-“和谐城市不和谐细节”首期话题———小区保安是否该敬礼

　　　两天来，时报关于“小区保安是否应该敬礼”的话题，引发了市民的热议，时报由此推出了“和谐城市不和谐细节”论坛，就是要请同住在这个城市的市民们一起，对我们身边的不和谐细节发言、监督。

　　　首期话题“小区保安是否应该敬礼”共接到二十多位读者来电，多数人认为小区保安能想到敬礼是件好事，但就是在“细节”上还要再改进。

　　-抽样调查一半小区要求敬军礼

　　保安对进出车辆敬礼这一现象在杭州究竟有多普遍？记者进行了一番调查。因为杭州的中高档小区大都集中在城西，所以我们选取的样本是位于城西的文新街道。

　　文新街道一共有包括德迦、湖畔、南都、星洲等在内的11个社区，每个社区都有2-5个住宅小区。从调查结果看，要求“保安对进出车辆敬礼”的小区占了大约一半。

　　-读者声音争论焦点1：敬礼是否歧视了没车一族？

　　普金家园当初实行向出入车辆敬礼，物管的初衷是“提升小区和公司形象”。

　　小区物管处工作人员吕剑花说，2000年接管小区开始要求敬礼后，就不停有人来提意见，慢慢他们也就不强要求。但去年4月份，小区新一届业主委员会成立，业委会派代表来提出要求：恢复保安对车辆敬礼的服务。没想到，现在又有住户来提意见，他们感觉实在很无奈。

　　“能想到敬礼是好事，说明物业公司的服务意识增强了。从心底里讲，我们每个人都乐于接受这样的一个服务，这意味着我们被重视了。”普金家园住户赵瀛洲是这样说的，“可仔细体会，味道却有点变了。无形中，小区业主就被人为分成了两个等级，意见当然就会有了。”

　　打进电话的潘小姐也持同样观点：“作为业主，交同样的费，没有理由享受到不一样的服务。”

　　事实上，昨天时报热线接到的20多个电话中，大部分人持同样观点。

　　专家说法：具体形式还待商榷

　　对于敬不敬礼，中国人民大学行政管理学系主任毛寿龙则认为：“不管怎么说，敬礼总比不敬礼要提升一个层次，说明物管公司的服务意识提高了，是尊重业主的一个仪式。不过，没车的业主反对的意见还是有道理的。”

　　毛寿龙说，这种仪式应该坚持下去，但具体的形式还可以再商榷。“假如一定要对车敬礼，等到将来大家都有车了，再推行也不迟。”

　　争论焦点2：这样的场合，敬军礼是否合适？

　　昨天的来电中，读者对小区保安敬军礼是否合适也发表了不少看法。

　　一般来说，军礼是军人或公检法人员身着正装、在特点的严肃场合使用的。不少读者来电认为，在居民小区行军礼，会使平常生活失去应有的宽松、和谐和自然的感觉，觉得有些滑稽，不对味。

　　“敬礼，顾名思义，有‘敬’才能称其为‘礼’。小孩对长辈、下级对上级敬礼，一般都有尊敬的意思在里面。可保安给住户敬礼，往往都是公司硬性要求的，这就失去了敬礼的意义了。”在读者来电中，杨女士认为保安敬礼其实很“形式化”。

　　身为保安的徐建华的来电，也从一个侧面支持了杨女士的观点。“一开始敬礼的时候还感觉不错，可每天敬几百个礼，很多人看也不看我一眼，久而久之，敬礼就只是一个机械的动作，根本没有任何含义在里面了！如果可以选择，我肯定不敬。”

　　建议：改行注目礼是否更好？

　　其实，军礼被用在日常礼仪中并不是第一次。

　　记者从杭州火车站了解到，过去火车发动时，铁路局有关部门也曾要求站台上的列车员向旅客致军礼，但由于场合不对，就有人提出不要滥用军礼，所以不久之后就变成了行注目礼。

　　因此，昨天有市民建议：在小区中，如果把敬军礼改为行注目礼，对有无车辆的业主同样适用，既省事，也表达了对业主的尊重，是否更好？