浙江在线2月5日讯（记者 孙良 通讯员 孙文涛） “我已经结束居家隔离，明天回单位上班，但还没有收到街道的解除隔离告知书。”“我们马上帮你联系。”2月4日，老家湖北、已在新昌工作生活18年的新昌县公安局澄潭派出所教导员王苗磊通过“楚音”微信群，为湖北籍隔离人员彭某解决了一件“难事”。

　　新昌县澄潭街道有两万多名外来务工者，其中湖北籍200人左右，今年春节前，他们中大部分回了老家，剩下49人留守新昌，他们中有的亲人从湖北来新昌一起过年。疫情发生后，通过排查，像彭某一家需要自我隔离的有27人，他们成了街道的重点关注对象。

　　民警在走访中发现，有人对湖北籍人员避之不及，有人听到“湖北”两字就犯怵。“这可能会让湖北来的人员故意隐瞒，不敢告知实情。”澄潭派出所所长石行行告诉记者。如何让防控有温度，成了迫切需要解决的难题。

　　为此，新昌县公安局澄潭派出所借助教导员王苗磊原籍湖北襄阳的优势，组建了一支由湖北籍民警、医护人员、教师组成的“楚音”团队，组建了一个“楚音”微信群，以家乡人家乡话，对留新的49名湖北籍务工人员逐一进行上门随访，为自我居家观察的27人送去口罩等必需品，并提供医疗知识、法律政策咨询和心理疏导等服务，为居家观察者送去关怀。