众志成城，同舟共济。为做好疫情防控工作，同时保障疫情期间金融服务，浙江银保监局要求银行机构上岗后尽量减少跨区域出差安排、客户拜访和各类营销活动，取消人群积聚型活动或现场会议，减少不必要的晨会例会，尽可能通过电话、线上方式联系客户、布置工作。采取通风、消毒、体温监测等措施，做好办公场所、营业网点、自助金融服务区域等疫情防控。积极引导、协助客户使用手机银行、网上银行、自助柜员机等渠道办理业务，尽可能减少到银行网点现场办理，避免出现人员聚集。

　　结合浙江银保监局工作部署，绍兴银保监分局积极与市委市政府及相关部门沟通对接，为辖内银行机构抗击疫情提供口罩、测温仪等物资保障。督促银行机构加强营业场所疫情防护，保障营业网点和办公场所卫生条件，大堂经理、柜员、门卫、保安等对外窗口人员，上岗一律佩戴口罩、手套等防护用具，有条件的可以为客户配发口罩。杭州银行诸暨支行未雨绸缪，及时采购3000只口罩并分发给客户，做好疫情宣传指导。兴业银行绍兴分行为各营业网点及分行医疗箱配置红外线电子体温计，要求员工每天测量体温；为各营业网点及部室配备净化器，要求各营业网点加强网点及柜台通风。浙商银行绍兴分行辖内全部营业场所已落实每日三次消毒。

　　分局鼓励银行机构充分运用线上线下服务措施，广泛宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行、APP客户端等离柜服务。疫情期间，工商银行绍兴分行网银、手机银行小额支付全面放开，满足客户7*24小时快速办理资金汇划需求。同时，通过工行手机银行转账汇款全部免费，通过企业手机银行、企业网银等渠道向湖北省红十字会等官方指定接收捐赠账户转账捐款均免手续费。瑞丰银行加大疫情防控期间电子银行保障力度，确保网上银行、“丰收互联”手机银行、丰收一码通、智能付POS、ATM等电子渠道的稳定运行，提升银行自助服务能力。加强7*24小时客户服务热线运营，提高响应速度；网点员工通过电话联系、微信联络等方式协助客户通过线上渠道办理金融业务。建设银行绍兴分行得知绍兴市急救中心有紧急资金划拨需求，前一天晚上就安排经办支行和网点人员做好准备，当天以最快速度为市急救中心办理了防控疫情所需资金支付业务，受到了市急救中心和收款单位的好评。