35分钟缩短至11分钟 “浙里快处”落地八个多月改变了什么？

　　浙江在线11月28日讯（通讯员 项杨 谢晓颖 张力 记者 李心怡）事故处理时间从平均35分钟缩短至11分钟，实现2000元以下车损事故1日赔，大额车损事故保险理赔时间从平均14.5天缩短至8.6天，交警出警量、保险公司查勘量“双下降”……这是浙江“非伤人交通事故快速处理一件事（浙里快处）”推广使用8个多月以来交出的成绩单。今天，浙江省公安厅最新公布，至今已有164万余起交通事故通过该平台处理。

浙江省公安厅供图

　　2023年初，浙江省公安厅启动“浙里快处”一件事集成改革，通过交警、保险等跨部门数据融合，实现交通事故“云端”快处快赔。“浙里快处”主要适用于非伤人轻微物损交通事故，即机动车在道路上发生不涉及人员伤亡，仅造成轻微财产损失且无酒驾、醉驾、无证驾驶等严重交通违法行为的交通事故。

　　人保财险浙江省分公司理赔部核损报价分部经理李达解释，按照“浙里快处”服务公约的约定，浙江区域内，出险时间在7时至20时范围的非人伤事故，且单车损预估不超20000元，物损不超2000元的交通事故可以通过“浙里快处”报案处理。

　　传统模式下，车辆发生事故后需要六个步骤，采用“浙里快处”机制后，最短能压缩至“报案-定责-定损理赔”三步。

　　发生事故后，当事人可通过“浙里办APP”的“浙里快处”模块、微信小程序，一键进入系统报警。民警根据当事人身份、车辆等数据自动比对系统，核实事故信息，实现远程取证、在线定责。与此同时，系统将事故责任认定书连同相关数据自动流转至当事人和保险公司。

　　“保险理赔从报案至结案完成的平均周期约9天，比原有传统模式处理案件周期快了6天，75%以上案件在6天内完成赔付。”李达说，“浙里快处”也让保险诈骗难以遁形。目前保险公司通过拒赔、追回赔款以及嫌疑人放弃索赔等挽回经济损失共计1.08亿元。

　　省公安厅交管局相关负责人表示，全省交警依托“浙里快处”应用精准治理了道路隐患，综合分析每起交通事故的时间、地点、事故形态等数据，形成交通事故分布“热力图”，累计发现并整改事故多发点段3301处。