语音取款！全国首家互联网智能科技银行亮相乌镇

　　浙江在线11月10日讯（浙江在线记者 石潇俊）互联网大会走过5年，深刻改变了乌镇，这个温婉的江南水乡，因注入互联网的基因，变身成为了智慧古镇。

　　在子夜路和商贸路的交叉路口，由西往东过了乌镇大桥，便来到了农行乌镇互联网智能科技银行。几年前，这里还只是一个农行的分理处，而如今，却摇身一变成为了全国首家互联网智能科技银行。

　　走进大厅，首先看到的是环形导引台，客户可以在上面办理预约叫号，还有各种信息公示，既可以分流，也起到了引导的作用，简直就是一个智能化的无人综合窗口。

　　导引台的左侧是一块超大显示屏。在客户进入大厅时，后台系统自动比对人脸信息，生成客户画像，分析客户行为并推荐个性化金融产品。客户只需通过手机扫码即可购买产品，实现智能屏幕金融产品推荐交付。

　　整个大厅采用的是开放式的布局，传统的分区隔离布局被打破，“现在客户想办什么业务，可以直接到达某块区域，在电子相册上找到工作人员，实现点餐式的服务。”大堂经理沈佳丽介绍说。

　　如果只是这些，还不足以体现这家银行的智能之处。智能一站清柜台、智能语音取款，这些创新模式在这里完美呈现，让这家银行配得上“智能”之名。

　　智能一站清柜台实现了所有业务一站式办理，“原本都是隔着玻璃，工作人员和客户交流起来有障碍，我们把这层玻璃打破，未来它将实现所有业务都能办理，包括现金、非现金存单、存折票据等，甚至零钞、硬币都能办理。

　　“智能一站清柜台整合票据介质识别、标识后台比对、扫码读入等最前沿处理技术，代替了银行全部柜台业务，是一次银行柜台革命。”工作人员介绍说，通过中间的交互式，工作人员可以看到客户的实时操作，第一时间提供帮助。

　　而在智能语音取款机前，记者也体验了一把语音取款。“刷脸取款1000元……”只要对着ATM说说话，就能完成存取款，还可选择刷脸、扫码等多种组合方式完成。

　　工作人员介绍说，传统的ATM机前，老年人等群体总是要靠银行工作人员帮助才能完成相关操作，智能语音取款机只要动动嘴巴就能完成取款，解决了这类人群的不便。

　　记者注意到，虽然绝大多数流程可以考语音识别，但在输入密码、身份证号等关键信息步骤时，机器必须使用手动输入，避免了被他人听见的可能，最大程度保证客户的隐私和安全性。