“以茶会友” 杭城新添无声饮品门店

　　浙江在线1月19日讯（见习记者 杨博）用手比划出点赞的手势，大拇指同时微微弯两下，这便是手语表达“谢谢”的意思，而这个动作是一家茶饮的无声门店在取餐时最常见到场景。近日，霸王茶姬首家“无声门店”在杭州市上城区高德置地广场正式营业，“以茶会友”链接人与人的交流。

　　浙江在线记者注意到，店内有很多温馨的小细节，“您好、欢迎、堂食、外带”等常见的点单用语，都设置了相对应的手语引导牌。这家“无声门店”的茶饮师团队中，有5位是听障人士，他们通过推荐、投递简历等方式，在这里开启了他们的新生活。他们之中，有人曾在寻梦中屡屡碰壁，经历质疑、迷茫和磨砺后，成为了一名茶饮师，也有人则希望借此机会提升自己能力、获得更多交流的机会，以此展现自己的潜能。

　　44岁的茶饮师戴震雷，在助听器的帮助下能听到一些声音，他主要在前台负责引导消费者点单。此前，他曾从事过平面设计、摄影、手语翻译、咖啡师等职业，在杭州市残联的推荐下他加入了这个团队。“和消费者交流，我感到特别开心，我也在工作中变得更加自信。”戴震雷说道。

戴震雷引导消费者在手机点单 见习记者 杨博 摄

　　来自浙江省宁波市的茶饮师陈国宝告诉记者，来到这里之后，更深入地了解了茶的魅力。“因为听不见声音，以往时常会陷入焦虑和不安，现在学会了用茶表达自己，和这个社会建立更多联结，也可以结识暖心的顾客。”陈国宝说，在茶的世界里，自己的心灵得到了安抚和充实。

正在用手语询问消费者是否需要打包 见习记者 杨博 摄

　　为了实现店员和消费者的无障碍交流，“无声门店”还配备了多样化的点单方式。除了直接在点单小程序上选择所需要的产品、糖度、冰度完成定制化自助下单外，还可以通过在手写板上写下自己的点单需求或者参照手语菜单进行无障碍点单。

　　“在2023年10月份的时候，我们通过点对点的方式进行短信通知，并通过官方微信公众号发布招聘信息，现场有30多位听力障碍人士来面试。”杭州市残疾人综合服务中心就业科工作人员陈刚介绍，希望通过协助新中式茶饮品牌开设“无声门店”，“以茶会友”，加强听障人士与社会的沟通联系。同时，杭州市残联也一直会持续为有需要的残疾人提供就业创业支持。