附：

　　推进中小企业信息化为浙江网通创造的价值

　　一、推进中小企业信息化的背景分析

　　现代企业的沟通手段越来越依赖互联网、电子邮件、短信等信息化工具，电子商务的普及，使物流与信息流的结合日益紧密，信息化已成为推进社会发展的主要动力之一。浙江省政府已经提出了构建中小企业“八大体系”--构建信息导航体系的目标，将着力拓宽信息服务渠道以及加强信息应用系统建设，不断推进电子商务，为中小企业的发展创造良好的外部环境。浙江省目前共有中小企业约108万家，占全省企业的95%以上,拥有1082万人的员工队伍，浙江全省中小企业上缴的税金占到工商业税收的60%，浙江全省88%的经济增长贡献和50%以上的财政收入来自于中小企业。中小企业客户市场是一个崭新的、潜力巨大并且适合电信运营商尤其是新兴电信运营商精耕细作的快速增长的市场。

　　但是，当前中小企业在信息化建设过程中存在许多困难：首先是人才问题，中小企业很难找到一批IT业的高级人才，专职的IT人员薪水较高，且往往需要更大的空间学习、交流、应用，中小企业本身提供的环境很难留不住这些人才；其次是中小企业管理尚未定型，随着企业的高速成长，变动也很大，而应用软件在企业应用的前提是管理程序化，这二者之间形成了一对矛盾，不易解决；再次是目前市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵，中小企业承担不起；此外一般的软件企业对中小企业的后续服务跟不上。因此，传统的模式对于中小企业信息化的实施陷入了困境，为了拓展中小企业信息化这一广阔的市场，ASP模式的信息化服务应运而生。

　　中国网通浙江省分公司作为一个新兴的电信运营商，自成立以来就把中小企业客户作为发展的重中之重。为了进一步深化公司一贯坚持的“专注策略、创新策略、价值链策略”，也为积极响应政府号召，通过信息化推动国民经济的发展，创造更良好的市场环境，浙江网通针对浙江中小企业细分市场的信息化应用需求，广泛引入应用开发商，开发ASP应用产品，同时捆绑网通的通用增值业务和基础通信产品，形成综合性的业务，向中小企业提供一揽子的通信和信息化解决方案，实现从电信服务提供商向信息化服务提供商的转型，并通过内外部资源的整合，打造一个多方合作、多方共赢的合作价值链。我们希望通过ePower产品的合作、开发与推广，实现以下目标：

　　通过信息化应用的切入，带动网通基础通信业务以及增值业务的增长；

　　深挖用户潜力，提高用户的离网门槛，提高客户保有率；

　　开辟新的业务增长点，创造新的收入来源；

　　提升公司的企业品牌形象，确立网通在政府、社会中的信息化领先者的地位；

　　通过信息化产品的开发与推广，提升公司开发与销售综合信息化产品的能力，逐步实现向信息化服务提供商的转型。

　　二、ePower产品价值分析

　　ePower(宽带商务e动力)是中国网通CNC-connected宽带商务品牌的一个组成，是对宽带商务品牌的充实，是浙江网通充分发挥基础通信服务优势，整合各方资源，利用ASP新模式，为中小企业快速、低成本实现信息化而提供的一站式服务和一揽子解决方案。ePower是一个产品的组合，但更多体现的是浙江网通运营理念的转变，通过ePower产品的推广，我们要迅速提升销售人员销售综合解决方案的能力以及BOSS等支撑系统的支撑能力，为企业的转型不仅在产品上而且在销售服务体系上奠定基础。我们通过ASP基础平台的打造，可以将众多的ASP应用集合到一个平台上进行管理，并向用户提供统一的受理、收费、故障投诉处理等服务，真正为用户提供一站式的服务。

　　ePower产品经过浙江网通宁波市分公司半年的试点推广以来，市场反响良好，在提升网通产品的知名度与竞争力、增加网通产品的“粘度”以及提高用户的离网门槛方面确实体现了其价值，而且在信息化应用领域也取得了一定的成就，例如MiniCRM产品已经拥有600多个用户。在推广过程中，浙江网通还积累了宝贵的信息化应用以及综合产品的销售推广模式，我们通过与政府部门的紧密合作，尝试了以巡展为主要内容的结构化营销模式，并且销售服务体系得到了进一步的完善，直销队伍以及代理商队伍的销售能力得到了显著的提高，不仅在销售信息化应用等新产品方面，而且在销售固定电话、宽带产品的能力方面进步也非常明显，目前在浙江网通11个分公司中，宁波分公司的新装机量始终排在前列。

　　总结ePower的开发与推广工作，ePower给予浙江网通带来的价值主要有以下几点：

　　1.我们的产品更加贴切中小企业客户的实际需求，能够帮助客户解决与生产、销售等与企业发展密切相关的问题，让客户真正体会信息化给予企业发展带来的动力，而网通信息化产品的应用，更使客户对网通产品的差异化以及丰富性有了新的认识，带动了固定电话、宽带等基础业务的发展，为中小企业客户市场的拓展起到了积极的促进作用；

　　2.围绕ePower产品打造的合作价值链，不仅能够为中小企业提供更丰富、实用的信息化产品，推进中小企业信息化水平的提升，而且也推动了整个产业链的发展，这对于国民经济的推动作用将是非常显著的，因此我们得到了政府部门以及广大合作伙伴的支持，企业的影响力与知名度得到了显著的提高，对于一个处于相对弱势的新兴电信运营商来说，这一点是极为重要的；

　　3.通过ePower产品的推广，公司在综合信息化产品的开发、销售、服务、支撑等方面的能力都有了较大的提升，并且积累了许多宝贵的销售与服务的经验，为运营商的转型奠定了一个较好的基础。