杭州温情关爱——激发员工的忠诚度

　　从“民工潮”到“民工荒”，使发达省份的企业家终于认清了中国劳动力的价值，不再把他们当作取之不尽、用之不竭的资源；老板们开始意识到只有温情关爱、善待员工，才能激发员工的忠诚度，使他们与企业同进退，共存亡。

　　从去年起，马国庆经营的东北老家菜在杭州已发展到三家店，刚开业时十余人的员工队伍也迅速添了一个零。“其实按实际情况，我不需要用这么多人”，马国庆略显为难地说，在杭州餐饮业都急着招兵买马的季节，他却为如何安顿好富余劳动力有些犯愁。

　　办公桌上放着几份当地报纸，每天马国庆都不忘仔细阅读，这位东北老板对杭州人现在流行什么、杭州房价涨到多少了等问题都很关心，但他从来不看招工信息，“两年了，我都没去过杭州的劳务市场”。最早，店里的员工是马国庆从黑龙江老家带出来的，此后，这些穿着蓝印花棉袄，说着一口“大哥、大妹子”的员工居然如同“蛋生鸡”般，成了马国庆的招工队伍，不断为他从老家带来员工。

　　饭店空闲时，东北老家菜店门口常能见到穿着工作服嬉戏的男女员工，或是两三个围在一起聊天，在别处被企业看作的忌讳事，比如：员工间谈恋爱、形成小团体，在马国庆这里却是“常态”。“我这里有母亲带着两个女儿的、兄弟俩、男女朋友”，这种“家族制”的模式在马国庆看来是自己没有遭遇用工荒的主要原因。

　　“只要你不挑剔，我这里给安排工作。”有技术的干厨师、没技术的帮着包水饺做面食、或是去当服务员，免费培训，每周轮休一天，重要岗位从自己员工中选拔，让员工有当职工而不是临时工的感觉，这些都是马国庆在第一次遇到用工危机后，慢慢摸索出的“留人之道”。这也让店里的员工越带越多。

　　老板、扳牢，在民工荒前，一念之差却让企业主遭遇不同境界。“打工的人需求其实很简单，要经常换位思考”，这是类似马国庆这样的老板逐渐明白的道理。于是今年，出现了黄发静不远千里到安徽看望员工；金华一企业员工坐着单位包车回家过年……眼下，越来越多的浙江老板学会以“温情”来破解“民工荒”。