1月18日，浙江交通集团台州运管分中心监控员巡查到甬台温高速温向1614K时，发现一辆小车抛锚，立即派遣力量赶往救援。3分钟后，12122接到该车驾驶员报警说自己爆胎了，此时，拖车和预警车已到达了现场。不到十分钟，该车就救援完毕。“开了长途车人还有点晕乎，刚想起报警你们从天而降了！”驾驶员感动地说“你们来的太快了，服务贴心，态度又好！”现场他记录了施救过程，后发抖音夸赞高速人的优质服务。
临近过年，高速流量剧增，事发地正是长下坡路段，来往车辆如未注意突发状况容易引发二次事故，正是台州运管分中心第一时间发现相关情况，避免了事件升级。
为护航高速公路大动脉的安全畅通，集结了“信息直通、施救直联、车辆直拖、路损直赔”四大功能的“急客通·施救在线”应用场景2023年9月上线，对所有发生意外的故障及事故车辆实行免费拖至距收费站出口20公里内的修理厂，以及推行“一站式”路产理赔等出行服务。
不仅如此，“施救在线”让高速救援不再一味依靠被动接警，高速公路事件检测系统能实时感知警情，通过信息直通功能，调度员第一时间掌握报警人员、事故车辆位置和“一路多方”救援人员实时位置等信息，“全局视角”至少缩短处理时间3到5分钟。推行以来，所辖高速公路清障施救车辆救援到场时间缩短12.2%，二次事故发生率减少14.2%，道路交通管制时长下降12.1%，收费站交通管制时长下降14.7%，极大提升了通行保畅能力。
同时，为了提升清障施救到场时间和施救效率，浙江交通集团对易拥堵路段加密施救驻点，从每隔10-20公里改为现在的每隔8-10公里设置一个驻点，加大人员和设备投入，使施救到达行程变得更短。
版权和免责申明
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
