“温市长您好:我要表扬舟山轮渡机长翁建民和船员王燕等全体员工……”2月19日，温暖市长的信箱收到了一份来自上海的邮件。写信者是叫王林根的上海市民，他在信中讲述了和家人来舟山旅游时遇到的一件幸事。

　　2月12日下午，王林根驾车和家人准备从定海前往岱山游玩。当“舟渡15”轮抵达高亭港时，他们的汽车莫名其妙无法启动。“我们一共4个人，都是六七十岁的老人，当时风大天冷。”王林根在信中写到，这时轮渡机长翁建民，非常热心帮助他们，不仅帮他们修车，还带着十几个船员把汽车从船上推到了岸上。

　　据了解，当天翁建民等人发现汽车无法启动后，一边安慰老人，一边与船上水手李杰查找故障原因。经检查电瓶电压都没问题，确认车辆需进厂修理，于是与老人讨论如何处理。随后，4位老人在翁建民的建议下，在船长与蓬莱客运公司的协调帮助下，原船返回定海修理车辆。途中，翁建民热心地帮助老人联系车辆经销商、保险公司等，船靠三江码头时，保险公司的拖车已在码头等待。不过，此时又出现了一个问题，由于车子挂的是“P”挡，无法推动，4位老人束手无策。翁建民又把电话打到了该车的品牌汽车救援中心，该救援中心工作人员告知舟山没有维修点，提供了宁波一家4S店的联系方式。翁建民又联系到这家店的维修师傅，请教如何把车子的“P”挡挂到“N”挡。最终，翁建民根据“遥控”指导，找到应急开关，并在其他船员的协助下把车子推上岸，转交给了拖车人员。“要不是翁机长主动帮助我们，我们真的什么办法都没有。现在已安全回家。在此我们全家真心感谢舟山领导培养出那么好的机长和员工。 ”王林根这样在信中说。“市长信箱”把王林根信件转送到了市交通运输局。昨天，市交通运输局专门复信王林根，感谢他对我市交通运输工作的关心和鼓励，并欢迎他常来舟山。

　　市交通运输局表示，“舟渡15号”船员主动服务、乐于助人的行为体现了舟山交通人惠民、奉献、服务的品质。全市交通运输行业干部职工要向先进看齐，不断提升行业服务水平，积极展现新区交通运输服务窗口新形象。