游戏：蛋仔派对，六岁小朋友误充值3756元，游戏方不给退，理由是没有充值期间打游戏视频，可是作为监护人，我只能证明小朋友购车票信息，两天未在监护人身边，所以根本无法提供视频，而且说实名游戏，作为家长确实不知道填写小朋友身份证号，所以都是填了家长了，游戏方就认定是家长使用，可是游戏当天定位不是监护人位置，还说不能证明不是小朋友玩，非要打游戏时间段视频，这样的说辞说实话，真的很无助，申诉说明情况，直接银行卡扣款，而且还是车贷款，都有凭证，游戏方就是不受理，实在没办法，希望能得到处理。