中国电信精益求精保障世界互联网大会

　　十载磨剑器，乌镇聚英才。2023年世界互联网大会乌镇峰会将于11月8日至10日在桐乡乌镇举行。今年是“八八战略”实施20周年、“数字浙江”建设20周年，也是世界互联网大会乌镇峰会举办的第十年。在这个重要的时间节点上，做好乌镇峰会信息通信保障工作意义重大、使命光荣。

　　作为大会主要网络与服务保障服务单位，中国电信浙江公司聚合企业力量，高规格抓好组织保障，从打造安全可靠通信网络、提供规范优质通信服务、筑牢网络信息安全屏障、强化综合服务保障四个方面着手发力，确保以“万无一失”的信息通信保障为“乌镇十年之约”献礼。

　　亚运经验复用提升 通信服务精益求精

　　从亚运火种采集到火炬传递、从黄龙誓师大会到亚运会开闭幕式，作为杭州亚运会官方合作伙伴，中国电信全程保障赛事关键节点网络畅通，高标准高质量完成亚运通信服务保障任务，收获了各国来宾的高度认可。2023年世界互联网大会乌镇峰会将启，中国电信接续奋战，充分借鉴杭州亚运会以及历届世界互联网大会保障的成功经验，高标准高质量地开展各项通信保障工作。

　　优化关键基础网络设施。十年匠心筑网，中国电信已在乌镇区域打造了高品质的光纤宽带网、高可靠的爱WiFi、高性能的4G/5G等精品网络，助力数字乌镇乘“云”而起。以此为基，中国电信在会前对乌镇原有通信网络进行全面安全加固、测试优化与设备更新，服务网络质量迈上新台阶。

　　截止目前，中国电信所有通信网络均调整到最佳状态。核心节点采用双保险，乌镇景区、互联网国际会展中心、互联网之光博览中心、云舟宾客中心、堤上酒店等核心场所均具备双路由光缆接入。乌镇总出口带宽提升至200G，各类场馆互联网带宽能力较往年提升2倍，各类媒体直播宽带均实现万兆接入。4G/5G网络全覆盖和深度覆盖乌镇区域，重点场所5G上下行速率达双千兆。WiFi核心设备防火墙升级为RBM+VRRP组网模式，网络容灾能力大幅提升，WiFi稳定性和覆盖区域进一步加强。

　　确保重点区域网络稳定。中国电信完成了乌镇重保区域内11个机房的全量设备端口扩容，光缆覆盖到各个接入点位，可即时响应党政军、媒体等重要客户各类专线需求、24小时内开通。同时，聚焦涉及乌镇峰会的机楼、机房等云网基础设施，通过全面梳理和地毯式排查整治，消除网络隐患。

　　重点防范云网护航 网络安全万无一失

　　网络安全是世界互联网大会通信保障的重中之重。中国电信按照大会主办方部署要求，从网络安全、信息安全、重要客户三个方面着手开展网络安全防范工作，以先进的云网安全产品护航网络通信的安全性，可靠性。

　　确保网络安全万无一失。中国电信按照“网络不能断、系统不能停、数据不能泄露”的总要求，完善网络信息安全专项应急预案，明确各岗位责任和处置流程。组织攻击源封堵、DNS篡改、一键关停、流量清洗等实战演练，确保应急预案100%可用。全面启用安全大脑、网信安综合管理平台等自研系统，定制乌镇峰会网络安全态势感知页面，加强重要设施/重要信息系统安全防护和监测，统一指挥调度各单位对各类安全事件的快速研判和高效处置。

　　确保信息安全万无一失。中国电信坚持“预防为主、应急为辅”的原则，强化处置效率，对各管理单位下发的不良信息工单快速处理，全省形成合力。开展7*24小时互联网违法不良信息监测，确保第一时间响应、全程闭环处置。对涉及内容信息安全、网络数据安全的自有网站、APP、系统平台、营业/办公等场所的LED屏等宣传媒介开展责任清单梳理、信息内容排查，杜绝违法违规信息。

　　确保重要客户通信万无一失。根据客户在乌镇峰会期间的业务需求，中国电信为涉及国计民生和社会安定的重要客户制定保障方案，有针对性的开展业务开通、申告处理、业务保障、业务恢复等工作。充分利用云堤及域名无忧等网络安全产品，加强重要政府网站、重点新闻网站的安全保障，有力防范大规模 DDOS 攻击、域名劫持等事件。

　　服务升级快速响应 用户满意十分信赖

　　2014年首届世界互联网大会举办时，乌镇与数字经济相关的企业只有12家。十年之后的今天，这个数字已经超过1000家。让通信保障更有力度，让客户服务更有温度。中国电信周全考虑，立足数字乌镇发展与乌镇峰会嘉宾服务需求，充分挖掘既有资源，对政企服务与窗口服务进行全面升级，为广大用户提供全方面一站式通信服务。

　　开通“绿色通道”，快速响应政企客户。针对乌镇峰会前期及期间政企客户的紧急需求，中国电信特别成立政企客户服务工作组，专职提供通信业务咨询、紧急业务开通、重要信息通信保障等服务，升级服务质量和办事效率，全力打造优质的数字化营商环境，为智慧乌镇发展提供有力支撑。

　　升级线上线下“窗口服务”，广泛提供便捷服务。大会期间，中国电信在嘉兴市启动乌镇峰会话务专席，7X24小时为用户提供线上停机保号、续停、复机、挂失/解挂等服务，坚决维护消费者合法权益，确保用户需求处理快响应、快解决。在乌镇峰会会场周边营业厅开设峰会特别服务专席，为用户受理手机卡办理、充值缴费、国际漫游业务等多项综合业务，并协助解决海外智能设备匹配和网络连接等各类问题，让来自国内外的参会嘉宾都能畅享电信网络，体验乌镇水乡智慧生活。

　　一行行科技代码嵌入乌镇的古老底座，历经千年的青石板路正全速通往数字未来。当前，2023年世界互联网大会已进入实战保障关键阶段，中国电信浙江公司将全力以赴着力构建高效统一、坚强有力的信息通信保障工作体系，为乌镇峰会提供更为安全可靠的保障支撑服务，为民众的美好生活注入强劲的数字力量。