有爱无碍 | 时隔30多年的重逢！坐着轮椅也能畅游动物园

　　编者按：丹桂时节，杭州第4届亚残运会火热进行。以“无碍”助“有爱”，用心用情为残疾人提供便利，贯穿于亚残运会的筹办始终，残疾人与健全人之间的团结互助更彰显了浙江残健共融、平等尊重的环境氛围。浙江在线推出特别策划“有爱无碍 拼出美好”，通过对文旅、就业、交通、体育、人文、科技等“无障碍”的细致洞察，向世界展现一个“无微不至”的浙江。

有爱一刻 短视频

　　浙江在线10月26日讯（见习记者 汪雨晨）“杭州动物园真得很不错！”坐着轮椅逛完一圈之后，胡雄华毫不吝啬地表达自己对于杭州动物园的喜爱。今年8月，杭州动物园无障碍环境改造工作全部完成，残疾人坐着轮椅也能进园畅游。残疾人畅游动物园有多“丝滑”？10月24日，残障人士胡雄华来到杭州动物园，体验了一次无障碍之旅。

　　再会杭州动物园的“老朋友”

　　独自驾驶着电动轮椅，胡雄华从容地爬上杭州动物园检票口前的缓坡，顺利来到了杭州动物园导览地图前。

　　时隔多年，再次来到杭州动物园，胡雄华难掩激动，他开着电动轮椅通过平缓的青石板路，去了熊山、金鱼园、熊猫馆。拿出手机，记录下金鱼飘逸的泳姿和马来熊“人里人气”的动作，胡雄华与久违的动物朋友们依次打了招呼。

　　一圈下来，胡雄华迫不及待地向记者分享，“工作人员跟我说，这次我看到了园区内75%的动物”。

杭州动物园轮椅通行通道 见习记者 汪雨晨 摄

　　“最让我感动的是轮椅升降电梯，”胡雄华提及，金鱼园入口因为台阶较高，动物园特地增设了无障碍电梯，轮椅人士拨打电梯上的服务电话，工作人员随时会提供帮助。

轮椅人士体验无障碍电梯 杭州动物园 供图

　　“坐轮椅后就没来过了，这次的无障碍体验让我很惊喜。”交谈中，此前的回忆缓缓流淌而出。30多年前，胡雄华在身体健全时曾游览过杭州动物园。在他的印象中，杭州动物园依山而建，有很多台阶，所以脊髓受伤坐上轮椅后，他再也没来过杭州动物园。

　　“能让轮椅人士畅游园区，动物园这些改造很不容易，”胡雄华自豪地说，不仅杭州动物园，整个西湖风景区的无障碍环境建设在全国也是首屈一指的。“上海有残疾朋友开着电动轮椅组团来西湖游玩，他们惊喜地发现可以无障碍绕湖一整圈！”

　　其实，胡雄华不仅仅是一位与动物园重逢的游客，他还有另一个身份——浙江省无障碍环境建设促进会会长。致力于无障碍环境建设的他，对所到之处的“无碍”有着敏锐洞察。看着眼前景象，他说，对于未来无障碍环境的建设与发展充满信心。

　　紧抓无障碍环境改造的小细节

　　杭州动物园综合管理科科长胡恺介绍，今年3月，杭州动物园启动实施无障碍环境提升改造，考虑到轮椅人士出行需要，珍禽馆、熊山、涉禽展区、一号公厕等9处台阶都进行了坡道改造。8月3日，杭州动物园组织了项目验收会，杭州市无障碍办、市妇联、市残联、市无障碍促进会等多方人员体验了无障碍环境改造成果。

　　通行方面，除了坡道，园内六处弹石路面改平，金鱼园新增无障碍电梯。观光方面，园区入口处和70米海洋科普隧道增设了盲文导览。如厕方面，园区对卫生间进行了无障碍改造。

杭州动物园盲文导览地图 见习记者 汪雨晨 摄

　　更多的贴心还藏在不经意的细节里。“游客中心的无障碍服务台下半部分是内凹的，这样坐轮椅的游客就可以靠近桌子，而不是离桌子很远要探出身子，希望这些改造能给残障人士的游园体验锦上添花。”胡恺说。

杭州动物园“内凹”的无障碍服务台 见习记者 汪雨晨 摄

　　无障碍设施的改造，效果也不仅止步于无障碍。胡恺介绍，园区内“第三卫生间”是无障碍卫生间和母婴室的结合，卫生间内不仅有无障碍设施，还有儿童马桶、母婴设施等。记者探访是，正好碰到一位母亲带着儿子从第三卫生间出来，她表示这对于她这样独自带儿子游玩的女性很友好。

杭州动物园第三卫生间 见习记者 汪雨晨 摄

　　“坡道也为我们这些推车的家长提供了便利。”带宝宝来游玩的张敏也发现，这次来动物园游玩更方便了，不用抱着孩子在台阶上跑上跑下。远远拖着露营推车走来的王文俊也夸奖：“现在动物园里面坡道多了，我们东西放推车里拖着也很方便。”王文俊点赞游览时一路畅通，非常“丝滑”。

　　“我们无障碍环境建设项目验收时不仅邀请了残疾人来体验，也邀请了小朋友来发表看法，为的就是更全面地获得这些无障碍设施的使用感受。”胡恺表示，接下来他们也会继续从细节处完善无障碍环境建设，不仅为残疾人，也为每一位来到杭州动物园的游客提供更完善的服务。

　　❤“数”说有爱

　　杭州动物园作为西湖风景区的一处著名景点，展示了西湖风景区无障碍旅游环境建设的成果，也是浙江促进残疾人旅游事业发展的缩影。近年来，西湖风景名胜区从八大场景出发，即8条道路提升、37个景区设施提升、128座公厕提升、30个停车场提升、12个重要接待宾馆提升、12艘游船17座码头服务以及电瓶车服务、党群服中心等公共服务区域提升改造，积极打造西湖景区无障碍旅游专线，构建“无障碍旅游服务圈”，让每位来到西湖景区的特殊群体都能感受到无障碍环境建设的成果。