“我刚买的项链没几天就变色了，能退吗”、“我的房子未验收就交付，该怎么办”……平时苦于无处投诉的消费者终于有了一吐为快的机会。昨天，杭州武林广场“3·15”的现场用火爆来形容很是恰当，主席台上8台电话铃声不断，10位专家等候在电话机旁拿着话筒解答；会场中央30台电脑排列桌上，来自省建设厅、卫生厅等8个行政部门、10家律师事务所以及消协的专家们不断敲击着键盘为网上投诉、咨询的消费者释疑。据统计，截至活动结束，“3·15”咨询服务活动共受理咨询7296件，其中武林广场现场受理咨询共6628件，受理投诉1231件，与去年相比增幅惊人。房地产、通信服务和家用电器、医疗服务依旧是投诉热点。

　　错存万元无法取

　　德清县的钱先生反映，他在农行办理借记卡存款时，一时疏忽填错了对方的卡号；将1万元误存到宁波一位客户的账户上。虽然他发现有误后当场填写了《协助追款申请书》，但由于对方的卡是死卡，宁波农行又表示不能在没有客户签字确认的情况下随便在客户账上扣款，所以钱先生的1万元就这样被冻结了近3个月还是不能动。着急的钱先生发来咨询信息：“我实在搞不懂了，请帮助我想想办法处理一下！”

　　房产纠纷最头痛

　　绍兴的一位先生向省消协投诉，2002年他购广凯房产一套，2004年连续出现防盗门外锁头只能锁不能开的问题。经查该赛银将军防盗安全门FAM-A-P-6已被曝光为严重不合格产品，然而厂家表示这不是防盗门，而是进户门，房产商也不承认。此后联系业主委员会调查得知整个小区158户业主已经出现很多严重问题。

　　省建设厅工作人员表示，如果购房合同中写明有关防盗门的有关条款，可按合同法相关规定处理，而对于质量的鉴定问题，应由有关质检部门做出检测报告，如确实属质量问题，按合同处理。除此以外，昨天有关房屋质量、房产合同的纠纷也比较多，一天下来，消协共受理221件房产问题投诉。

　　8罐奶粉有腥味

　　杭州的一位女士反映，她3日在小阿华妇婴用品专卖店定购了8罐雀巢能恩1号奶粉，出厂日期是2004年1月12日，保质期2年。哪知打开1罐泡给3个多月大的孙女喝时她不爱喝，自己尝后觉得腥味很重。虽然商家已经同意退货，并将样品送交厂家检验，但她仍想问一下，碰到这种情况可否要求赔偿？应由商家赔还是厂家赔？

　　省卫生厅专家建议她首先将奶粉提交杭州市卫生行政部门指定的食品卫生检验单位进行检验，若确为变质商品，则有权要求经营者退货，并增加赔偿一倍价款。由于今年主题是“健康维权”，所以有关室内空气问题、食品安全的投诉也占了相当比例，并受到了相关部门的重视。省消协有关负责人表示，虽然现场受理投诉结束了，但维权网还将开通，消费者在日常生活中遇到消费纠纷，都可以投诉。消协作为消费者的娘家人，对于这次受理的每一件投诉，都会落实下去，给予消费者满意的答复。