“消费储值”欺诈事件

　　2004年9月1日，姜玲珠等五位消费者从《天天商报》上看到“山东众旺公司‘消费储值’骗局崩塌”的报道后，到绍兴越城消协分会投诉，反映他们在越城坤达健身器材商行购买的气血循环机也附带“消费储值”卡，属欺诈行为，要求处理。

　　经了解，越城坤达健身器材商行以2380元的价格在绍兴市区销售众旺气血循环机时，附带销售每张价格为415.6元的“消费储值”卡，按照协议规定每张卡将在20个月内根据企业的经济效益以两个月一次的方式，共计返回给消费者利息2400元。至投诉日止，共销售气血循环机27台，发放“消费储值”卡27张(共计11221.2元)。

　　该“消费储值”卡有很大的欺骗性，且有非法融资嫌疑。为保护消费者的实际利益，绍兴越城消协分会要求该店立即停止“消费储值”卡的销售活动，解决了消费者的后顾之忧，杜绝了众旺公司在绍兴以高额报酬为诱饵的变相融资行为。

　　尿素袋装白糖婚宴上闹笑话

　　2004年5月16日，桐乡市高桥镇漕经村王某向海宁市工商局斜桥所12315投诉反映：为了给儿子操办婚事，他于2004年5月15日向海宁市斜桥某副食品经营部购买了一批婚宴用品，在婚事举办过程中，发现烹饪好的菜肴不仅没有加糖甜味，却有一股使人难以接受的人尿异味，原来是商家将化肥尿素袋内装白糖，混入了尿素所致。

　　王某第二天就找到工商部门投诉。对此，海宁市局斜桥所12315在查明真相的情况下，依法对双方的纠纷进行了调解，本着互谅互让的原则，促使双方达成了一致意见，由商家一次性赔偿消费者王某精神损失费计人民币5000元。

　　打金店里黄金饰品“瘦身”

　　2004年7月12日，海盐蒋女士到海宁市工商局12315投诉反映：前一天，她拿了两只3钱左右的黄金戒指到海宁市硖石城西菜场边的一家打金店里进行清洗“整容”。为防止店主做手脚，她一直在边上死盯着，只见店主在这种液体里浸浸，在那种液体里泡泡，然后再换一种液体洗洗，戒指是变得漂亮许多，但分量也明显轻了许多。蒋女士当场跟店主进行论理，获得了200元的赔偿，但到专业的饰品销售店一秤，两只戒指整整少了1.28钱。在气愤之下，蒋女士不想再进行私了而选择了投诉。

　　经工商部门查明：原来是店家在使用饰品“瘦身”术，用一种对黄金具有腐蚀性的硝酸溶液进行浸泡，饰品好像被剥落一层皮，自然就瘦了许多，而店主则对溶液进行提炼，使隐身的金离子重新还原，从中谋利。对此，海宁市工商局12315对店主的欺诈行为进行了处罚，并责令其再赔偿蒋女士200元。

　　隐瞒真相还要收取中介费

　　2004年，金华市工商局12315消费者投诉举报中心成功调处了一起房产中介消费纠纷，顺利地为市区消费者吕某讨回了公道。

　　吕某准备在去年5月结婚，遂于去年2月中旬来到市区胜利街的一家房屋中介公司询问。业主陈某称现阶段正好有一套二手房待出售，面积为103平方米，只不过房产证正在办理之中，但保证能在3月28日之前顺利地办妥有关证件，将房产证过户到吕某名下。听了中介公司的极力推荐，吕某遂于2004年2月17日与房主签订了一份房屋买卖协议，并当场支付了2万元定金。后来，吕某经多方了解，发现该房的土地是协议出让，即在办理土地证过户时必须缴纳一笔不菲的出让金。而先前中介公司、房主却一直隐瞒这一真相。吕某与中介公司进行多次协商，3月21日中介公司最终勉强同意解除合同，退还定金，但前提是必须缴纳345元的中介费。对此吕某气愤不过，遂向金华市工商局12315中心提出申诉。

　　12315工作人员对中介公司隐瞒事实真相，未将土地归属情况如实告知消费者等不规范经营行为，提出了严肃批评。而后中介公司负责人陈某终于认识到了错误，主动向消费者作出赔礼道歉，并退回中介费345元。