对话——

　　问：当初辞去工作，真的没有犹豫吗？

　　答：这可能与我的性格有关系。我是那种闲不住的人。而最最重要的还是我真的是非常喜欢这一行。

　　问：你是最早踏入这个行业的，通常来说，头口水的利润都是比较高的，在那几年是不是也有了比较好的原始积累？

　　答：小店从20平方米到300平方米，其间扩展了好几次，那几年赚了些钱都重新投了进去，所以积蓄并不多。最大的收获是积累了经验，让自己有了信心。

　　问：在这个培育的过程中心里是不是特别着急，急着想赚更多的钱？

　　答：做一个行业，特别是一个新兴的行业，一定会有一个培养期，在这个时期一定要抱着不赚钱的心态去做，否则就可能坚持不住。

　　问：许多人赚了钱就向其他行业发展，你想过做其他行业吗？

　　答：没有，许多人让我去做服装、饰品，我都拒绝了。我觉得这么多年我最让自己满意的就是坚持。

　　问：你喝到了头口水，是不是觉得自己很会捕捉商机？

　　答：没有，我没有什么商业敏感，我只是比较早地接触了这一行，然后又非常喜欢。

　　想要领先只有创新

　　顾舒倩回忆起当年的成绩，直叹自己运气好。她的小店开业时，杭州还很少有专门的美容店。拓荒者的道路充满艰辛，不过同样充满着原始的高回报。顾舒倩在开店前只是去外地参加了个短期培训，舅舅从台湾寄来的三大本美容教科全书也完全靠自学。不过当时的客人同样处于爱美的初级阶段。忆起往事，顾舒倩觉得要特别感谢那些与她一起成长起来的老客户。

　　再后来，当美容院开始像雨后春笋般出现时，顾舒倩也不再是最初那个仅有一腔热血的女孩，她开始有了更多前瞻性的思路。事情往往就是这样，入行早，一开始的培育阶段也许会走得有些孤独，有些辛苦，但走过了这一程，当别人开始尝试的时候，你已经比别人有了更多的发言权。

　　1997年，当顾舒倩把自己的美容院从学士路搬到杭州大厦，她开始了第二次创业。别人一窝蜂地在开美容院，她却把健身概念引进了杭州，当宝丽姿成为一家健身美容中心，各种器械被放进运动房时，许多人又摇摇头，“哎呀，这个胳膊会练粗的！”说服客人上器械的过程就像当年说服客人进美容院一样辛苦，不过若干年后的“健身”风潮又一次证明，这只螃蟹同样吃得很美味。

　　而在美容上，顾舒倩也在琢磨，如何才能在与众多街边小店的竞争中发挥自己的优势。她尝试着推出了会员制，开起了美容讲座，推出了美容party，她不断提醒自己：“我不是掘一块金就走，我要做的是长期生意。名声最重要。”

　　一个瑞士的护肤产品，小小一瓶要几千元，其他美容院都不敢引进，可是顾舒倩观察了两年后还是把它请进了宝丽姿，最后顾客的反馈出乎意料地好。请一个美容师给员工培训按摩手势，一次就得花十多万元，许多人都说犯不着，但她坚持要请，她说该花钱的地方要舍得花。

　　宝丽姿越开越大，杭州大厦1000多平方米的店面终于容不下了，于是又迁址、开分店。现在顾舒倩又在琢磨着推出新的亮点。15年前她用自己的双手创造了一个美的世界，15年后的今天她依然在努力。

　　对话——

　　问：与你相同时期出道的一些的美容店不少已经转行了，你认为原因在哪里？答：我在杭州很少到其他店去，以免引起不必要的麻烦，所以我很难评价别人。但我想开店开好一阵子是容易的，要想开长开好，可能还得在专业上下功夫；另外，永远要不满足，要不断地创新。

　　问：这几年美容业的发展很快，有没有觉得压力很大？

　　答：其实竞争不可怕，惟有竞争才能让经营者更投入，才能让这个行业更加成熟。最重要的是需要规范。现在有些美容师在一些店里做几年偷了一些拳头，然后租个店面，买些廉价的商品，再招几个美容师就可以开一家店了，这样对整个美容业都是一种损害。

　　美容业的竞争目前还不是良性的。其实好的美容院应该像好酒一样，越开越醇。美容业整个行业需要一个好口碑，这就需要在专业和服务上下功夫。除非是一个做短暂生意的人，否则保持声誉是最重要的。一旦整个美容市场成熟了，这时的优胜劣汰才是市场的选择。

　　问：从事这个行业，除了带给你财富外，你最大的收获是什么？

　　答：我非常喜欢自己的工作，有一种越做越有味道的感觉。美容行业一旦钻进去了就会有各种课题出现，包括生理的和医学的等等，这时就要想一切办法去解决，很有挑战性。不断去发掘新的东西还能使自己一直保持一种充满朝气的状态，这点感觉非常好。一旦成功了，那种满足感是金钱无法给予的。

　　问：接下去有什么新的打算？答：我一直觉得美的东西应该人人都来享受，而不是一定要有钱。所以我有一个梦想，将来能开一家美容超市，大家进去就像进了超市一样，产品非常多，可以任人选择，而且价格也很便宜。不过这一定要到整个行业进入了良性发展的轨道以后。有机会我一定会试试看。不知道这回是不是又会喝到头口水。