平安全靠民警细心 宁波澄浪社区民警细致服务居民
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2005年05月08日
浙江在线新闻网站
都说上海人心细如发，其实宁波人也不例外。走马宁波的澄浪社区，你会发现这里的平安离不开社区民警的细心呵护。
澄浪社区位于宁波市中心南侧，由3个新建小区和两个老式住宅小区组成。一到澄浪社区，居委会戴大妈就忙不迭地把我们往社区综合治理警务室领。路上，快人快语的她就十分感激地说：“我们小区平安建设搞得好，这里的民警功不可没呀……”
“呼警通”一拨就通
在澄浪社区综合治理警务室，刚接完“警讯热线”电话的小蒋给记者递来一张特殊的名片，上面印着：海曙公安呼警通—811847××。与其说是名片，不如说是一张“警民联系卡”。小蒋说，社区里如果有人需要咨询办理户口、身份证、暂住证，或者对公安工作提什么意见和建议，或者需要举报违法犯罪线索的，都可随时拨打，因为这个电话24小时有人接听。
确实，我们在社区里转了一圈，只要提起这个电话，社区里几乎没人不知道“呼警通”，它一方面极大地方便了群众办事，另一方面，又能让社区民警能够腾出更多的时间用于社区巡逻、走访群众。
案件难破告知当事人
走出警务室，我们随小蒋来到了居民王某的住处，今年1月，王某的手机被盗。在王某住处，小蒋将几个月来的案件侦查情况向王某作了通报。
手机没找回来，王某没有一句怨言，反而感动于民警们这种认真负责的精神。王某说，要是换成以往，虽然心有疑虑，但肯定不敢向公安机关和办案人员打听案情进展。现在不用自己问，民警主动上了门，“就算案子一时破不了，心里也踏实。”
小蒋说，以前很多案子报了之后就没了回音，时间长了居民就有可能产生不满，影响警民关系。所以，在深思熟虑之后，一个看似普通但深受社区居民欢迎的举措出台了：对案件发生后1个月内未能结案或有效解决的，一律进行上门回访，将工作进展情况向当事人当面汇报，并征求当事人对案件处理工作的意见。
小蒋说，在回访过程中，亲身体会到了当事人的通情达理，同时也感受到肩上担子的沉重。
几句提醒几多温馨
“近期天气转热，火灾增多。上周，澄浪南路某居民家中电视机起火，引燃周围物品……民警提示：电器起火，切勿浇水……电视机收看结束切断电源……”《澄浪警讯》宣传窗边围着一群人，边读边议论。
《澄浪警讯》是今年年初设置的，通过治安防范小贴士的形式定期向居民公布社区的不安定因素和治安动态。4个多月来，社区居民已经习惯通过《澄浪警讯》了解近期治安情况和预警信息。
走在澄浪社区，随处可见一块块“卡通民警文明提醒牌”。提醒牌提示社区居民：“相互提醒，相互文明”、“您煤气关了吗”……一句句温馨的提醒，让人们增强治安防范意识，又增进了警民感情。像“报警号码110，案情伤情说分明，地点时间细描述，本人身份要讲清”等警示语既琅琅上口又颇有指导意义。
澄浪社区是宁波打造“平安社区”的一个缩影。据悉，目前宁波全市已建成242个平安社区，达标率为86.1%。
来源：
钱江晚报
作者：
通讯员 杜凌宇 本报记者 薛建国
