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集“五福”第五个年头 来听听这群“福将”的故事
2020年01月22日 09:38:57 来源: 浙江新闻客户端 记者 祝梅

  今年你集“五福”了吗?扫到敬业福了吗?来自支付宝的数据显示,截至1月19日,已有1.2亿人集齐五福,带着沾沾卡福利的马云手写福字,也已经被1亿人扫了3亿次。

  这是支付宝集“五福”的第五年。这一年,有人从1月13日“五福”开启的第一天凌晨就掐着点疯狂扫福,也有人“后发先至”,一打开支付宝就直接扫到敬业福……

  在浓浓的扫福气氛背后,有一群人照例守护着大家的“福气”。这是一群怎样的人?1月20日下午,记者探营坐标阿里Z空间的“五福”项目组,听听“五福”背后这群“福将”们的故事。

  △参与五年“五福”,支付宝数据工程师卡瓦每年的除夕夜都在项目组度过

  海底捞味儿的大年三十

  “家里人已经默认我不会在除夕日回家过年了,电话里会直接问我是初一回家还是初二回家。”做了五年的“五福”项目,也就意味着支付宝数据工程师卡瓦已经五年没有跟家人一起共度除夕夜了。

  卡瓦是北京人,自从“五福”项目开始,他最熟悉的就是早上6点45分从杭州飞往北京的CA1701次航班。“坐上这趟早航班,大年初一早上九点半就能到家,和家人一起吃早饭就算是过年了。”

  通常,新一年的“五福”项目组会从上一年度的最后一个季度就开始组建。卡瓦所在的支付宝业务数据技术部通常会在12月进组,负责通过数据分析帮项目组做决策辅助,除了很多常态化的技术支持,瓜分5亿红包那一刻,几亿用户分到多少钱的数据、资金核对,往往要忙到凌晨四五点钟。“去年我们引进了快速核对技术,有些在杭州的同学就能回家过年了。”

  “我可以算是跟五福一起成长的吧。”1992年出生的支付宝设计体验师子怒回忆,自己2016年7月刚入职,国庆节就被拉进项目闭关室,那一年印象最深的,就是开发AR扫福。“那时的自己验证完苹果手机就忘了验证安卓系统,其实主管在我后面帮我填了很多坑。”他说,每一年“五福”项目,同一个项目能不能拿出更好的处理方法,更像是对自己的检验。

  在子怒看来,每一年“五福”不能变的是那五张福卡,在此基础上,如何能让大家从集“五福”这件事里找到新鲜感,让更多人参与到不同玩法中,才是最重要的。

  今年,集“五福”推出“福满全球”特色玩法。以中国长城为起点,用户们通过传递福卡的方式渐次点亮成都熊猫塔、杭州环球天幕、上海东方明珠、广州小蛮腰、迪拜哈利法塔、西班牙巴特罗之家、澳大利亚墨尔本之星等全球九大地标,最终抵达南极长城站。

  “我们希望集五福不是集到五张卡就结束,而是可以将福气传递到世界各地。”子怒透露,在正式推出这个方案前,已经有两个设计、交互到视觉全链路都策划完整的方案差一点就成为了今年“五福”活动的主角,其中一个,是通过一定数量的某款福字卡的集中“炼”出其他福卡或礼物,但最终,项目组选择了更具有全球共享中国年意味的方案。

  在有多少人参与的时候点亮哪个地标,这背后的大数据预测工作,就是卡瓦所在的组负责。“五福主链路的体验我们现在两周内就能完整交付给开发同学,更多是把精力放在新玩法上,希望五福能够陪伴世界上更多过年的人。”卡瓦透露,忙完这一夜,大伙儿会一起前往海底捞,吃一个过夜的火锅,然后又挥手告别,纷纷踏上归家路。

  让卡瓦记忆犹新的是,“五福”项目启动的第二年,支付宝曾邀请项目组家人们来杭探班,那一天,作为北方人的卡瓦,终于吃上了一顿家里除夕夜的饺子。

  △支付宝产品经理鹿哥(左一)和霁晴(左二)是“五福”项目组的“新人”和“老人”

  嗑瓜子嗑出来的创意

  “去门店吃海底捞?不不不,除夕晚上我们都是把海底捞外卖叫到楼下食堂,几十个桌子轮着有空的时候去吃,跟吃流水席一样。你知道最难的是什么吗?我们都想抢辣锅,当你好不容易抢到一个红锅坐下来的时候,发现那是番茄锅底。”

  快言快语的霁晴算得上是“五福”项目的元老。2016年春节前夕,支付宝产品经理冠华、霁晴和运营子衿代表团队去北京谈春晚合作互动事宜,前期方案受挫之时,团队从80后的共同回忆——小浣熊干脆面出发,“脑暴”出了集“五福”的创意。

  “其实除了第一年扫敬业福特别难,现在只要用户努力参与,一定会有各种方法拿到敬业福的。”面对我们“敬业福为什么这么难扫”的提问,霁晴说,第一年扫不出的敬业福其实是个巧合,但此后几年,敬业福渐渐成了集“五福”的彩头,扫到敬业福的人都会肯定又努力又幸运的自己。

  虽然已经是第五年,但对霁晴和团队小伙伴们来说,每年这段时间依然是很紧张和高强度的。霁晴告诉记者,产品上线后,团队里很少有人能在12点前下班回家,前期大家关注的是产品创意能否实现,后期更多是根据活动进行中的一些反馈做策略调整。

  Z空间楼下有家全家便利店,每到“五福”时节,店里的瓜子都要被项目组包圆,来组里开会的人也不忘带上一包瓜子,一边开会一边嗑。霁晴笑称,“很多创意都是嗑瓜子的时候想的,就是不知道瓜子的功劳有多大。”

  比如,今年“五福”集卡的另一个参与方式“我的家”,就在去年推出花花卡的基础上做了升级,成了有“家的味道”的全家福卡。拿到全家福卡的人可以同家庭成员共享还花呗大奖。1月24日22时18分开奖之时,“五福”希望把所有人和家人连在一起。

  “扫福其实是科技和年俗的融合。”霁晴说,很多年轻人会帮父母长辈、兄弟姐妹把福集齐,这在团队看来是除夕夜特别温暖的一种互动。

  尽管年年都要创新,但“五福”项目的初衷,是希望更多人能参与进来。“元旦之后就会有很多人在我们的微博下面留言,问今年什么时候开始扫福,这种被惦记的感觉其实特别开心。”她认为,很多用户不光把集“五福”当作一个活动在参与。

  “刮奖刮到吐”的坚守

  “五福”项目组的人会抽空扫敬业福吗?支付宝技术专家浊世反问我们:你们会玩福卡背后那张刮刮卡吗?

  在活动正式上线前,浊世是那个不停刮开卡的人,他要确认一张福卡背后所刮开的内容能准确地进入到一位用户的卡包里,并能够正常被核销使用,整个过程要截图甚至录屏,再汇总结果。换句话说,浊世是那个手握无数刮刮卡,刮开后却没有一个奖品属于自己的人。

  “刮奖刮到吐。”浊世透露,今年刮刮卡背后上线的产品量级几乎是去年的两倍。最开始,大家还是采用人肉巡检的方式做检查,但五个人花了五个小时才检查了总量的四分之一,当天晚上,浊世就开始敲代码,设计了多个链路巡检点,通过这套技术,一个人花半小时就能全部巡检一遍。

  “这套程序并不复杂,但需要对产品营销本身非常熟悉。”浊世说,巡检程序本身可以复用,很多团队也找到他,希望把这项技术拓展到“五福”以外的项目。但浊世也放出豪言:低于一千万元的活动不需要动用这些资源,日常的技术支撑已经足够。——放眼支付宝全年的活动,集“五福”是量级最大的。

  每年集“五福”的重头戏——开奖,项目组负责技术保障。几亿人一起开奖,但奖品需要八小时内到账,这八个小时里,浊世和团队要确保各批次发放的验证、核对。正式开奖前,团队也会根据虚拟数据进行三四轮的内部演练,确保一切计算都能更符合预期。

  对浊世来说,“五福”红包开启的那一刻还不是最后。“今年除夕过后,会有团队继续承接大年初一到大年初七的新春玩法。”他透露,项目组也会一直有人值班,处理与集“五福”相关的各类技术咨询。

  算上运营、市场等各方支援力量,今年“五福”项目组最大的一个钉钉群聚集了700多人。按照惯例,每个团队都会基本维持新老成员1:1的比例,既能带更多新人加速历练成长,也能为项目输送新鲜灵感。

  支付宝产品经理鹿哥前四年是集“五福”的几亿人中的一位,今年,她“打入内部”,成了项目组的一员。“进入这个项目组,其实就意味着我们的年比别人来得要更早一些。”鹿哥说,自己是2019年10月进组的,在全程参与全家福卡设计的过程中,自己特别关注用户们的反馈。

  “五福项目参与的用户非常多,我们也很在意用户在收集福卡的过程中乐趣还在不在,过年是件开心的事,希望大家集五福的时候也是开心的。”霁晴说,她还有一个愿望:希望“五福”项目组一年比一年轻松,所有为了那一刻聚在一起的成员们,能一起嗑瓜子。

标签: 责任编辑: 余金叶

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