以人民满意为中心开展监管服务 为营商环境建设添砖加瓦

　　近年来，当湖街道不断加强营商环境建设，监管服务更切合群众需求，不少经营户自己没想到的“麻烦事”先得到提醒了，近日开业的毛先生就享受了一次“提前服务”。

　　提前介入 提升服务满意度

　　“好的，我知道了，太感谢你了，我不太清楚这些，要是等装修好了才知道不符合要求，不仅会多花一笔装修费用，还会浪费不少时间。”蛋糕店老板毛某连连感谢。

　　近日，当湖街道一创业者毛先生想开一家蛋糕店，但是他对蛋糕店的装修要求不太清楚，存在不少疑惑，因此，他联系上当湖市场监管所工作人员，询问蛋糕店装修有哪些要求。工作人员耐心地为其一一解答。现在，任何一位预备从事餐饮行业的创业者都能从同行、附近经营者、村社工作者、网格员等人口中听到“装修前要咨询”的提醒了。

　　关掉“美颜灯” 保护消费者权益

　　“原来的灯一照，肉看上去都很新鲜，有时候买完回家才发现肉不新鲜。现在生鲜灯换新后，买肉的时候肉原本的颜色看得更清楚了，买的更放心、更安心了，真是太好了！”前来农贸市场买肉的顾先生高兴地说道。生鲜灯的更换，打消了顾客购买生鲜食品的顾虑。

　　今年以来，当湖市场监管所开展生鲜灯专项整治，引导商家严格落实食品安全主体责任，使用合规照明灯具，还原生鲜食用农产品“本色”，保护消费者合法权益。截至目前，当湖市场监管所已经做出34份“警告”类行政处罚，当湖商家共更换不合格灯具700余个。

　　及时响应  当好“店小二”

　　“阳光厨房的摄像头坏了怎么办？要找谁？”伴随着“阳光厨房”的普及，当湖街道工作人员常会遇到这样的询问。

　　当湖街道工作人员特别为“阳光厨房”众多商家建立了多个微信群，由网格员负责管理，24小时在线回应商户各种问题，第一时间告知相应的处置方式。面对常见的维修问题，网格员为各位商家提供了维修电话，并列举哪些故障可以直接拨打维修电话或自行解决。对于疑难问题或因其他缘故无法联系维修人员的，工作人员还会及时联系售后人员，并及时开展回头看，确保“阳光厨房”在最快时间内恢复正常。另外，对营业时间集中于傍晚或夜间的店家，工作人员会温馨提示，以免出现维修人员过来却发现店家尚未开门经营的情况，耽误维修时间。

　　接下来，当湖街道相关部门将继续以人民满意为目标，践行“无感监管、有感服务”工作理念，不断提高服务水平，为营商环境建设添砖加瓦。