雇阿姨就像开盲盒？社区与服务企业“联手”化解家政难题

　浙江在线3月28日讯（记者 陈雷）家政人员不好找？服务价格不透明？请家政就像“开盲盒”？对杭州富阳三根桥社区附近的居民来说，这样的烦恼正随着社区与家政服务企业的“联手”得以化解。

　　挂机空调清洗129元、白班单休月嫂6000元起、一星月嫂26天10800元……3月底，走进位于杭州富阳的三根桥社区佳阳保洁家政服务网点，右手边，四张用粉色彩纸打印的家政服务价格表十分醒目，“请阿姨一个月要多少钱？”不用等工作人员介绍，居民们的疑问大多已在这四张价格表上得到了答案。

三根桥社区家政服务网点价格表 记者 陈雷 摄

　　这是一家社区与家政服务机构“联手”共创的家政服务网点。三根桥社区周边新小区众多，家政服务需求较大，2022年年底，依托未来社区创建需求，杭州富阳佳阳保洁有限公司入驻了三根桥社区，并注册了“优美佳”家政品牌，为社区居民提供全方位的家政管家服务。目前，三根桥社区服务网点有10名专职员工制家政保洁员工、100多名专职护工、15名月嫂和育儿嫂，此外还有家电清洗维修员工6人、收纳整理师5名等，提供家政保洁、家庭护工、月嫂、育儿嫂等服务。

　　对于家政服务人员和社区居民来说，这里不仅是对接需求的场地，还是家政保洁、家电维修清洗、养老护理、收纳的培训基地。“和传统家政公司十几平米的办公场地相比，社区为我们提供了250平方米的场地，同时共享了社区大会议室、养老服务中心、托幼服务站等设施，我们有了更大的‘发挥空间’。”优美佳家政培训导师廖益仙介绍起了网点的布局。

　　从网点一楼前台向内走去，入目是一排空调、冰箱、洗衣机等常用家电，这里是家电清洗的实操场地，用于网点开展员工家电维修清洗培训，“2023年我们总共培养了30多名专业师傅，这些人员基本都在杭州范围内。”

　　网点二楼是更大的空间，这里配备了养老护理技能培训室、母婴护理培训室等功能板块，廖益仙告诉记者，网点工作人员上岗前都要接受专业培训，同时还会定期“回炉”培训，通过专业服务减少家政服务中出现的各类问题。

养老护理技能培训室 记者 陈雷 摄

　　除了员工培训外，这里每个月还会免费为社区的居民提供月保洁、护工、家电清洗等技能实操培训服务。“像一些宝妈、宝奶奶都会来，他们其实学习不是为了就业，而是为了更好地把宝宝带好。”廖益仙说，这种嵌入式的免费培训非常受居民欢迎，偶尔网点忙碌期没开班，还有心急的居民去社区询问安排，“社区为我们提供了场地支持，我们为社区提供居民培训，也打开了品牌，跟社区之间相辅相成、互利互惠。”她表示。

　　三根桥社区家政服务网点建设，是杭州推动家政进社区、推进家政服务业“提质扩容”的一处生动实践。在杭州临安，当地通过家政与物业融合的方式，为居民提供基本生活所需的各类家政服务“团购”服务。3月27日-28日，在省商务厅举行的《浙江省家政服务条例》宣贯启动仪式上，杭州为77家社区家政服务网点进行授牌，涵盖13家五星级家政网点、55家四星级网点及9家三星级网点，为全市家政服务网点树立标准和示范。

　　除了推动家政进社区外，杭州还搭建了家政信用平台，2021年开始上线家政信用信息平台暨“安心找家政”场景，为大家提供各项免费的家政人员和从业机构档案信息查询，同时鼓励和培育区县积极探索家政服务管理实践，在杭州余杭，“家政一键通”的落地为消费者、家政企业和从业人员提供了“一站式”解决家政服务过程问题的平台。

　　不止杭州，在浙江，随着《浙江省家政服务条例》的出台落地，全省家政服务行业也将逐步迈向专业化、标准化和规范化发展的道路。今年7月1日，《条例》将正式施行。眼下，《浙江省家政服务条例》宣贯活动已正式启动，接下来，浙江将持续推动《条例》宣贯和落地工作，推动家政服务业高质量发展，为居民美好生活“加码”。

《浙江省家政服务条例》宣贯活动正式启动 省商务厅供图