中都有人碰到过。

　　小余返回刚才的西餐厅又取了三单外卖，柜台边碰到的另一个骑士同事小徐，刚发生了“把外卖倒洒了”的情况。小徐把送出的外卖单中的两杯饮料洒了，不得不重新买了两杯，自掏腰包付了16元。小徐这单是从天一广场送到柳汀星座，距离不算近，正中午跑两个来回实在令他沮丧。他嚷嚷着:“我要哭了!白跑一个来回不说，还要亏钱。”

　　天气越不好，他们生意越好

　　上午11点到下午1点多，正是一天中太阳最肆虐的时间，也恰恰是外卖生意最火爆的时段。小余马不停蹄地按照平台派单信息，从天一、鼓楼商圈各个店家取单、送单。他说，干他们这行的多数喜欢热天、雨天这样的“坏天气”，因为外卖单子会多。“相比人舒服，我更希望能多送单、多赚钱!”直到下午两点多，外卖单明显减少，小余才去吃午饭。

　　中午时段，小余共送出16单外卖。到下午5点另一个派单高峰时，外面零星下起小雨，气温降了下来。外面很舒适，小余则幽幽地说:“这时能来场大雨就好了!天气好大家都出来到饭店里吃饭，下雨了大家都躲在家里，外卖就多了!”

　　入行七八个月，已是“元老”

　　下午1点20分，记者路过君子街，发现很多“骑士”聚集在一家粥店门口，跨骑在电动车上闲聊。记者上前了解得知，粥店最近搞活动，外卖订单特别多，他们中有的手上有单在等着取外卖;有的手上没有单子，因为平台是就近智能派单，就守在这里碰碰运气。

　　骑士中的小程略显老练，他说自己做外卖骑士已经七八个月，在整个外卖站60多名骑士中，算是元老级别的。“这行流动性特别大，很多人干了几天，吃不了苦就不干了。另外风险性也高，特别是刮风下雨天气，很容易出事故，有些人觉得不值得冒这个险，也就转行了。”

　　小程说，正常工作接单的话，骑士们的收入还不错，一般每个月能拿五六千元，工作性质也相对自由。他以前干过工地，进过工厂，对比以前的工作，他觉得现在这份工作挺好的。他担忧的是，公司扩招，骑士队伍越来越庞大，而整体外卖订单增量却不多。这样一来，收入自然受影响。“目前做一天算一天吧，收入减得太厉害的话，只能另找出路了。”小程说。