阿斌阿斌一叫就灵 杭州供电局表后延伸服务纪事
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2005年06月16日
浙江在线新闻网站
耍赖的感激的都碰到了
在“阿斌电力服务队”成立的3年里，他们碰到了各种各样的事情。有的让他们感到温馨，有的也让他们感到伤心，但他们都凭着一流的服务始终如一地为老百姓解决困难。最头疼的事是有些人耍赖，有次一个20出头的小伙子打电话求助，电话里说好要付费服务。等工作人员修理完毕准备收钱时，小伙子耍赖了：你们电力局本来就不应该收钱的，我没听到说要收钱。同样，在夜间服务的时候，“阿斌电力服务队”还经常收到用户递过来的假100元人民币。满头汗水的他们碰到这种事情，心里总是酸酸的。史文斌说，我们为居民服务，同时也希望居民能够体谅我们。
但理解他们的毕竟是多数。有一次电力热线接到了一个求助电话，说他家有个插座坏了。阿斌师傅到了一瞧，是线路问题，而且这个电路是从地下走的，中间有两个九十度的角，不可能接通。要重新布线，墙和柜子的夹缝又只留了窄窄10CM的空隙，施工难度大。史文斌反复与用户商量，还是决定重新拉线。大约四十分钟后，问题成功解决。这时候客户道出了真情：原来这个插座已经坏了2年了，早上他看到报纸刊登了服务队的报道，他不相信，认为电力局是只干大活，不干小活的。现在他亲眼看到后，连声夸赞他们的
服务名不虚传，还在反馈意见本上写下了：一流的供电企业，一流的服务技术。
3年的风风雨雨，3年的辛勤汗水，阿斌电力服务队用真心换来了百姓们的欢心，很多的用户通过维修成了朋友。有一次史文斌病了，一位老人听到消息后特意大老远地跑到医院里来看望他，一声问候，感动得史文斌热泪盈眶。
来源：
钱江晚报
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