第一时间采集处置问题 为城市守护美丽风景

　　信息采集员共采集交办问题412万余件，处置率达99.6%，城市治理有奖举报平台受理问题70万余件……这些数字是过去一年来杭州数字城管人工作记录，也是他们为这座城市美丽风景做出的保障。

　　据统计，杭州全市约1500余名信息采集员分布在634个网格中，他们按照主要道路日巡查4次、次要道路日巡查2次、街巷及其他道路日巡查一次的要求，每人每天平均巡查路程达到30公里以上。数字城管平台还通过车载视频、流媒体、无人机等多样化智能采集手段，对高架、隧道、快速路等人工难以覆盖的区域进行全方位、高效率巡查，保障城市问题无死角。 

　　信息采集员们都以第一时间发现问题、处置问题、解决问题的标准，准确细致采集和及时上报各类城市管理问题，保障各类城市设施平稳运行。2024年全年，数字城管平台共上报问题412万余件，处置率达99.6%。

　　据介绍，数字城管的城市治理有奖举报平台以危害公共安全、损害公共利益、侵害公共环境等问题为治理重点。自该平台上线以来，共有19万余人参与举报，2024年共收到市民有效举报70万余件，上报的问题平均5分钟内完成受理，2小时内得到处置。

　　除此之外，2024年杭州数字城管还开展了20余次相关志愿者活动，扶单车、清广告、捡拾垃圾、捡钱包、志愿献血……助力街面环境秩序提升，以点滴小事传递城管正能量。